Παρακολούθηση: Γιατί παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης;

Η παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντική επειδή στο τέλος πρέπει πάντα να υπάρχουν κέρδη. Οι εκστρατείες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι ποτέ αυτόματα επιτυχείς. Η προηγούμενη εμπειρία συνδυάζεται πάντοτε με τη ζωντανή εμπειρία, πώς αντιδρά η ομάδα-στόχος τη δεδομένη στιγμή; Με βάση αυτές τις βασικές πληροφορίες, ένα πρακτορείο μέσων κοινωνικής δικτύωσης αναπτύσσει έννοιες για να καταστήσει τα κανάλια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τις διαφημίσεις και τη διαχείριση της κοινότητας όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικές, ώστε η εταιρεία να έχει κέρδη στο τέλος της ημέρας.

Παρακολούθηση των επιτυχιÏŽν – Facebook, YouTube, Instagram και Co.

Ωστόσο, η παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι εξαιρετικά ποικίλη. Υπάρχουν τομείς στο μάρκετινγκ επιρροής που δύσκολα μπορούν να παρακολουθούνται καθόλου. Η τελευταία καμπάνια, για παράδειγμα, κωδικοί κουπονιών σε αναρτήσεις στο Instagram. Εδώ δεν μπορούν να τοποθετηθούν άμεσοι σύνδεσμοι και, κατά συνέπεια, δεν μπορούν να παρακολουθηθούν τα κλικ και οι πωλήσεις. Αυτό είναι φυσικά ένα μεγάλο πρόβλημα για πολλές εταιρείες που χτίζουν επίσης εμβέλεια με την προώθηση μέσω επιρροών. Ταυτόχρονα, υπάρχουν επιλογές όπως οι διαφημίσεις στο Facebook που μπορούν επίσης να τοποθετηθούν στο Instagram, οι οποίες είναι εξαιρετικά ακριβείς όσον αφορά την αναφορά και την παρακολούθηση. Είναι τόσο ακριβής που ακόμη και πολλοί επικριτές ανησυχούν για την προστασία της ιδιωτικής ζωής, αφού η διαφήμιση γίνεται όλο και πιο εξατομικευμένη. Εδώ, οι διαδρομές μπορούν να εντοπιστούν με εξαιρετική ακρίβεια, ώστε να γνωρίζετε και να βλέπετε ακριβώς σε ποιον αρέσει η μάρκα σας, ποιος αγοράζει τα προϊόντα, ποιος ενδιαφέρεται για παρόμοια προϊόντα, πόσο χρονών είναι οι άνθρωποι, από πού προέρχονται, τι ενδιαφέροντα έχουν.

Τόσο διαφορετική είναι η αξιολόγηση στην παρακολούθηση. Αν θέλετε πραγματικά να ασχοληθείτε με το θέμα, θα πρέπει να ξεκινήσετε άμεσα με το λογισμικό. Επειδή το θέμα της παρακολούθησης είναι τόσο ποικίλο και ιδιαίτερο που δεν μπορεί να εξηγηθεί σε λίγες παραγράφους. Επομένως, η καλύτερη σύσταση είναι η εκμάθηση μέσω της πράξης και των βίντεο στο YouTube! Προσθέστε σε αυτό μια δόση εξυπνάδας και μπορείτε να ξεκινήσετε την παρακολούθηση.

KPI – Βασικός δείκτης επιδόσεων

Στη διοίκηση επιχειρήσεων, υπάρχει μόνο ένας όρος για τη μέτρηση της επιτυχίας: Βασικός Δείκτης Απόδοσης. Οι λεγόμενοι Δείκτες ΚΡΙ τεκμηριώνουν το βαθμό εκπλήρωσης. Στο διαδικτυακό μάρκετινγκ, αυτά είναι κυρίως το ποσοστό μετατροπής, το οποίο παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις πωλήσεις ή τις συμφωνίες, το ποσοστό κλικ, το λεγόμενο click through rate, εν συντομία CTR, με μια δήλωση σχετικά με την αναλογικότητα των κλικ που επιτεύχθηκαν σε σύγκριση, με το ποσοστό αλληλεπίδρασης, το λεγόμενο engagement rate, το οποίο περιγράφει πόσες αντιδράσεις υπήρξαν σε συγκεκριμένο περιεχόμενο των μέσων ενημέρωσης, με το ποσοστό αντίδρασης, το λεγόμενο response rate, το οποίο παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πόσες επιστροφές υπήρξαν σε μια συγκεκριμένη ενέργεια.

Ας ρίξουμε άλλη μια ματιά στους διάφορους δείκτες KPI:

Ποσοστό αλληλεπίδρασης – Ποσοστό δέσμευσης

Το ποσοστό αλληλεπίδρασης ή η εμπλοκή του χρήστη παίζει σημαντικό ρόλο σε δύο τομείς ειδικότερα. Πρώτον, στην παρακολούθηση, δηλαδή στη μέτρηση ή αξιολόγηση της επιτυχίας των εκστρατειών.

Ο τύπος για τον υπολογισμό του ποσοστού αλληλεπίδρασης:

( Likes + Comments x 5 ) / Views = Δέσμευση

Μπορείτε να ρυθμίσετε την τιμή x 5 όπως επιθυμείτε, προς τα πάνω και προς τα κάτω. Περισσότερα για το ποσοστό αλληλεπίδρασης

Ποσοστό κλικ – CTR

Το ποσοστό click-through (CTR) είναι ένας εξαιρετικά σημαντικός δείκτης για την υποβολή εκθέσεων και την παρακολούθηση. Ως βασικός δείκτης, το ποσοστό μετακίνησης μέσω κλικ παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη σχέση μεταξύ των προβολών σε σχέση με τα κλικ. Όσο υψηλότερη είναι αυτή η ποσοστιαία τιμή, τόσο πιο επιτυχημένη είναι η καμπάνια.

• Μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης φτάνει σε 1.000 άτομα
• Από αυτούς, οι 50 κάνουν κλικ στην προσφορά
• Οδηγεί σε ποσοστό κλικ 5%

Ο τύπος του ποσοστού κλικ:

Εντυπώσεις (προβολές) / κλικ = ποσοστό κλικ

Περισσότερα για το ποσοστό κλικ

Μετατροπή / Ποσοστό μετατροπής

Για το ποσοστό αλληλεπίδρασης ή εμπλοκής, η συνομιλία με την ίδια την ομάδα-στόχο σας αποτελεί καθοριστικό παράγοντα επιτυχίας για το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η συζήτηση είναι το βασικό μοντέλο στην επιστήμη των μέσων ενημέρωσης. Μέσω της ανταλλαγής πληροφοριών, διαδίδονται οι καινοτομίες, οι καινοτομίες, όλες οι πιθανές μορφές πληροφοριών.

Περισσότερα για το ποσοστό μετατροπής

Ποσοστό απόκρισης – Ποσοστό απόκρισης

Το ποσοστό ανταπόκρισης δείχνει το ποσοστό ανταπόκρισης σε μια συγκεκριμένη εκστρατεία και, σε σύγκριση διαφόρων εκστρατειών, ποιοι παράγοντες επιτυχίας μπορούν να προκύψουν από αυτό. Το ποσοστό ανταπόκρισης μπορεί να έχει πολύ διαφορετικούς λόγους, ένα απλό παράδειγμα θα ήταν μια έρευνα μάρκετινγκ που αποστέλλεται σε 1.000 εταιρείες. Εάν επιστραφούν 400 ερωτηματολόγια, το ποσοστό θα είναι 40%.

Ο τύπος για τον υπολογισμό του ρυθμού αντίδρασης:

( ληφθέντα / αποσταλθέντα ) * 100 = Ποσοστό απόκρισης

Περισσότερα για τον ρυθμό αντίδρασης

Παρακολούθηση επιρροής

Η παρακολούθηση των επιρροών είναι δύσκολη σε ορισμένες περιπτώσεις. Σε άλλες περιπτώσεις, είναι σχετικά εύκολο. Τελικά, ο καλύτερος τρόπος για να παρακολουθείτε τους influencers είναι να έχετε άμεση πρόσβαση στα στατιστικά στοιχεία και τις αναλύσεις των επιμέρους influencers. Φυσικά, αυτό δεν είναι πάντα εφικτό, οπότε οι περισσότεροι influencers συνήθως στέλνουν screenshots των στατιστικών. Αυτά μπορούν στη συνέχεια να αντιλογιστούν και να ελεγχθούν εν μέρει με τη βοήθεια του λογισμικού κοινωνικών μέσων. Βασικά, όμως, το ζητούμενο δεν είναι μόνο να παρέχετε στους influencers δωρεάν άρθρα και προϊόντα, αλλά και να αναφέρετε τις ενέργειες και τις αλληλεπιδράσεις μακροπρόθεσμα. Όπως και με τις διαφημίσεις, το θέμα είναι τελικά να διαχωρίζονται οι επιτυχημένοι από τους λιγότερο επιτυχημένους influencers, έτσι ώστε να συνάπτεται μακροπρόθεσμη συνεργασία μόνο με influencers που τελικά εξασφαλίζουν τη μετατροπή.

Η απλούστερη και πιο αποτελεσματική επιλογή είναι η χρήση των λεγόμενων σύντομων συνδέσμων. Οι σύντομοι σύνδεσμοι τοποθετούνται στη συνέχεια κάτω από τις αναρτήσεις, π.χ. στην περιγραφή στο YouTube, στην περιγραφή κάτω από την ανάρτηση στο Facebook και φυσικά ως σύνδεσμος swipe-up στις ιστορίες του Instagram. Στο back end του παρόχου σύντομων συνδέσμων, μπορείτε στη συνέχεια να δείτε στα στατιστικά στοιχεία πόσο συχνά έγινε κλικ. Εάν συνεργάζεστε με 20 influencers, μπορείτε να συγκρίνετε όλους τους influencers μεταξύ τους μετά από 30 ημέρες. Σημειώστε απλώς το κόστος και δίπλα τα κλικ. Από αυτό μπορείτε να υπολογίσετε πόσο πληρώσατε για ένα κλικ. Στη συνέχεια, θα συνεχίσουν να κλείνονται οι influencers των οποίων η καμπάνια ήταν πιο επιτυχημένη. Τόσο εύκολο είναι να παρακολουθείτε και να αναφέρετε τις καμπάνιες επηρεασμού.

Έχετε ήδη μάθει πώς να υπολογίζετε το ποσοστό κλικ, αλλά με μια μικρή τροποποίηση μπορείτε να υπολογίσετε την τιμή κλικ.

Υπολογισμός και τύπος για την τιμή κλικ

• Κόστος / κλικ = Τιμή κλικ

Ας δούμε τη σύγκριση σε ένα απλό παράδειγμα:

• Ο Influencer A κοστίζει 2.000 ευρώ με 250 κλικ = 8,00 ευρώ ανά κλικ.
• Ο Influencer B κοστίζει 10.000 € με 500 κλικ = 20,00 € ανά κλικ
• Ο Influencer C κοστίζει 7.000 ευρώ με 800 κλικ = 7,20 ευρώ ανά κλικ.
• …

Ως αποτέλεσμα, η καμπάνια με τον Influencer C θα παραμείνει.

Φυσικά, υπάρχουν και άλλοι παράγοντες, αλλά αυτοί είναι οι βασικοί. Άλλοι παράγοντες είναι, φυσικά, σημαντικοί για την αποτίμηση:

• Εντυπώσεις, εμβέλεια στην κοινότητα
• Με μεγάλο influencer branding και θετική εικόνα
• Ποσοστό μετατροπής, συμφωνίες μετά το κλικ

Λογισμικό αναφοράς και παρακολούθησης

Αν σας ενδιαφέρει το θέμα της παρακολούθησης στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και θέλετε να εργαστείτε με τις μεθόδους ανάλυσης ενός οργανισμού κοινωνικών μέσων, τότε σας συνιστούμε να ρίξετε μια ματιά στο λογισμικό κοινωνικών μέσων. Ειδικότερα, το μεγάλο μας άρθρο για το θέμα:

• Σύγκριση λογισμικού Social Media