Κοινωνικά δίκτυα: θεωρία και επανάσταση στο μοντέλο επικοινωνίας

Γνωρίζετε το μοντέλο αποστολέα-δέκτη; Δείχνει προς ποια κατεύθυνση πραγματοποιείται η επικοινωνία. Μια σχέση 1:n θα ήταν, για παράδειγμα, ένας ραδιοφωνικός σταθμός στη δεκαετία του 30. Ο ραδιοφωνικός σταθμός παίζει μουσική και ομιλία και οι τηλεθεατές λαμβάνουν τις εκπομπές στο σπίτι, στο δέκτη. Η επικοινωνία είναι μονόδρομη. Η πληροφορία ρέει από τον πομπό στον δέκτη. Αλλά καμία πληροφορία δεν φτάνει στον πομπό από τον δέκτη. Οι διεπαφές εμφανίζονται μόνο με τις πρώτες ζωντανές εμφανίσεις και την πρώτη ενσωμάτωση ακροατών. Για πρώτη φορά, οι ακροατές είχαν τη δυνατότητα να συνεισφέρουν τις απόψεις τους αφιλτράριστες. Το πρώτο γρήγορο βήμα προς μια σχέση m:n. Αλλά μόνο ένα πρώτο, πολύ μικρό βήμα. Επειδή η επιλογή των συνεντευξιαζόμενων εξακολουθεί να γίνεται από έναν συντάκτη ή ένα μέλος του προσωπικού του ραδιοτηλεοπτικού φορέα. Οι επικριτικές φωνές μπορούν επίσης να φιλτραριστούν εκ των προτέρων από τον ραδιοτηλεοπτικό φορέα. Το ίδιο συμβαίνει και στις εφημερίδες. Οι επιστολές προς τον συντάκτη τυπώνονται, αλλά επιλέγονται από τον συντάκτη εκ των προτέρων.

Η επανάσταση μέσω του Web 2.0 και των κοινωνικών δικτύων

Ταμέσα κοινωνικής δικτύωσης, ή Web 2.0, αλλάζουν ριζικά το μοντέλο για πρώτη φορά. Για πρώτη φορά, το Web 2.0 επιτρέπει στον “καθένα” να γίνει ραδιοτηλεοπτικός φορέας. Μέσα από τα πρώτα ιστολόγια, τα πρώτα κοινωνικά δίκτυα, τις πρώτες πύλες βίντεο και σήμερα τις εφαρμογές. Κανείς δεν χρειάζεται πλέον ειδικές γνώσεις ή μεγάλες αίθουσες υπολογιστών. Το μόνο που χρειάζεστε για τη μετάδοση είναι το smartphone σας ή ένα φορητό υπολογιστή. Μέσω των ίδιων εφαρμογών, των φορέων εκμετάλλευσης πυλών, των φορέων εκμετάλλευσης μηχανών αναζήτησης κ.λπ., οι πληροφορίες που αποστέλλονται εντοπίζονται γρήγορα από άλλους χρήστες. Ιδανικά, αλληλεπιδρούν, μέσω likes, σχολίων ή ακόμη και μέσω κοινοποίησης περιεχομένου.

Επομένως, η ζωτικότητα σημαίνει κάτι διαφορετικό από ό,τι πριν από εκατό χρόνια. Τα viral effects εμφανίζονται με ενδιαφέρον, συχνά απροσδόκητο περιεχόμενο που ανταποκρίνεται στις ανάγκες της κοινότητας, των θαυμαστών ή των οπαδών. Τα βίντεο με γάτες κατακτούν τον κόσμο! Είναι κακό αυτό; Όχι, γιατί η ψυχαγωγία ήταν πάντα ένας μεγάλος παράγοντας στα μέσα ενημέρωσης. Ο νέος ιστός απλώς μεταφέρει τις πληροφορίες με διαφορετικό τρόπο. Είναι ταχύτερη, πιο εντυπωσιακή στην παρουσίασή της και μπορεί να ληφθεί γρήγορα, δηλαδή να απορροφηθεί ή να γίνει κατανοητή από τον χρήστη. Όσοι καταφέρουν να συσκευάσουν το περιεχόμενό τους ανάλογα, θα είναι επιτυχημένοι.

Όπως πάντα στις επιχειρήσεις, θερίζεις ό,τι σπέρνεις.

Τι είναι τα κοινωνικά δίκτυα;

Βασική λειτουργία των κοινωνικών δικτύων στο μοντέλο πομπός: δέκτης

Τα κοινωνικά δίκτυα συνδυάζουν βασικά διάφορες λειτουργίες για την ψηφιακή ανταλλαγή πληροφοριών m:n (ισότιμα). Επιτρέπουν στους χρήστες του διαδικτύου να μοιράζονται μέσα ενημέρωσης μεταξύ τους. Δεν έχει σημασία αν πρόκειται για καθαρές πληροφορίες ή φιλικά συναισθήματα. Αντί για απλές δικτυακές δομές, επιτρέπουν την εκτεταμένη ανταλλαγή των δύο κόσμων. Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν ομάδες και κοινότητες, αλλά και τις δικές τους σελίδες θαυμαστών για τον εαυτό τους ή για άλλους, για εμπορικά και μη εμπορικά έργα και θεματικά υπέρ ή κατά. Δεν πειράζει, όλα είναι δυνατά, επειδή τα δίκτυα προσφέρουν κάθε ελευθερία. Ακόμη και πριν από τις σελίδες θαυμαστών ή τις ομάδες, υπάρχει αυτοπροβολή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Γιατί αλλιώς θα μοιραζόσασταν το φαγητό σας, την επίσκεψή σας σε ένα κλαμπ ή τις υπέροχες διακοπές σας; Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σημαίνουν “βλέπω και γίνομαι αντιληπτός”. Οι influencers, οι bloggers και οι Youtubers είναι οι νέοι rock stars, οι ηθοποιοί και τα top models. Όλοι θέλουν να είναι εκεί. Μια σημαντική πτυχή για το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης!

Μάθετε περισσότερα για το πρακτορείο μας Social Media One

Προσφέρουμε έξυπνες λύσεις και ιδέες για καμπάνιες σε πολλές πόλεις. Δείτε το δυναμικό των οικονομικά μεγαλύτερων πόλεων εδώ:

“Εκπέμψτε τον εαυτό σας” – Η νέα εποχή της πληροφορίας

Σχεδόν όλα τα κοινωνικά δίκτυα διαθέτουν μια λειτουργία ιστολογίου (βλ. Timeline στο Facebook), στην οποία οι ειδήσεις της δικής μας κοινωνικής ομάδας, καθορίζονται από τις δικές μας συνδέσεις (follow, φιλίες κ.λπ.), τα ενδιαφέροντα (π.χ. fan pages) και τους αλγόριθμους των εταιρειών που προσθέτουν πρόσθετο, σχετικό περιεχόμενο για εμάς. Όταν βλέπουμε αυτό το περιεχόμενο, μπορούμε συνήθως να δηλώσουμε τις δικές μας προτιμήσεις, για παράδειγμα μέσω σχολίων και συμπαθειών. Ορισμένα δίκτυα, όπως το Facebook, προσφέρουν επίσης συναισθήματα με τη μορφή emojicons (smilies). Ομοίως, τα κοινόχρηστα πολυμέσα μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν, ακόμη και να αποθηκευτούν και να αρχειοθετηθούν σε ορισμένα δίκτυα. Ως εκ τούτου, η τεχνική ανάπτυξη είναι επίσης ένας τομέας που πρέπει να παρακολουθείτε στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Η τάση προς την κινητικότητα και την εικονικότητα βρίσκεται σήμερα σε πλήρη εξέλιξη. Μια βόλτα με το μετρό είναι αρκετή για να επιβεβαιώσει αυτή τη θέση. Από τα τριάντα άτομα στο βαγόνι, δύο θα διαβάζουν ένα βιβλίο, ένας θα κοιτάζει γύρω του και είκοσι επτά άτομα θα χρησιμοποιούν τα smartphones τους. Παίζουν με εφαρμογές, ψάχνουν στο Instagram για νέες τάσεις ή τα είδωλά τους ή διαβάζουν κάτι σε blogs. Ο ιστός είναι πανταχού παρών και όλο και περισσότερο κινητός και εικονικός. Έννοιες όπως οι εφαρμογές επιβράβευσης για τα ψώνια στο κέντρο της πόλης ή τα αστεία κινούμενα σχέδια για βίντεο στο Snapchat, ο ιστός προσφέρει στους ανθρώπους ψυχαγωγία, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Οποιαδήποτε πληροφορία είναι διαθέσιμη, πραγματικά οποιαδήποτε πληροφορία. Κοινωνικές ομάδες εμφανίζονται και εξαφανίζονται. Οι ειδήσεις φτάνουν στους ανθρώπους ακόμη και πριν αναφερθούν στις ειδήσεις. Καλώς ήρθατε στην επόμενη εποχή της εποχής της πληροφορίας.

Μάθετε το Influencer Marketing: Video Tutorial για οργανισμούς και εταιρείες

Ηκοινωνική ανάλυση είναι το εργαλείο για τους διαχειριστές των εταιρικών μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ως στρατηγική και μέθοδος, το μάρκετινγκ επιρροής είναι καινούργιο. Ωστόσο, πολλά παραδείγματα δείχνουν πόσο επιτυχημένη είναι. Στο δωρεάν δίωρο διαδικτυακό μάθημά μας, εξηγούμε το μάρκετινγκ blogger και influencer από το Α-Ω.