ΥπολογισμÏŒς & αποτελέσματα

Τώρα ξέρετε τι είναι το NPS, αλλά πώς το υπολογίζετε;

ΥπολογισμÏŒς

Βήμα 1: Ζητήστε από τους πελάτες να αξιολογήσουν τα σχόλιά τους σε μια κλίμακα από το 0 έως το 10.

Μπορούν έτσι να προκύψουν τρεις κατηγορίες.

• 0 έως 6 σημαίνει αρνητές: οι πελάτες δεν θα συνιστούσαν την εταιρεία και μπορεί ακÏŒμη και να την αποτρέψουν.
• 7 έως 8 σημαίνει αδιάφορος: οι πελάτες δεν είναι δυσαρεστημένοι, αλλά δεν συνιστούν την εταιρεία.
• 9 έως 10 σημαίνει υποστηρικτής: οι πελάτες συστήνουν την εταιρεία σας σε άλλους

Βήμα 2: Υπολογίστε τι ποσοστό αντιπροσωπεύουν οι υποστηρικτές και οι αρνητές.

Βήμα 3: Αφαιρέστε το ποσοστό των αρνητών από τους υποστηρικτές.

Αποτελέσματα

Αρχικά, το αποτέλεσμα μας λέει μόνο αν η εταιρεία έχει μάλλον δυσαρεστημένους ή ικανοποιημένους πελάτες. Σε σύγκριση με άλλες εταιρείες, μπορούν στη συνέχεια να ληφθούν σημαντικές πληροφορίες. Η Amazon, μεταξύ άλλων, έχει την υψηλότερη βαθμολογία παγκοσμίως, με βαθμολογία μεταξύ 70 και 80. Παρ’ όλα αυτά, ο στόχος δεν πρέπει να είναι να στοχεύουμε τυφλά σε μια υψηλή τιμή NPS, αλλά να την αυξάνουμε συνεχώς.

Πλεονεκτήματα του NPS

Εκτός από το ότι αποκαλύπτει την ικανοποίηση των πελατών, το NPS προσφέρει και άλλα πλεονεκτήματα:

• Γρήγορα και απλά αποτελέσματα
• Εντοπίζονται οι απÏŒψεις των πελατÏŽν
• Οι αρνητές μπορούν να επανασυντονιστούν άμεσα
• Η τιμή του NPS μπορεί να συγκριθεί με άλλες εταιρείες

Κριτική της NPS

Παρόλο που η ΕΑΠ προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, υπάρχουν μερικές κριτικές που πρέπει να ληφθούν υπόψη:

• Διαφορετικοί πολιτισμοί και κλάδοι αντιμετωπίζουν με διαφορετικÏŒ τρÏŒπο ένα σύστημα βαθμολÏŒγησης (π.χ. για λÏŒγους ευγένειας).
• Η διάκριση μεταξύ αρνητÏŽν και υποστηρικτÏŽν είναι μια πολύ απλουστευμένη αντιμετÏŽπιση των πελατειακÏŽν σχέσεων.
• Οι ατομικοί λÏŒγοι δεν λαμβάνονται υπÏŒψη
• ΠρÏŒσθετες ερωτήσεις είναι χρήσιμες για να γίνει η ΕΑΠ πιο ουσιαστική

ΥπολογισμÏŒς του CPL

Ο τύπος για τον υπολογισμό του CPL είναι απλός. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να διαιρέσετε το κόστος της διαφημιστικής σας καμπάνιας με τον αριθμό των παραγόμενων leads.

Συνολική διαφημιστική δαπάνη / αριθμός όλων των παραγόμενων leads = CPL

Γιατί να χρησιμοποιήσετε το CPL;

Το CPL χρησιμοποιείται κυρίως στο διαδικτυακό μάρκετινγκ όταν πρόκειται για την κλιμάκωση και τη σύγκριση των μέτρων διαφήμισης με μεγαλύτερη ακρίβεια. Ένα σημαντικό πλεονέκτημα της CPL είναι το γεγονός ότι, σε αντίθεση με το CPC, η πληρωμή γίνεται μόνο για την επιτυχή παραπομπή πιθανών νέων πελατών.

Αυτό έχει το πλεονέκτημα ότι μόνο οι χρήστες που είναι πρόθυμοι να αγοράσουν σας προσεγγίζουν μέσω των διαφημιστικών μέτρων και η επιτυχία είναι συχνά πιο ευδιάκριτη. Παρά τις μεγάλες δυνατότητες επιτυχίας της CPL, πρέπει να σημειωθεί ότι σε σύγκριση με τα εναλλακτικά μοντέλα χρέωσης, το κόστος προβολής είναι συχνά υψηλότερο με την CPL.

• Εφαρμογή στο διαδικτυακÏŒ μάρκετινγκ
• Σε περίπτωση επιτυχούς παραπομπής δυνητικÏŽν νέων πελατÏŽν
• “Απευθύνονται” μÏŒνο σε χρήστες που είναι πρÏŒθυμοι να αγοράσουν
• ΚÏŒστος μολύβδου συχνά υψηλÏŒτερο για CPL

Τομείς εφαρμογής

Αυτό το μοντέλο χρέωσης επικεντρώνεται σαφώς στην απόκτηση δεδομένων πελατών. Τα δεδομένα αυτά μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν, για παράδειγμα, για τη στοχευμένη απόκτηση νέων πελατών. Ως εκ τούτου, το CPL χρησιμοποιείται κυρίως σε αυτούς τους τομείς:

• Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Μάρκετινγκ μηχανÏŽν αναζήτησης
• Μάρκετινγκ θυγατρικÏŽν

Ο στÏŒχος μας: Μάρκετινγκ στο Facebook μέσω διαφημίσεων

Στο Βερολίνο, την Κολωνία, το Ντίσελντορφ, το ΜÏŒναχο και το Αμβούργο και σε ÏŒλη τη Γερμανία, οι κοινωνικές διαφημίσεις (κυρίως μέσω Facebook [καθÏŽς και Instagram / Whatsapp]) είναι μεταξύ των εργαλείων μάρκετινγκ για την επίτευξη εμβέλειας, με προτεραιÏŒτητα Α. Δεν πρέπει να εκτελείτε διαφημίσεις χωρίς το Facebook Pixel. Μπορείτε να βελτιÏŽσετε, να ελέγξετε και να βελτιÏŽσετε τις διαφημίσεις.

Ακολουθεί μια σύντομη περίληψη των όσων θα μάθετε σε αυτό το άρθρο:

1. Δημιουργία και εγκατάσταση pixels
2. Δημιουργία προσαρμοσμένου κοινού
3. Βελτιστοποίηση διαφημίσεων

Πριν εμβαθύνουμε στο θέμα των διαφημίσεων στο Facebook, παραθέτουμε ένα απλό παράδειγμα μιας μεμονωμένης, μικρής καμπάνιας στον PowerEditor.

Βέλτιστη πρακτική: Απλή καμπάνια στο Facebook

Ακολουθεί ένα μικρό παράδειγμα μιας απλής διαφήμισης στο Facebook χωρίς πολύπλοκα πρόσθετα. Απευθύνθηκε σε 8.758 άτομα, με 109 πωλήσεις και προϋπολογισμό 59,09 ευρώ. Το κέρδος ήταν 490,27 ευρώ. Σε αυτό το παράδειγμα, δοκιμάστηκαν 2 καμπάνιες μεταξύ τους.

Βασικά στοιχεία:

• 59,09 ευρÏŽ ΚÏŒστος
• 8.758 άτομα
• 109 συμβÏŒλαια στα 19,90 ευρÏŽ (μεικτά) / 18,59 ευρÏŽ (καθαρά)- περιθÏŽριο 5,04 ευρÏŽ (καθαρά)
• 549,36 ευρÏŽ κέρδος
• 490,27 ευρÏŽ καθαρÏŒ κέρδος (χωρίς τα έξοδα διαφήμισης στο Facebook)

Θα εξετάσουμε τα πάντα βήμα προς βήμα και θα μάθετε πώς να δημιουργείτε καμπάνιες. Αφού κατανοήσετε όλα τα βασικά για το Facebook Pixel και τις διαφημίσεις, θα σας δείξουμε επίσης πώς δομούνται οι καμπάνιες. Έτσι ώστε οι διαφημίσεις σας στο Facebook να είναι καλές και φθηνές.

Εδώ είναι ένα μικρό παράδειγμα! Στο τέλος του άρθρου θα καταλάβετε ακριβώς πώς λειτουργεί μια τέτοια καμπάνια.

Infographic: Στρατηγική Facebook 2020 – Παράδειγμα διαδρομής πελάτη

Τι είναι το Pixel του Facebook; ΟρισμÏŒς και δυνατÏŒτητες

Το Facebook Pixel είναι ένας μικρός κώδικας που εισάγετε στον ιστότοπο ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Το εικονοστοιχείο συλλέγει δεδομένα από τους επισκέπτες σας και σας επιτρέπει να παρακολουθείτε και να αξιολογείτε ορισμένους στόχους, όπως η πώληση ενός προϊόντος ή η εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο.

Ωστόσο, το εικονοστοιχείο σας βοηθά να βελτιστοποιήσετε τις διαφημίσεις σας στο Facebook, μπορείτε να δημιουργήσετε τις δικές σας ομάδες-στόχους για τις διαφημίσεις σας (Target Audience) και να στοχεύσετε ξανά τους επισκέπτες που έχουν επισκεφθεί τον ιστότοπο ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα (Remarketing). Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέπτες που έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με την προσφορά σας μπορούν να συνεχίσουν να λαμβάνουν διαφημίσεις. Αυτό λειτουργεί μέσω της τοποθέτησης του αποσπάσματος κώδικα και της χρήσης cookies για την αυτόματη αναγνώριση των χρηστών.

• ΑπÏŒσπασμα κÏŽδικα για εισαγωγή σε ιστÏŒτοπο και ηλεκτρονικÏŒ κατάστημα
• Παρακολούθηση μετατροπής – καταγραφή, αξιολÏŒγηση και χρήση στÏŒχων
• Βελτιστοποιήστε τις διαφημίσεις σας
• Δημιουργία ομάδων-στÏŒχων (Target Audience)
• Remarketing – Εμφάνιση κατάλληλων διαφημίσεων στους επισκέπτες του ιστÏŒτοπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος

Βασικά, υπάρχουν δύο τύποι pixel, το “Conversion Pixel” του Facebook και το “Custom Audience Pixel”. Περισσότερα για αυτό αργότερα!

Στο τέλος του άρθρου μπορείτε να:

1. Δημιουργία Pixel
2. Εγκαταστήστε το Pixel
3. Δημιουργία εκδήλωσης
4. Παρακολούθηση και ανάλυση μετατροπÏŽν (στιγμιÏŒτυπο οθÏŒνης)

Τι μπορεί να κάνει το pixel;

Το εικονοστοιχείο σας παρέχει πολλές σημαντικές πληροφορίες για τη δημιουργία καλύτερων διαφημίσεων και σας επιτρέπει να στοχεύετε τις διαφημίσεις ακόμα καλύτερα στους ανθρώπους.

ΑυτÏŒ θα βελτιÏŽσει το ποσοστÏŒ μετατροπής σας (π.χ. πωλήσεις ή opt-ins σε ενημερωτικά δελτία) και θα σας δÏŽσει μια πιο αποτελεσματική απÏŒδοση επένδυσης.

ΠÏŒτε εγκαθιστÏŽ το Pixel;

Ακόμα και αν δεν τρέχετε ακόμα διαφημίσεις στο Facebook, θα πρέπει να ενσωματώσετε άμεσα το pixel, ώστε να συλλέγετε σχετικά δεδομένα το συντομότερο δυνατό. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα πρώτα δεδομένα άμεσα όταν ξεκινήσετε την πρώτη σας καμπάνια στο Facebook.

• Ενσωμάτωση του Facebook Pixel άμεσα (συλλογή δεδομένων)
• Βάση δεδομένων (ομάδα-στÏŒχος) διαθέσιμη κατά την έναρξη

Παρακολούθηση μετατροπής

Το Pixel του Facebook σας επιτρέπει να τεκμηριώνετε την αλληλεπίδραση των επισκεπτών σας αφού έχουν δει τη διαφήμισή σας στο Facebook. Αλλά δεν μπορείτε να παρακολουθείτε χρήστες μόνο σε μία συσκευή, το pixel λειτουργεί σε όλες τις συσκευές, ανεξάρτητα από τη συσκευή του χρήστη. Για παράδειγμα, μπορείτε να δείτε τους χρήστες που είδαν τη διαφήμισή σας στο smartphone τους, αλλά αργότερα πραγματοποίησαν την αγορά στο σπίτι στον επιτραπέζιο υπολογιστή τους. Αυτό σας επιτρέπει να βελτιστοποιήσετε και να βελτιώσετε περαιτέρω τις διαφημίσεις σας.

Η βελτιστοποίηση ωφελεί επίσης την απόδοση των επενδύσεών σας.

• Η παρακολούθηση μετατροπής παρακολουθεί την αλληλεπίδραση των χρηστÏŽν μετά την προβολή της διαφήμισής σας στο Facebook
• Οι διαδρομές και οι συμπεριφορές βοηθούν στη βελτιστοποίηση των διαφημίσεων

ΕπαναπροσδιορισμÏŒς

Ο στόχος σας: Μετατρέψτε το “θερμό κοινό” σε πελάτες όσο το δυνατόν φθηνότερα. Το λεγόμενο “θερμό κοινό” είναι τα άτομα που έχουν επισκεφθεί τον ιστότοπό σας. Τα δεδομένα μπορούν επίσης να προέρχονται από τη λίστα email ή πελατών σας ή να περιλαμβάνουν άτομα που έχουν αλληλεπιδράσει με τη σελίδα σας στο Facebook (π.χ. έχουν παρακολουθήσει ένα βίντεο):

• Επισκέπτες της ιστοσελίδας
• E-mail ή λίστα πελατÏŽν
• ÎŒποιος αλληλεπιδρά με τη σελίδα σας στο Facebook

Με την επαναστόχευση, προσεγγίζετε χρήστες που έχουν επισκεφθεί τον ιστότοπο ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα στο παρελθόν. Μέσω των “Δεδομένων Pixel επαναστόχευσης και δυναμικών διαφημίσεων” του Facebook, μπορείτε να δημιουργήσετε εξαιρετικά εξατομικευμένες διαφημίσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να δείξετε στους χρήστες ακριβώς το προϊόν που έχουν δει στο κατάστημά σας. Μπορείτε επίσης να εμφανίσετε ρητά προϊόντα από τη δική σας “Λίστα επιθυμιών” ή από τη λίστα “Σελιδοδείκτης”.

• Προβολή διαφημίσεων ειδικά στους επισκέπτες της δικής σας διαδικτυακής προσφοράς (ιστοσελίδα, ηλεκτρονικÏŒ κατάστημα κ.λπ.)
• Ατομικές προσφορές για μεμονωμένες σελίδες, σελίδες προορισμού και προÏŠÏŒντα

Δημιουργία κοινού Lookalike

Στο Facebook Ads Manager, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα για να δημιουργήσετε ένα “κοινό όμοιο”. Αυτό περιέχει χρήστες του Facebook με παρόμοια ενδιαφέροντα, συμπάθειες και δημογραφικά στοιχεία με το κοινό-στόχο του ιστότοπού σας. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να επεκτείνετε την πιθανή εμβέλειά σας σε σχετικούς ανθρώπους.

• Βρείτε άτομα με παρÏŒμοια ενδιαφέροντα και δημογραφικά χαρακτηριστικά
• Αύξηση της δυνητικής εμβέλειας μεταξύ των σχετικÏŽν ατÏŒμων

Βελτιστοποίηση μετά τη μετατροπή

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα που συλλέγονται από το εικονοστοιχείο εντοπισμού για να βελτιστοποιήσετε περαιτέρω τις διαφημίσεις σας μέσω ορισμένων “συμβάντων”.

Χωρίς το εικονοστοιχείο εντοπισμού, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε μÏŒνο με βάση τα κλικ. Με το εικονοστοιχείο (και τα δεδομένα που παράγονται απÏŒ αυτÏŒ) μπορείτε να παρακολουθείτε τους στÏŒχους σας με μεγαλύτερη ακρίβεια. Για παράδειγμα, ένα συγκεκριμένο γεγονÏŒς μπορεί να είναι μια πÏŽληση προÏŠÏŒντος ή μια εγγραφή στο ενημερωτικÏŒ δελτίο.

• Εικονοστοιχείο παρακολούθησης για περαιτέρω δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστÏŽν
• ΟρισμÏŒς των γεγονÏŒτων (μεμονωμένες ενέργειες)

Βελτιστοποίηση με βάση την αξία

Το Facebook συλλέγει πολλά σχετικά δεδομένα. Οι πληροφορίες σχετικά με το ποιος αγοράζει και κυρίως σε ποια επίπεδα τζίρου σας βοηθούν να βελτιστοποιήσετε περαιτέρω τις διαφημίσεις σας. Το Facebook θα βελτιώσει αυτόματα τις διαφημίσεις και θα τις στοχεύει όλο και περισσότερο σε άτομα που ταιριάζουν με το επίπεδο τιμής και πωλήσεων.

Χρησιμοποιήστε το Facebook Pixel: Έτσι λειτουργεί

Με το pixel του Facebook, μπορείτε να παρακολουθείτε δύο τύπους συμβάντων. Η καταχÏŽριση είναι απÏŒ το Hootsuite. ΕδÏŽ μπορείτε να βρείτε τη συμβουλή μας για το λογισμικÏŒ: Hootsuite για τον προσχεδιασμÏŒ των αναρτήσεων.

• 17 προκαθορισμένα τυποποιημένα συμβάντα
• Ατομικά προσδιορίσιμα γεγονÏŒτα

Τυπικές εκδηλώσεις

• Αγορά: Κάποιος ολοκληρÏŽνει μια αγορά στον ιστÏŒτοπÏŒ σας ή στο ηλεκτρονικÏŒ κατάστημα.
• ΜÏŒλυβδος: Κάποιος εγγράφεται στον ιστÏŒτοπÏŒ σας (ενημερωτικÏŒ δελτίο, έρευνα, δωρεάν PDF κ.λπ.) ή αναγνωρίζεται με άλλον τρÏŒπο ως σύνδεσμÏŒς σας.
• Εγγραφή (πλήρης): Κάποιος συμπληρÏŽνει μια φÏŒρμα εγγραφής στον ιστÏŒτοπÏŒ σας ή εγγράφεται ως χρήστης.
• Προσθήκη πληροφοριÏŽν πληρωμής: Κάποιος εισάγει τα στοιχεία πληρωμής του κατά τη διαδικασία πληρωμής στον ιστÏŒτοπÏŒ σας
• Προστέθηκε στο καλάθιαγορÏŽν: Κάποιος προσθέτει ένα προÏŠÏŒν στο καλάθι αγορÏŽν του
• Προστέθηκε στη λίστα επιθυμιÏŽν: Κάποιος προσθέτει ένα προÏŠÏŒν σε μια λίστα επιθυμιÏŽν
• Ταμείο: Κάποιος ξεκινά τη διαδικασία παραγγελίας για να αγοράσει κάτι στο ηλεκτρονικÏŒ κατάστημα.
• Αναζήτηση: Κάποιος χρησιμοποιεί τη λειτουργία αναζήτησης για να αναζητήσει κάτι
• Εμφάνιση περιεχομένου: Κάποιος προσγειÏŽνεται σε μια συγκεκριμένη σελίδα του ιστÏŒτοπού σας
• Επικοινωνία: Κάποιος επικοινωνεί με την εταιρεία σας
• Προσαρμογή προÏŠÏŒντος: Κάποιος επιλέγει μια συγκεκριμένη έκδοση του προÏŠÏŒντος, π.χ. ένα συγκεκριμένο χρÏŽμα.
• Δωρίστε: Κάποιος δωρίζει για τον σκοπÏŒ σας
• Βρείτε την τοποθεσία: Κάποιος αναζητά τη φυσική τοποθεσία της εταιρείας σας
• ΠρÏŒγραμμα: Κάποιος κλείνει ραντεβού μαζί σας ή με έναν αντιπρÏŒσωπο πωλήσεων
• Δοκιμή: Κάποιος εγγράφεται για μια δωρεάν δοκιμή του προÏŠÏŒντος σας.
• Αίτηση: Κάποιος υποβάλλει αίτηση για να χρησιμοποιήσει ένα προÏŠÏŒν, μια υπηρεσία ή ένα απÏŒ τα προγράμματά σας.
• Εγγραφείτε: Κάποιος εγγράφεται σε προÏŠÏŒν ή υπηρεσία επί πληρωμή

Εξατομίκευση εκδηλÏŽσεων

Αν εξακολουθείτε να θέλετε να επιδιώκετε συγκεκριμένους, ατομικούς στόχους, μπορείτε να το κάνετε αυτό με λίγο επιπλέον κώδικα, που ονομάζεται παράμετροι. Αυτές οι παράμετροι σας επιτρέπουν να βελτιώσετε τα τυπικά συμβάντα, με βάση:

• ΠÏŒσα έσοδα παράγει ένα συγκεκριμένο γεγονÏŒς μετατροπής;
• Νομίσματα
• Τύποι περιεχομένου ή ID
• Στοιχεία καλαθιού αγορÏŽν

Σκύλος, γάτα ή ποντίκι; Παράδειγμα:

Για παράδειγμα, μπορείτε να παρακολουθείτε τους επισκέπτες μιας συγκεκριμένης κατηγορίας αντί για όλους τους επισκέπτες. Πιο κάτω, μπορείτε να διαχωρίσετε τους οπαδούς των σκύλων από τους οπαδούς των γατών, για παράδειγμα, ανάλογα με την κατηγορία που κοιτούσαν.

Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τέτοια μεμονωμένα συμβάντα, εργάζεστε με τη διεύθυνση URL για τα “Προσαρμοσμένα συμβάντα”, η οποία βασίζεται σε συγκεκριμένες διευθύνσεις URL ή λέξεις-κλειδιά URL.

Μπορείτε να μάθετε περισσÏŒτερα σχετικά με τις “Προσαρμοσμένες μετατροπές” στη σελίδα βοήθειας του Facebook.

Δημιουργία και ενσωμάτωση του Facebook Pixel

Τώρα που καταλάβατε πώς να εργάζεστε με το Pixel του Facebook στην παρακολούθηση, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε το δικό σας Pixel και να το ενσωματώσετε στον ιστότοπο ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Βήμα 1: Δημιουργία Pixel

Για να δημιουργήσετε ένα Facebook Pixel, πρέπει να μεταβείτε στο Facebook Ads Manager. Εκεί θα βρείτε το μενού σας στο πάνω αριστερÏŒ μέρος.

Βήμα 2: Επιλογή εικονοστοιχείων

Έχετε τώρα 3 βασικά pixel για να επιλέξετε.

1. Διαδικτυακές εκδηλÏŽσεις – “Προσθέστε το Facebook Pixel στον ιστÏŒτοπÏŒ σας για να ενεργοποιήσετε την παρακολούθηση μετατροπÏŽν, να βελτιÏŽσετε τη στÏŒχευση του κοινού και να μεγιστοποιήσετε την απÏŒδοση της διαφημιστικής δαπάνης.”
2. Offline Events – “Χάνετε τον τρÏŒπο με τον οποίο οι διαφημίσεις σας στο Facebook επηρεάζουν τα πραγματικά σας αποτελέσματα, ÏŒπως αγορές στο κατάστημα, κρατήσεις, πωλήσεις κ.λπ.”.
3. ΕκδηλÏŽσεις εφαρμογής – “Ρύθμιση, απÏŽλεια και διαχείριση ενεργειÏŽν στην εφαρμογή σας, τις οποίες οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιήσουν στην εφαρμογή σας. Μάθετε περισσÏŒτερα για τους χρήστες των εφαρμογÏŽν σας και δείτε πÏŽς οι εφαρμογές σας συμβάλλουν στις μετατροπές.”

Βήμα 3: Συνδέστε τον ιστÏŒτοπο με το pixel

Επιλέξτε ένα όνομα για το εικονοστοιχείο σας και εισαγάγετε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου ή του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.

Σημειώστε το όνομα: Κάθε διαφημιστικός λογαριασμός έχει μόνο ένα pixel. Έτσι, το όνομα θα πρέπει να αντιπροσωπεύει το έργο και όχι μια συγκεκριμένη εκστρατεία.

Εάν χρειάζεστε περισσÏŒτερα απÏŒ ένα pixel, χρησιμοποιήστε το Facebook Business Manager. Μπορείτε να μάθετε περισσÏŒτερα εδÏŽ στο Facebook: Διευθυντής επιχειρήσεων.

Βήμα 4: ΕνσωματÏŽστε εικονοστοιχεία

Στο επόμενο βήμα θα βρείτε δύο επιλογές:

1. ΑυτÏŒματη ρύθμιση κÏŽδικα απÏŒ το Facebook
2. Χειροκίνητη ρύθμιση

Εδώ στο παράδειγμα μπορείτε να δείτε ότι το περιοδικό μόδας μας με τη διεύθυνση URL https://fivmagazine.com χρησιμοποιεί ένα σύστημα WordPress. Κάντε κλικ στο “Ρύθμιση συνεργάτη” για να ξεκινήσει η αυτόματη ενσωμάτωση του pixel του Facebook στον ιστότοπό σας.

Εάν επιλέξετε τη χειροκίνητη ρύθμιση, τοποθετείτε τον κώδικα στον ιστότοπό σας μόνοι σας. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να εξατομικεύσετε τα συμβάντα και τις παραμέτρους.

Βήμα 5: Ενσωμάτωση (χειροκίνητη)

Κάντε κλικ στο “Set up manually” (Ρύθμιση με μη αυτόματο τρόπο), αμέσως μετά θα λάβετε το ατομικό σας τμήμα κώδικα, τον κωδικό σας για το Facebook Pixel. Τώρα αντιγράψτε και επικολλήστε τον κώδικα στον ιστότοπο ή στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

1. Αντιγράψτε τον κÏŽδικα
2. Εισάγετε τον κÏŽδικα στον ιστÏŒτοπÏŒ σας (μετά το <head> και πριν το </head>) – Συμβουλή: Με τα περισσÏŒτερα συστήματα διαχείρισης περιεχομένου μπορείτε να εισάγετε τον κÏŽδικα απευθείας σε παγκÏŒσμιο επίπεδο, π.χ. στις “Επιλογές θέματος”.

Βήμα 6: ΑυτÏŒματη συμφιλίωση δεδομένων

Στο επόμενο βήμα μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αυτόματη προηγμένη αντιστοίχιση.

Εδώ συγκεντρώνονται οι πληροφορίες για να συνδέσουν τους επισκέπτες του ιστότοπου με άτομα στο Facebook. Όλα αυτά γίνονται με πληροφορίες που σας έχουν ήδη δώσει οι πελάτες σας. Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλά και τον αριθμό τηλεφώνου.

Αυτό σας επιτρέπει να αποδίδετε περισσότερες μετατροπές στις διαφημίσεις σας στο Facebook και να προσεγγίζετε ακόμη περισσότερα σχετικά άτομα μέσω εκστρατειών επαναληπτικής αγοράς.

Βήμα 7: Δοκιμή ενσωμάτωσης Pixel

Τώρα έρχεστε στο βήμα 3 της εγκατάστασης του Pixel, δοκιμάστε τον βασικό σας κώδικα. Συνδέστε τον επιθυμητό ιστότοπο και εκτελέστε τη δοκιμή.

Το Facebook σας στέλνει τώρα στον ιστότοπό σας (βλ. URL). Πραγματοποιήστε τώρα την επιθυμητή μετατροπή (στο παράδειγμά μας, την επαφή).

Αφού εκτελέσετε τη μετατροπή, η δοκιμή σας επιβεβαιώνεται. Το εικονοστοιχείο σας είναι τώρα δοκιμασμένο και ενεργό.

Συμβουλή: Ενσωμάτωση του Facebook Pixel στο θέμα WordPress

Εδώ μπορείτε να δείτε πώς μπορείτε να ενσωματώσετε συνολικά το Facebook Pixel στο θέμα. Σχεδόν όλα τα θέματα για το WordPress (όπως το Jupiter, το X ή εδώ στο παράδειγμα το Enfold) έχουν “Επιλογές θέματος”, όπου μπορούν να ενσωματωθούν κωδικοί. Όχι μόνο το Facebook, αλλά και το Google Analytics ή το Google Adsense.

Παρακολούθηση μετατροπής: Ρύθμιση συμβάντων

Μόλις ενεργοποιηθεί το Pixel του Facebook και ο ιστότοπος ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα συνδεθεί με το Facebook, μπορείτε να δημιουργήσετε τις δικές σας εκδηλώσεις. Αυτόματα ή χειροκίνητα – ξεκινήστε τώρα με τις πρώτες σας εκδηλώσεις.

Δημιουργία εκδηλÏŽσεων

Ακόμα και χωρίς γνώσεις HTML, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άμεσα το Εργαλείο εγκατάστασης συμβάντων για να καταγράψετε τις επιθυμητές ενέργειες ή ενέργειες προς ανάλυση που είναι σημαντικές για την εταιρεία σας. Δεν απαιτείται περαιτέρω κώδικας για αυτό.

Εναλλακτικά, μπορείτε να προσθέσετε τον κωδικό συμβάντος χειροκίνητα.

ΑυτÏŒματη προσθήκη συμβάντων με το εργαλείο ρύθμισης (συνιστάται)

Με την αυτόματη προσθήκη, μπορείτε να κάνετε τις ενέργειές σας απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης. Το Facebook καταγράφει την αλληλεπίδραση και ρυθμίζει τα πάντα ανεξάρτητα και αυτόματα. Το σύστημα είναι πολύ απλό και διαισθητικό. Μετά τη χειροκίνητη ρύθμιση, θα σας δείξω περισσότερα σχετικά με την αυτόματη ρύθμιση συμβάντων.

Προσθήκη συμβάντων χειροκίνητα με κÏŽδικα και παραμέτρους

Η χειροκίνητη προσθήκη του κώδικα είναι λίγο πιο απαιτητική, χρειάζεστε κάποιες βασικές γνώσεις HTML. Αλλά ακόμη και χωρίς αυτό, θα το συνηθίσετε γρήγορα.

Αρχικά, επιλέξτε ένα συμβάν από τη λίστα (βλ. στιγμιότυπο οθόνης) για να προσθέσετε παραμέτρους αλλά και για να δείτε τον κώδικα. Στη συνέχεια, αντιγράψτε τις μεμονωμένες ετικέτες συμβάντων και επικολλήστε τις στην περιοχή κεφαλίδας του ιστότοπού σας κάτω από το </head>.

Συμβουλή! Επιλέξτε μια κατηγορία επιχειρήσεων. Στη συνέχεια, το Facebook θα σας δώσει φιλτραρισμένα και ταιριαστά συμβάντα απευθείας.

ΟΘΟΝΗ

Περαιτέρω: ΑυτÏŒματη προσθήκη συμβάντων

Αν αποφασίσετε να προσθέσετε την αλληλεπίδρασή σας αυτόματα, μπορείτε απλώς να την προεπιλέξετε στο πρόγραμμα περιήγησης. Το Facebook καταγράφει τα κλικ και τα αντίστοιχα στοιχεία και αποθηκεύει την ενέργεια ως ένα ενιαίο συμβάν.

• Αγορά ενÏŒς προÏŠÏŒντος στο κατάστημα
• Αποθήκευση προÏŠÏŒντων στο καλάθι αγορÏŽν
• Επικοινωνία μέσω φÏŒρμας
• Uvm.

Αφού επιλέξετε “add automatically”, θα πρέπει να εισαγάγετε τη διεύθυνση URL του αντίστοιχου ιστότοπου. Εκεί εκτελείτε την ακριβή αλληλεπίδραση που θέλετε να παρακολουθήσετε (όπως η πώληση του προϊόντος XY).

Στο επόμενο βήμα, ο ιστότοπός σας ανοίγει σε μια νέα ετικέτα, και από εδώ ξεκινάτε απευθείας με την αλληλεπίδραση που θέλετε να παρακολουθήσετε. Στο παράδειγμα, πηγαίνουμε στο στοιχείο μενού “Επικοινωνία” και παρακολουθούμε τα άτομα που έρχονται σε επαφή με το έργο μας.

Κάνοντας κλικ στο “Track new button” μπορείτε να επιλέξετε ένα στοιχείο της σελίδας που θα παρατηρείται από το pixel.

Στο επάνω δεξί μέρος της οθόνης μπορείτε να αντιστοιχίσετε άμεσα έναν τύπο μετατροπής στη συγκεκριμένη αλληλεπίδραση, εδώ για παράδειγμα κατάλληλα “Επικοινωνία” από τα τυπικά συμβάντα.

Στη συνέχεια, το Facebook Pixel στη Διαχείριση διαφημίσεων συλλαμβάνει απευθείας τα άτομα (από το σύνολο των επισκεπτών) που έχουν έρθει σε επαφή μαζί μας.

Από αυτή την ομάδα, μπορείτε τώρα να δημιουργήσετε τη δική σας ομάδα-στόχο για καμπάνιες.

Facebook Analytics

Συγχαρητήρια! Έχετε δημιουργήσει και ενσωματώσει το πρώτο σας προσαρμοσμένο εικονοστοιχείο. Έχετε επίσης δημιουργήσει την πρώτη σας εκδήλωση στο Facebook, την οποία μπορείτε τώρα να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε ένα ακόμη πιο επιλεκτικό κοινό.

Ακόμη καλύτερα, το pixel καταγράφει πλέον όλους τους χρήστες στον ιστότοπό σας. Εάν είναι επίσης εγγεγραμμένοι στο Facebook (Instagram, Whatsapp κ.λπ.), θα καταχωρηθούν και θα αποθηκευτούν. Αυτό θα σας δώσει σύντομα έναν μεγάλο θησαυρό πληροφοριών σχετικά με τους επισκέπτες σας.

ΓεγονÏŒτα και προσαρμοσμένη μετατροπή

Όσοι θέλουν να προσθέσουν τον κώδικά τους χειροκίνητα έχουν μεγάλη ελευθερία. Πρώτα, ωστόσο, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τα γεγονότα.

<script>
fbq('track', 'ViewContent'),
</script>

Αντικαταστήστε το περιεχόμενο μεταξύ των <script> και </script>.

<script>
ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΕΔΩ
</script>

Προδιαγραφές για τυποποιημένες εκδηλÏŽσεις

Οι εκδηλώσεις είναι μεμονωμένες αλληλεπιδράσεις στον ιστότοπό σας και στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Με τη βοήθεια των τυποποιημένων συμβάντων που έχει προκαθορίσει το Facebook, μπορείτε να καταγράψετε μετατροπές (όπως πωλήσεις) και στη συνέχεια να βελτιστοποιήσετε τις μετατροπές και να δημιουργήσετε ομάδες-στόχους.

ÎŒλοι οι διαθέσιμοι κωδικοί για τα Standard Events μπορούν επίσης να βρεθούν στο Facebook.

Για έναν πλήρη κατάλογο των τυπικÏŽν συμβάντων και των παραμέτρων που υποστηρίζουν, επισκεφθείτε τη διεύθυνση Facebook για προγραμματιστές.

• Δράση Ιστοσελίδας – Τυποποιημένος κωδικÏŒς συμβάντος
• Προσθήκη δεδομένων πληρωμής – fbq(‘track’, ‘AddPaymentInfo’),
• Προσθήκη στο καλάθι – fbq(‘track’, ‘AddToCart’),
• Προσθήκη στη λίστα επιθυμιÏŽν – fbq(‘track’, ‘AddToWishlist’),
• Ολοκλήρωση της εγγραφής – fbq(‘track’, ‘CompleteRegistration’),
• ΕπικοινωνÎ¯α – fbq(‘track’, ‘Contact’),
• Προσαρμογή προÏŠÏŒντος – fbq(‘track’, ‘CustomizeProduct’),
• Donate – fbq(‘track’, ‘Donate’),
• Εύρεση τοποθεσίας – fbq(‘track’, ‘FindLocation’),
• Έναρξη πληρωμής – fbq(‘track’, ‘InitiateCheckout’),
• Lead – fbq(‘track’, ‘Lead’),
• Αγορά – fbq(‘track’, ‘Purchase’, {value: 0.00, currency: ‘USD’}),
• Κλείστε ένα ραντεβού – fbq(‘track’, ‘Schedule’),
• Αναζήτηση – fbq(‘track’, ‘Search’),
• Χρήση δοκιμής – fbq(‘track’, ‘StartTrial’, {value: ‘0.00’, currency: ‘USD’, predicted_ltv: ‘0.00’}),
• Υποβολή αίτησης – fbq(‘track’, ‘SubmitApplication’),
• Subscribe – fbq(‘track’, ‘Subscribe’, {value: ‘0.00’, currency: ‘USD’, predicted_ltv: ‘0.00’}),
• Εμφάνιση περιεχομένου – fbq(‘track’, ‘ViewContent’),

ΓεγονÏŒς και παράμετροι

Ας δούμε το καλάθι αγορών ως παράδειγμα, ο επισκέπτης σας προσθέτει ένα ή περισσότερα προϊόντα και κάνει κλικ στο κουμπί “Καλάθι αγορών”.

<script>
fbq('track', 'AddToCart'),
</script>

Μπορείτε να προσθέσετε τις ακόλουθες παραμέτρους για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες (δεν είναι απαραίτητο):

• Content_ids
• Content_name
• Content_type
• ΠεριεχÏŒμενα
• ΝÏŒμισμα
• Αξία

Για τις δυναμικές διαφημίσεις χρειάζεστε τις ακόλουθες παραμέτρους (υποχρεωτικές):

• Content_ids
• Content_type
• Και τα περιεχÏŒμενα

Προωθούμενη τιμή αντικειμένου:

• ADD_TO_CART

Σχέδιο μάρκετινγκ στο Facebook

Το επόμενο βήμα είναι να καθορίσετε το δικό σας σχέδιο μάρκετινγκ στο Facebook.

Βήμα 1: Ομάδα στÏŒχος και στÏŒχοι

• ΠÏŒσο χρονÏŽν είναι η ομάδα-στÏŒχος σας;
• Ποιες εργασίες κάνει η ομάδα-στÏŒχος σας;
• Ποιες είναι οι καθημερινές προκλήσεις και ανάγκες τους στην καθημερινή ζωή;
• ΠÏŒτε και πÏŽς/γιατί χρησιμοποιούν το Facebook;

Η γνώση των δημογραφικών στοιχείων σας στο Facebook σας βοηθά να εκτιμήσετε ρεαλιστικά τις δυνατότητές σας. Δύο τακτικά ενημερωμένες πηγές μπορείτε να βρείτε εδώ.

• Δημογραφικά στοιχεία Facebook – Sprout Social
• Δημογραφικά στοιχεία Facebook – Omnicore

Σημαντικές εδώ είναι, για παράδειγμα, οι τιμές για την ηλικία, το επάγγελμα, το εισόδημα και πολλά άλλα. Αλλά πρώτα απ’ όλα, η χρήση είναι κεντρική: Ποιος χρησιμοποιεί το Facebook; Ακολουθούν στατιστικά στοιχεία από το 2018 σχετικά με την κατανομή των ηλικιακών ομάδων στο Facebook και το Instagram:

Facebook: Ηλικία και χρήση

• Το 51% των νέων 13-17 ετÏŽν χρησιμοποιούν το Facebook
• Το 81% των 18-29 ετÏŽν χρησιμοποιεί το Facebook
• Το 78% των ατÏŒμων ηλικίας 30-49 ετÏŽν χρησιμοποιεί το Facebook
• Το 65% των ατÏŒμων ηλικίας 50-64 ετÏŽν χρησιμοποιεί το Facebook
• Το 41% των ηλικιωμένων άνω των 65+ ετÏŽν χρησιμοποιούν το Facebook

Με τη Διαχείριση διαφημίσεων Facebook, δεν έχετε μόνο τη δυνατότητα να τοποθετείτε διαφημίσεις στο Facebook, αλλά και να διαχειρίζεστε τις διαφημίσεις Instagram μέσω του εργαλείου.

Instagram: Ηλικία και χρήση

• 72% των 13-17 ετÏŽν χρησιμοποιούν το Instagram
• Το 64% των 18-29 ετÏŽν χρησιμοποιεί το Instagram
• Το 40% των ατÏŒμων ηλικίας 30-49 ετÏŽν χρησιμοποιεί το Instagram
• Το 21% των ατÏŒμων ηλικίας 50-64 ετÏŽν χρησιμοποιεί το Instagram
• Το 10% των ατÏŒμων άνω των 65+ ετÏŽν χρησιμοποιεί το Instagram

Στη συνέχεια, αξίζει να ρίξετε μια πρÏŽτη ματιά στο Facebook Audience Insights. ΑυτÏŒ το εργαλείο σας δίνει πρÏŒσβαση σε πολλές ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με την ομάδα-στÏŒχο σας. Πληροφορίες ÏŒπως η ηλικία, η κατάσταση σχέσης, το φύλο, η εκπαίδευση, η τοποθεσία και η γλÏŽσσα. Το Audience Insights έχει επίσης πρÏŒσβαση στις αγορές που έχουν ήδη πραγματοποιήσει οι χρήστες.

ΚαθορισμÏŒς στÏŒχων

Οι στόχοι σας είναι να δημιουργήσετε τη μεγαλύτερη δυνατή επιτυχία μέσω των δραστηριοτήτων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό σημαίνει όχι μόνο “συλλογή likes”. Πρόκειται για leads, δηλαδή αλληλεπιδράσεις όπως πωλήσεις και εγγραφές.

Μια καλή μέθοδος για να καθορίσετε τους στόχους με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια είναι η μέθοδος SMART. Άκουσα για πρώτη φορά για τη μέθοδο αυτή ως επαγγελματίας εκπαιδευτής, αλλά έχει επίσης αποδείξει την αξία της στο μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τη δημιουργία μετρήσιμων και ξεκάθαρων στόχων.

Το SMART αποτελείται από 5 στοιχεία:

• S ÏŒπως Specific – Ένας στÏŒχος πρέπει να είναι ÏŒσο το δυνατÏŒν πιο ακριβής και συγκεκριμένος. Παράδειγμα: “Η κοινÏŒτητά μας θα αυξηθεί σε 1.200 οπαδούς μέχρι το δεύτερο τρίμηνο, η ομάδα μας σε 300 μέλη” αντί για “δημιουργία κοινÏŒτητας”.
• Μ για μετρήσιμο – Τα ποσοτικά (δηλαδή μετρήσιμα) βασικά στοιχεία είναι σημαντικά εδÏŽ: Μια ποσÏŒτητα, ένας χρÏŒνος ή άλλο μετρήσιμο κριτήριο. Οι δυσμενείς διατυπÏŽσεις είναι, για παράδειγμα, “το χαμηλÏŒ κÏŒστος είναι σημαντικÏŒ”, “περισσÏŒτερη επικοινωνÎ¯α” Î® στÏŒχοι ÏŒπως η “επέκταση του μεριδίου αγοράς”. Αυτές οι διατυπÏŽσεις στερούνται ενÏŒς συγκεκριμένου και μετρήσιμου κριτηρίου. Παράδειγμα: “Το ÏŒριο του προÏ‹πολογισμού των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το πρÏŽτο και το δεύτερο τρίμηνο πρέπει να περιοριστεί σε 20.000 ευρÏŽ” αντί για “χαμηλÏŒ κÏŒστος”.
• Α για ΑποδεκτÏŒς – Οι στÏŒχοι που θεωρούνται απαράδεκτοι απÏŒ τον πελάτη έχουν τελικά λίγες πιθανÏŒτητες επιτυχίας. Παράδειγμα: “Έντονα χρÏŽματα, πολλά εφέ και μεγάλη γραμματοσειρά στις εικÏŒνες προεπισκÏŒπησης” μπορεί να αντιμετωπιστεί με σκεπτικισμÏŒ και απÏŒρριψη απÏŒ τον πελάτη, σε αντίθεση με τον “σύγχρονο σχεδιασμÏŒ των εικÏŒνων προεπισκÏŒπησης με στοιχεία ενεργοποίησης”.
• R για ρεαλιστικÏŒ – Η αποδοχή είναι συχνά στενά συνδεδεμένη με τη σκοπιμÏŒτητα. ΑυτÏŒ σημαίνει ÏŒτι οι ρεαλιστικοί στÏŒχοι γίνονται πιο εύκολα αποδεκτοί και παρακινούν τους πελάτες και τις ομάδες πολύ περισσÏŒτερο απÏŒ εκείνους που θεωρούνται εκ των προτέρων μη ρεαλιστικοί. Παράδειγμα: “15 αναρτήσεις στο Facebook (φωτογραφίες) το μήνα, με τακτική δημοσίευση” αντί για “αναρτήσεις κάθε μέρα σε ÏŒλα τα δίκτυα”.
• T για Terminable – Η αναφορά ενÏŒς χρÏŒνου είναι απλή αλλά κεντρική και ουσιαστική. Φυσικά, μÏŒνο για στÏŒχους που μπορούν να προγραμματιστούν, ÏŒπως “Ολοκλήρωση της σελίδας θαυμαστÏŽν μέχρι την 01 Μαρτίου” αντί για “Ολοκλήρωση της σελίδας θαυμαστÏŽν το συντομÏŒτερο δυνατÏŒ”.

Μείγμα περιεχομένου

Ίσως έχετε ακούσει για την περίφημη αρχή Παρέτο, τον περίφημο κανόνα 80-20. Η αρχή Παρέτο (που ονομάζεται επίσης φαινόμενο Παρέτο ή κανόνας 80-20) ορίζει ότι το 80% των αποτελεσμάτων επιτυγχάνεται με το 20% της συνολικής προσπάθειας.

Χρησιμοποιείται επίσης στο μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης – ελαφρώς τροποποιημένο. Εδώ ο χρυσός κανόνας είναι: το 80% του περιεχομένου σας θα πρέπει να ενημερώνει, να ψυχαγωγεί, να εκπαιδεύει και το 20% να χρησιμοποιείται για διαφήμιση.

Είναι πάντα σκόπιμο να συμπεριλάβετε περιεχόμενο τρίτων στο μείγμα περιεχομένου. Αυτό σημαίνει αναρτήσεις, φωτογραφίες και βίντεο από άλλα κανάλια.

Διαφημίσεις ανταγωνιστÏŽν

Κατασκοπεύετε τις διαφημίσεις των ανταγωνιστών σας; Μπορείς να το κάνεις αυτό; Ναι! Υπάρχει ένα μικρό κόλπο γι’ αυτό. Εδώ μπορείτε να δείτε, για παράδειγμα, ποιες αλλαγές έχουν γίνει (π.χ. όνομα, εικόνα εξωφύλλου), αλλά και – και αυτό είναι πολύ πιο συναρπαστικό – ποιες διαφημίσεις τρέχουν αυτή τη στιγμή!

Γιατί το Facebook εμφανίζει τις διαφημίσεις; Το θέμα είναι η διαφάνεια. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να βρείτε τις διαφημίσεις του ανταγωνισμού:

1. Μεταβείτε στη σελίδα θαυμαστÏŽν του ανταγωνιστή (desktop)
2. Στο μενού θα βρείτε το “Site Info & Advertising”, εδÏŽ θα βρείτε ÏŒλες τις διαφημίσεις.

Συμβουλή. Βλέπετε το κείμενο “Οι προσφορές και οι τιμές σε αυτές τις διαφημίσεις ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς”. – πρόκειται για την επαναληπτική αγορά. Μετακινηθείτε προς τα κάτω και θα δείτε τις ενεργές διαφημίσεις.

ΚαθορισμÏŒς των ομάδων-στÏŒχων

Υπάρχουν τρεις διαφορετικοί τύποι ομάδων-στόχων:

1. ΚοινÏŒ πελατÏŽν
2. Ομοειδές κοινÏŒ
3. Αποθηκευμένες ομάδες-στÏŒχοι

Αποθηκευμένες ομάδες-στÏŒχοι

Γιατί να δημιουργήσετε ομάδες-στόχους; Για μελλοντικές διαφημίσεις, πρέπει (ή μπορείτε) να ορίσετε μόνιμα ομάδες-στόχους. Με τις δικές σας, προηγουμένως αποθηκευμένες ομάδες-στόχους, μπορείτε να έχετε γρήγορη και εύκολη πρόσβαση στις προκαθορισμένες ομάδες-στόχους σας.

Δημιουργία προκαθορισμένης ομάδας στÏŒχου

Πρόκειται για τη βελτίωση των ομάδων-στόχων σας (Lookalike Audience και Custom Audience [π.χ. άτομα που έχουν αλληλεπιδράσει με τον ιστότοπό σας]) και των προκαθορισμένων ομάδων-στόχων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά ανά πάσα στιγμή.

Μπορείτε να δημιουργήσετε ομάδες στόχων απευθείας κατά τη διάρκεια της καμπάνιας ή στη “βιβλιοθήκη αντικειμένων” που βρίσκεται πάνω αριστερά, κάνοντας κλικ στο κουμπί “Δημιουργία ομάδας στόχων” και, στη συνέχεια, στο αναπτυσσόμενο μενού “Αποθηκευμένη ομάδα στόχων”.

1. “Ανοίξτε “Βιβλιοθήκη αντικειμένων
2. Κάντε κλικ στο κουμπί “Δημιουργία ομάδας στÏŒχου” στην επάνω αριστερή γωνία.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή “Αποθηκευμένη ομάδα-στÏŒχος” στο αναπτυσσÏŒμενο μενού

Αφού δημιουργήσετε το κοινό σας, έχετε τη δυνατότητα να βελτιώσετε το Προσαρμοσμένο κοινό ή το κοινό που μοιάζει με το κοινό σας.

Παράδειγμα: Παίρνετε τους ομοίους των πελατών σας και τους βελτιώνετε μέσω της γλώσσας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να προσεγγίσετε με μια διαφήμιση τα άτομα που έχουν μια συγκεκριμένη γλώσσα.

Αντίστοιχα, μπορείτε επίσης να αποκλείσετε ομάδες. Για παράδειγμα, πελάτες στους οποίους δεν θέλετε να απευθυνθείτε για δεύτερη φορά με την ίδια προσφορά. Φυσικά, πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο κοινό από άτομα που έχουν ήδη αγοράσει το προϊόν.

Γεωγραφική στÏŒχευση

Έχουμε ήδη αναφερθεί συχνÏŒτερα στη γεωγραφική στÏŒχευση. Εάν σχεδιάζετε μια εκδήλωση ή μια εμπορική έκθεση στο εγγύς μέλλον, μπορείτε φυσικά να ορίσετε την ομάδα-στÏŒχο και με βάση την τοποθεσία. Επιλέξτε ως τοποθεσÎ¯α “Î†τομα που έχουν επισκεφθεί πρÏŒσφατα αυτή την τοποθεσία”. Στη συνέχεια, επιλέξτε την αντίστοιχη πÏŒλη ως τοποθεσία.

Με αυτόν τον τρόπο προσεγγίζετε άτομα που βρίσκονται στο χώρο εκείνη τη στιγμή.

Μπορείτε ακόμη και να επιλέξετε συγκεκριμένες τοποθεσίες ή μέρη και να πάτε σε απόσταση 1 χιλιομέτρου. Συμβουλή! Επιλέξτε “Άνθρωποι που ζουν σε αυτή την τοποθεσία”, αν θέλετε να προσεγγίσετε περιφερειακούς πελάτες για καταστήματα. Εάν έχετε ήδη πολλά υποκαταστήματα, μπορείτε επίσης να επιλέξετε και να συνδυάσετε διάφορες τοποθεσίες.

ΚαθορισμÏŒς των ομάδων-στÏŒχων

Ξεκινάμε αύριο!

Έχουμε επίσης ένα ξεχωριστό, μεγάλο κεφάλαιο σχετικά με αυτό στο άρθρο.

Εν ολίγοις, ο ορισμός της ομάδας-στόχου αφορά το φιλτράρισμα και τον αποκλεισμό χαρακτηριστικών (δημογραφικά στοιχεία, ενδιαφέροντα ή συμπεριφορές).

Εδώ μπορείτε επίσης να αποκλείσετε τα άτομα που κάνουν “like στη σελίδα σας”. Συγκεκριμένα, μπορείτε να απευθύνεστε σε νέα άτομα ως “φίλοι των ατόμων που τους αρέσει η σελίδα σας”.

Μια συμβουλή εκ των προτέρων: όταν ονομάζετε ομάδες-στόχους, θα πρέπει να προχωρήσετε με δομημένο τρόπο, όπως: “DE + 18-30 + ειδικός σε εστιατόρια | βίντεο YT”.

Έγινε! Δημιουργείται η ομάδα-στόχος σας.

ΚοινÏŒ πελατÏŽν

Το πρώτο σας πελατειακό κοινό δημιουργείται γρήγορα. Μόλις εγκατασταθεί το εικονοστοιχείο σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια διαφήμιση με βάση την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας.

Παράδειγμα:

1. Στο πρÏŽτο βήμα, επιλέγετε τα άτομα που έχουν προσθέσει κάτι στο καλάθι – συμβÎ¬ν “AddToCart”.
2. Στο δεύτερο βήμα, καθορίστε ÏŒτι, για παράδειγμα, αποκλείονται οι πελάτες που έχουν ήδη αγοράσει – “Αγορά” Event

Το αποκορύφωμα: Έχετε ένα πελατειακό κοινό με άτομα που έχουν βάλει ένα προϊόν στο καλάθι αγορών αλλά δεν το έχουν αγοράσει.

Τώρα μπορείτε να τοποθετήσετε διαφημίσεις που δίνουν μια επιπλέον έκπτωση, για παράδειγμα “-30%” ή “δωρεάν αποστολή”.

Ομοειδές κοινÏŒ

Τι είναι το Lookalike Audience και πώς μπορείτε να δημιουργήσετε αυτό το συγκεκριμένο κοινό; Το Lookalike Audience είναι ένα ισχυρό εργαλείο που σας επιτρέπει να προσεγγίσετε εύκολα ένα μεγαλύτερο, σχετικό κοινό.

Τι είναι το κοινÏŒ Lookalike;

Το κοινό Lookalike δημιουργείται με βάση μια βασική ομάδα-στόχο. Για παράδειγμα, η βασική ομάδα-στόχος αποτελείται από άτομα που έχουν αγοράσει κάτι από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Εμείς ή το Facebook ομαδοποιούμε όλους αυτούς τους ανθρώπους μαζί. Το επόμενο βήμα είναι η συλλογή κοινών σημείων. Για παράδειγμα, ένα μεγάλο μέρος έχει το ενδιαφέρον “ποπ μουσική της δεκαετίας του ’90” ή “Mercedes”. Ένας μεγάλος αριθμός μπορεί να είναι μεταξύ 35-42 ετών.

Το κυριότερο χαρακτηριστικό του Lookalike Audience είναι η σύγκριση 1% με ολόκληρη τη γερμανική βάση χρηστών του Facebook.

Συνεπώς, το κοινό σας Lookalike Audience αποτελείται από το 1% των Γερμανών χρηστών του Facebook που μοιάζουν περισσότερο με την βασική ομάδα-στόχο σας. Τώρα μπορείτε να διαφημιστείτε τέλεια σε αυτούς τους ανθρώπους, καθώς είναι πιο πιθανό να οδηγήσουν σε μετατροπή.

Μια καλή βασική ομάδα-στόχος είναι οι πρώην αγοραστές, οι χρήστες που έχουν εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο, κ.λπ.

ΠÏŽς μπορÏŽ να δημιουργήσω το κοινÏŒ πελατÏŽν;

Πώς μπορώ να δημιουργήσω το κοινό πελατών; Αυτό είναι το πώς λειτουργεί:

• Μεταβείτε στο “Διαχείριση διαφημίσεων
• Μεταβείτε στις “Ομάδες-στÏŒχοι” – αν δεν βλέπετε απευθείας τις “Ομάδες-στÏŒχοι”, μεταβείτε στα “ÎŒλα τα εργαλεία”.
• Βρείτε ένα καλÏŒ βασικÏŒ κοινÏŒ (ιδανικά ένα προσαρμοσμένο κοινÏŒ, ÏŒπως άτομα που έχουν αλληλεπιδράσει με τη σελίδα σας στο Facebook).

Τώρα δημιουργούμε το lookalike με βάση την υπάρχουσα ομάδα-στόχο:

• Επιλέξτε την επιθυμητή βασική ομάδα-στÏŒχο
• Κάντε κλικ στο κουμπί “Ενέργειες” – εδÏŽ μπορείτε να δημιουργήσετε άμεσα το κοινÏŒ Lookalike.
• Κάντε κλικ στο “Lookalike Audience” στο αναπτυσσÏŒμενο μενού – Το Lookalike Audience θα δημιουργηθεί αυτÏŒματα.
• Επιλέξτε την τοποθεσÎ¯α – για παράδειγμα Γερμανία
• Μέγεθος ομάδας στÏŒχου – Μεταβάλλεται απÏŒ 1-10% της χÏŽρας
• Ορίστε υψηλÏŒ τον “ΑριθμÏŒ ομάδων-στÏŒχων”, ÏŽστε να δημιουργηθούν ÏŒμοιες ομάδες με διαφορετικές τιμές %.

Πειραματιστείτε και δείτε τι λειτουργεί καλύτερα για εσάς και τους στόχους σας. Πώς μπορείτε να βελτιώσετε το κοινό Lookalike; Τμηματοποιήστε ακόμη περισσότερο με βάση δεδομένα όπως η ηλικία, ώστε η ομάδα σας να γίνει ακόμη μικρότερη.

ΚαθορισμÏŒς των ομάδων-στÏŒχων

Ξεκινάμε αύριο!

Εν ολίγοις, ο ορισμός της ομάδας-στόχου αφορά το φιλτράρισμα και τον αποκλεισμό χαρακτηριστικών. Αυτά είναι:

1. Δημογραφία
2. Ενδιαφέροντα
3. Συμπεριφορά

ΕπαναπροÏŽθηση

Το κλειδί της επαναληπτικής προώθησης είναι το κοινό των πελατών σας.

• Το Facebook Pixel πρέπει να είναι εγκατεστημένο
• ΔÏŽστε προσοχή στην προστασία των δεδομένων με τις εκστρατείες επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Facebook
• Μεταβείτε στην ενÏŒτητα “Ομάδες-στÏŒχοι
• “Δημιουργία ομάδας-στÏŒχου”
• Το Pop Up ανοίγει το “Create a Custom Audience” και αποθηκεύστε

Τώρα μπορείτε να “δημιουργήσετε μια διαφήμιση”. Όταν το κάνετε αυτό, επιστρέφετε στον διαχειριστή διαφημίσεων.

• Επιλογή στÏŒχου (π.χ. μετατροπή)
• Το προσαρμοσμένο κοινÏŒ εφαρμÏŒζεται αυτÏŒματα
• ΤÏŽρα μπορείτε να τμηματοποιήσετε περαιτέρω, για παράδειγμα με βάση το φύλο. Μπορείτε να πείτε κάτι σαν: “Μας επισκεφτήκατε, τÏŽρα -50% για τις γυναίκες! Αλλά και συμφέροντα (επίσης γονείς που έχουν γίνει γονείς), κ.λπ. είναι δυνατά.

Συμβουλή! Θα πρέπει επίσης να δημιουργήσετε ένα πελατειακό κοινό με χρήστες που έχουν ήδη πραγματοποιήσει μια μετατροπή. Αυτή η ομάδα αποκλείεται στη συνέχεια, π.χ. “Άτομα που έχουν ήδη αγοράσει” (όνομα του πελατειακού κοινού).

Όπως είπα, το πιο σημαντικό πράγμα στο remarketing είναι το κοινό των πελατών σας.

Δημιουργήστε ένα κοινό πελατών με 30 ημέρες, ένα με 60 ημέρες. Στη συνέχεια, δημιουργήστε μια διαφήμιση για τους χρήστες που ήταν στον ιστότοπό σας πριν από 60 ημέρες και αποκλείστε εκείνους που ήταν στον ιστότοπό σας τις τελευταίες 30 ημέρες. Πειραματιστείτε και παίξτε.

Στρατηγική επαναπροσδιορισμού διαφημίσεων

Και πάλι ως υπενθύμιση, όταν μιλάμε για επαναστόχευση, μιλάμε για:

• Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας σας
• Το email σας ή το πελατολÏŒγιÏŒ σας
• Οποιοσδήποτε αλληλεπιδρά με τη σελίδα/περιεχÏŒμενο του Facebook σας

Infographic: ΕπαναπροσδιορισμÏŒς

Έτσι μοιάζει μια υποδειγματική εκστρατεία. Σε όλα τα σημεία φέρνουμε πίσω ανθρώπους που έχουν εγκαταλείψει στην πορεία για διάφορους λόγους.

Infographic: Στρατηγική Facebook 2020 – Παράδειγμα διαδρομής πελάτη

Ο στόχος σας είναι σαφής: Κάθε φορά που κάποιος ανοίγει τη ροή ειδήσεων του Facebook, το περιεχόμενό σας είναι ορατό. Με αυτόν τον τρόπο χτίζετε την αναγνωρισιμότητα.

Παράδειγμα: Για τα γυμναστήρια, χρειάζονται κίνητρα. Όσοι παρακολουθούν ένα βίντεο στο Facebook (πάνω από το 50%) και δεν έχουν ακόμη εγγραφεί ή εγγραφεί, τους στέλνετε μια καθημερινή υπενθύμιση με τη μορφή διαφημίσεων.

Infographic: Στρατηγική Facebook 2020 – Φτηνές τιμές με κοινό επαναστόχευσης

Αλληλεπίδραση στον δικÏŒ σας ιστÏŒτοπο

Τα σχόλια στο Facebook κάνουν τις ιστοσελίδες, τα ιστολόγια και τα ηλεκτρονικά καταστήματα πολύ πιο ζωντανά. Οι χρήστες δεν είναι πλέον υποχρεωμένοι να εισάγουν τα δεδομένα τους ή να εγγραφούν. Τοποθετώντας ή ανταλλάσσοντας τα σχόλια του WordPress με τον κωδικό του Facebook, αυξάνεται η αλληλεπίδραση, η αφοσίωση των χρηστών και οι χρόνοι επίσκεψης του ιστότοπου, του ιστολογίου ή του καταστήματός σας. Φυσικά, υπάρχουν επίσης plugins του WordPress για την ενσωμάτωση. Αλλά με λίγη αντιγραφή και επικόλληση μπορείτε επίσης να τα κάνετε όλα μόνοι σας. Σήμερα, όχι με ένα εκπαιδευτικό βίντεο, αλλά με τον κλασικό τρόπο με screenshots, επειδή είναι πολύ γρήγορο, ακόμη και χωρίς διαφημιστική εταιρεία.

• Συνέχισε να διαβάζεις εδÏŽ: ΣχÏŒλια Facebook για WordPress – Δημιουργία εφαρμογÏŽν, ενσωμάτωση κÏŽδικα και μετριασμÏŒς

Ερωτήσεις και απαντήσεις

Ως πρακτορείο στο Facebook, πολλές ερωτήσεις φτάνουν σε εμάς κάθε εβδομάδα! ΑπÏŒ πολύ απλές ερωτήσεις ÏŒπως “Τι είναι μια διαφήμιση στο Facebook;” έως “ΠÏŒσο κοστίζει μια διαφήμιση στο Facebook;”. ΕδÏŽ έχουμε τις πιο σημαντικές απαντήσεις στα πιο σημαντικά ερωτήματα της κοινÏŒτητάς μας.

Σύντομα θα απαντήσουμε σε πιο συγκεκριμένες ερωτήσεις εδώ!

• ΠÏŒσα κοινά πελατÏŽν έχουν νÏŒημα;
• Ποια κοινά πελατÏŽν είναι τυπικά;
• ΠÏŒσο πολύπλοκη πρέπει να είναι μια εκστρατεία / συνολικά. Καλύτερα λίγες, καλές διαφημίσεις ή πολλές δοκιμές

Τι είναι μια διαφήμιση στο Facebook;

Οι διαφημίσεις στο Facebook είναι διαφημίσεις που εμφανίζονται στο Facebook και στις θυγατρικές του, όπως το Instagram και το Whatsapp.

ΠÏŽς μπορÏŽ να απενεργοποιήσω τη διαφήμιση στο Facebook;

Η διαφήμιση στο Facebook γίνεται μέσω του Διαχειριστή διαφημίσεων.

ΠÏŒσο κοστίζει η διαφήμιση στο Facebook και το Instagram;

Στα κοινωνικά δίκτυα, πληρώνετε πάντα για την εμβέλεια. Αυτό σημαίνει ότι όσο περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν την ανάρτησή σας, τόσο πιο ακριβή είναι. Όσο πιο συγκεκριμένη είναι η ομάδα-στόχος σας, τόσο μικρότερη είναι η σπατάλη. Γι’ αυτό είναι τόσο σημαντικό να βελτιστοποιείτε συνεχώς τις διαφημίσεις σας.

Το Pixel του Facebook βοηθά ειδικότερα στη βελτίωση των διαφημίσεων για την ελαχιστοποίηση του κόστους.

ΠÏŽς μπορÏŽ να μπλοκάρω τις διαφημίσεις στο κινητÏŒ μου τηλέφωνο;

Οι διαφημίσεις δεν μπορούν να μπλοκαριστούν στην εφαρμογή του Facebook. Για το πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή, ωστόσο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε adblockers.

ΠÏŽς μπορÏŽ να διαγράψω τον λογαριασμÏŒ μου στο Facebook μέσω κινητού τηλεφÏŽνου;

Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιείτε πλέον το Facebook, το ερώτημα είναι: Πώς μπορώ να απαλλαγώ από το Facebook; Με αυτόν τον τρόπο διαγράφετε οριστικά τον λογαριασμό σας:

1. Κάντε κλικ στο μενού στην επάνω δεξιά γωνία (μπορείτε να το κάνετε αυτÏŒ απÏŒ οποιαδήποτε σελίδα του Facebook).
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις και στη συνέχεια στην επιλογή “Πληροφορίες” στην αριστερή στήλη.
3. Κάντε κλικ στο “Απενεργοποίηση και διαγραφή
4. Επιλέξτε “Διαγραφή λογαριασμού” και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο “Συνέχεια και διαγραφή λογαριασμού”.

Μετά από αυτό, θα πρέπει να περιμένετε 14 ημέρες μέχρι να διαγραφεί οριστικά ο λογαριασμός σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μπορείτε να την ενεργοποιήσετε ξανά όταν συνδεθείτε. Εάν δεν συνδεθείτε για περισσότερες από 14 ημέρες, ο λογαριασμός σας θα διαγραφεί οριστικά.

Για περισσÏŒτερες πληροφορίες σχετικά με την απενεργοποίηση και τη διαγραφή του λογαριασμού σας στο Facebook, επισκεφθείτε το Facebook.

Συμβουλή. Το πρακτορείομας στο Facebook

Νέο! Native Ads: Μάρκετινγκ παραπομπÏŽν

Οι εγγενείς διαφημίσεις (που ονομάζονται επίσης εγγενείς διαφημίσεις προβολής) αναφέρονται σε όλες τις μορφές πληρωμένης διαφήμισης που χαρακτηρίζονται διακριτικά ως διαφημίσεις. Η εγγενής διαφήμιση είναι απλώς μια διαφήμιση που δεν μοιάζει με διαφήμιση. Οι εγγενείς διαφημίσεις προσφέρουν μικρά μειονεκτήματα, αλλά κυρίως πλεονεκτήματα. Το γνωρίζατε ήδη; Σύμφωνα με μια λευκή βίβλο της AppNexus, το CTR της native display διαφήμισης είναι κατά μέσο όρο 8,8 φορές υψηλότερο. Σύμφωνα με το Forbes, η πρόθεση αγοράς αυξάνεται κατά 18% με τις εγγενείς διαφημίσεις. Επίσης, μετράμε πάντα υψηλότερο CTR στα έργα των πελατών μας. Τι σχέση έχει αυτό; Εξατομίκευση του περιεχομένου, αφήγηση ιστοριών και πιο διακριτικά κανάλια επικοινωνίας: μάρκετινγκ παραπομπών. Γιατί η μητρική διαφήμιση; Τι είναι η εγγενής διαφήμιση; Τι είναι η εγγενής διαφήμιση;

• Ενδογενείς διαφημίσεις

KPIs για καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης

Δεν μπορεί ή δεν θέλει ο καθένας να κλείσει υπηρεσίες πρακτορείου ή εκτεταμένο λογισμικό. Ειδικά οι νέες μάρκες και οι νεοσύστατες επιχειρήσεις εξακολουθούν να κάνουν οι ίδιες το διαδικτυακό μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου του μάρκετινγκ επιρροής. Αλλά και οι φοιτητές στα πανεπιστήμια και τα κολέγια πρέπει να κάνουν τους πρώτους τους υπολογισμούς. Σήμερα, θέλουμε να σας δώσουμε μια μικρή βοήθεια για να εκτιμήσετε την επιτυχία των εκστρατειών επιρροής ακόμη και πριν από την κράτηση. Η συλλογή των τύπων μας με μερικούς από τους σημαντικούς τύπους σε απλοποιημένη μορφή.

Γιατί να υπολογίσετε τους παράγοντες επιτυχίας για τους influencers;

Ο καθένας μπορεί να αγοράσει likes και followers. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εισαγάγετε τον όρο αναζήτησης “buy Facebook fans” στις μηχανές αναζήτησης και θα εμφανιστούν εκατοντάδες ιστότοποι. Likes από το εξωτερικό, likes από τη Γερμανία, σχόλια και θαυμαστές. Όλα είναι δυνατά.

Το να πλαστογραφήσετε ένα κανάλι 100% και να το διατηρήσετε τεχνητά αυθεντικό μακροπρόθεσμα μέσω των likes δεν είναι τόσο εύκολο, αλλά είναι εφικτό. Στις αρχές του έτους, υπήρξε μια βέλτιστη πρακτική από μια αμερικανική διαφημιστική εταιρεία. Για μήνες, προωθούσε ένα εντελώς φανταστικό κανάλι. Οι φωτογραφίες προέρχονταν από το φωτογραφικό στούντιο, η μπλόγκερ ήταν ένα κλεισμένο μοντέλο. Όλοι οι θαυμαστές, τα likes και τα σχόλια αγοράστηκαν με στοχευμένο και συντονισμένο τρόπο. Κάποια στιγμή ήρθαν οι πρώτες διαφημιστικές συμφωνίες. Το πρακτορείο ήθελε να αποδείξει στους πελάτες του πόσο εύκολο είναι να δημιουργηθούν επιτυχημένα ψεύτικα κανάλια.

Ωστόσο, αυτό απαιτεί συνεχή προγραμματισμό και είναι δύσκολο να υλοποιηθεί από ιδιώτες, για χρονικούς και χρηματικούς λόγους. Ωστόσο, υπάρχουν πολλοί που αγοράζουν 1.000 ανεμιστήρες, για παράδειγμα. Με 70.000 οπαδούς, 1.000 αγορασμένοι οπαδοί δεν είναι καν αξιοσημείωτοι. Τα γραφεία χρησιμοποιούν λογισμικό κοινωνικών μέσων για να εντοπίζουν τέτοιες αγορασμένες συμπάθειες.

Κατ’ αρχήν, σχεδόν όλοι οι χρήστες είναι ειλικρινείς. Επίσης, επειδή οι αγορασμένοι ανεμιστήρες μειώνουν το ποσοστό αλληλεπίδρασης. Αγοράζονται και αργότερα δεν αλληλεπιδρούν καθόλου. Ποτέ δεν θα τους αρέσει, ποτέ δεν θα σχολιάσουν. Ως εκ τούτου, το ποσοστό εμπλοκής δίνει μια καλή ένδειξη της ποιότητας του influencer.

ΠοσοστÏŒ δέσμευσης: ΠοσοστÏŒ αλληλεπίδρασης ως ποιοτικÏŒ χαρακτηριστικÏŒ

Ο τύπος αυτός μπορεί να βελτιωθεί με την προσθήκη περαιτέρω στοιχείων. Ωστόσο, αυτό απαιτεί δεδομένα, τα οποία με τη σειρά τους απαιτούν λογισμικό που ασχολείται ειδικά με το κοινωνικό δίκτυο και καταγράφει μόνιμα τα δεδομένα όλων των χρηστών. Είναι γρήγορο και εύκολο έτσι:

• ΠοσοστÏŒ δέσμευσης = ΑριθμÏŒς Ακολούθων / ( Likes + ΣχÏŒλια * 2 )

Παρέκβαση! Τα social bots επηρεάζουν το ποσοστÏŒ εμπλοκής

Τα social bots παίζουν επίσης μεγάλο ρόλο στα κοινωνικά δίκτυα. Μέσω κοινωνικών bots όπως το Instazood για το Instagram ή ακόμη και ποιοτικές εναλλακτικές λύσεις όπως το Combin. Γιατί; Τα σχόλια και τα likes δεν γίνονται από οργανικούς χρήστες, αλλά από ένα πρόγραμμα. Ίσως γνωρίζετε σχόλια όπως “ωραία φωτογραφία” ή “φοβερή ανάρτηση”. Κατά πάσα πιθανότητα, αυτό προέρχεται από bot. Οι ψεύτικες συμπάθειες είναι (και πάλι, χωρίς λογισμικό) πολύ, πολύ δύσκολο να καταγραφούν ή να αναγνωριστούν. Δεν μπορείτε να τα αποκλείσετε με μια απλή φόρμουλα. Ωστόσο, δεν αντιπροσωπεύουν την πλειονότητα των αλληλεπιδράσεων.

ΠοσοστÏŒ δέσμευσης: κατανομή ανάλογα με τους οπαδούς

Όσο μεγαλύτερος γίνεται ο μπλόγκερ, τόσο περισσότεροι άνθρωποι τον ακολουθούν για λόγους αναγνωρισιμότητας. Εύκολα περιγράφονται με όρους διασημοτήτων, μουσικών ή ποδοσφαιριστών. Όσο πιο γνωστό γίνεται το άτομο, τόσο χαμηλότερο θα είναι εκ των πραγμάτων το ποσοστό αλληλεπίδρασης. Ακολουθούν μερικές πρόχειρες εμπειρικές τιμές για εσάς:

• Μέχρι 50.000 ανεμιστήρες απÏŒ 8-20%, μερικές φορές και 25, 30% σε ακραίες κορυφές, αλλά κατά μέσο ÏŒρο 8-12%.
• 50.000 – 100.000 θαυμαστές απÏŒ 6-14%
• 100.000 – 500.000 θαυμαστές απÏŒ 5-11%
• 500.000 – 1.000.000 θαυμαστές απÏŒ 4-9%.
• 1.000.000 – 5.000.000 Θαυμαστές απÏŒ 2 -6%
• 5.000.000 – 10.000.000 Θαυμαστές απÏŒ 1-4%

Τιμές επιρροής: ΤÏŒσο κοστίζουν οι Youtubers και οι Instgrammers

Το Facebook έχει γίνει λιγότερο ελκυστικό για οργανική κυκλοφορία. Το Facebook είναι καλό για διαφημίσεις. Η οργανική κυκλοφορία δημιουργείται στο YouTube και το Instagram. Οι τιμές και το κόστος για τους influencers στα δύο κοινωνικά δίκτυα διαφέρουν.

ΚÏŒστος και τιμές για influencers στο Instagram

Το Instagram είναι φθηνότερο σε σχέση με το Youtube. Γιατί; Οι αναρτήσεις στο Instagram είναι συνήθως σχετικές μόνο για 24 ώρες. Η τάση δείχνει το περιεχόμενο για 24 ώρες. Η ροή μερικές φορές είναι ακόμη μεγαλύτερη, αλλά μόνο αν ακολουθείτε σχετικά λίγους ανθρώπους. Όσο περισσότερο νέο περιεχόμενο έρχεται (όσο περισσότερους ανθρώπους ακολουθείτε), τόσο λιγότερο περιεχόμενο παραμένει για το παλιό περιεχόμενο. Οι ιστορίες έχουν επίσης σύντομο χρόνο αναμονής 24 ωρών. Επιπλέον, τα Instagram Stories βλέπουν σχεδόν αποκλειστικά οι ίδιοι οι θαυμαστές του χρήστη.

Υπολογίστε τις εντυπÏŽσεις: Εμβέλεια των αναρτήσεων και των ιστοριÏŽν

Στο Youtube, οι αριθμοί των κλικ μπορούν να διαβαστούν αρκετά εύκολα, για όλους. Μπορούν να προβληθούν τα likes, τα σχόλια, οτιδήποτε αρχικά σχετικό. Είναι τελείως διαφορετικό στο Instagram, όπου οι Ιστορίες, για παράδειγμα, εκδίδονται μόνο για τους δικούς σας θαυμαστές. Συνεπώς, η παρακολούθηση είναι πολύ περίπλοκη. Δεν βλέπετε καμία πληροφορία σχετικά με την εμβέλεια των δημοσιεύσεων. Αν θέλετε να υπολογίσετε την εμβέλεια, ακολουθούν μερικές κατευθυντήριες γραμμές για τον υπολογισμό της εμβέλειας των εκστρατειών επιρροής στο Instagram.

• ΕντυπÏŽσεις μιας ανάρτησης = αριθμÏŒς οπαδÏŽν / 1,52
• ΕντυπÏŽσεις μιας ιστορίας = αριθμÏŒς οπαδÏŽν / 27,46

ΤαξινÏŒμηση των επηρεαστÏŽν: PAM (μέθοδος προσέλκυσης ανθρÏŽπων)

Όπως είχαμε ήδη αναφέρει στα μέσα του έτους στο άρθρο Ταξινόμηση των Influencers, υπάρχουν διαφορετικές κατηγορίες. Δεν χρησιμοποιούνται σχεδόν καθόλου στην καθημερινή ζωή του οργανισμού, αλλά είναι ένας καλός τρόπος για να τα ταξινομήσουμε για επιστημονικές εργασίες ή προσφορές.

Pico, Nano και Micro Influencer

Υπάρχουν τρεις υποκατηγορίες, οι οποίες με τη σειρά τους χωρίζονται σε micro, nano και pico:

1. PAM | Εξωγήινοι απÏŒ 300.000.00
2. PAM | ΠαγκÏŒσμια έως 300.000.000
   PAM | Πρότυπο έως 3.000.000
3. PAM | Ειδικού ενδιαφέροντος έως 600,000

Μέτρηση απÏŒδοσης ROI: υπολογισμÏŒς της απÏŒδοσης της επένδυσης

Τώρα που είχατε το χρόνο να προ-σχεδιάσετε και να σκεφτείτε την εκστρατεία, ήρθε η ώρα για την πραγματική μέτρηση της επιτυχίας, την απόδοση της επένδυσης (ROI). Η απόδοση της επένδυσης (ROI) δείχνει αν η επένδυση έχει αποδώσει. Μπορείτε επίσης να υπολογίσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) για καμπάνιες επηρεασμού. Ο ευκολότερος τρόπος είναι με σύντομους συνδέσμους ή εικονοστοιχεία. Καταγράφουν όλα τα κλικ και μπορείτε να δείτε γρήγορα αν αρκετοί άνθρωποι έχουν κάνει κλικ.

• ΤοSponsored Posting αγοράζεται για 100 ευρÏŽ
• 50 άτομα κάνουν κλικ στο σύνδεσμο
• 10 άτομα αγοράζουν το προÏŠÏŒν για 25 ευρÏŽ
• Δημιουργήθηκε κύκλος εργασιÏŽν 250 ευρÏŽ

ΤÏŽρα μπορείτε να υπολογίσετε την απÏŒδοση της επένδυσης:

• ROI = ΠαραγÏŒμενα έσοδα / επένδυση για Sponsored Post
  2,5 = 250 / 100

Η απόδοση της επένδυσης (2,5) είναι θετική και συνεπώς κερδοφόρα για την εταιρεία. Εάν σε μια καμπάνια είναι ενεργοί διαφορετικοί παράγοντες επιρροής, οι διαφορετικές αποδόσεις απόδοσης μπορούν να συγκριθούν στο τέλος μιας καμπάνιας.

Ωστόσο, ο ROI λειτουργεί μόνο με προϊόντα και μόνο εάν η παραγώγιση είναι έγκυρη. Οι σύνδεσμοι και τα εικονοστοιχεία επιτρέπουν ένα συμπέρασμα. Επομένως, πρέπει να τοποθετούνται στην ανάρτηση του influencer. Αυτό δεν είναι εφικτό στο Instagram (μόνο μία φορά στο προφίλ αλλά όχι στην ανάρτηση), γι’ αυτό και εδώ χρησιμοποιούνται συχνά κωδικοί, όπως “ψωνίστε το στυλ μου τώρα και κερδίστε 10% έκπτωση με το #bloggerXY10”.

Αυτές οι πρακτικές συμβουλές θα σας βοηθήσουν ως νέος διαχειριστής κοινωνικών μέσων να υπολογίσετε τις πρώτες σας εκστρατείες επιρροής. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πρακτικές συμβουλές και βοήθεια ανά πάσα στιγμή στο ιστολόγιό μας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Influencer Marketing: ΠÏŽς λειτουργεί η επιχείρηση με τους bloggers

Σκεφτόσασταν πάντα να ασχοληθείτε με το μάρκετινγκ επιρροής μόνοι σας; Με εργαλεία λογισμικού, μπορείτε να οργανώσετε το μάρκετινγκ επιρροής στο Instagram, από την αναζήτηση και τη διαχείριση έως τον σχεδιασμό εκστρατείας και την επακόλουθη παρακολούθηση. Στο δίωρο δωρεάν online μάθημά μας, εξηγούμε το μάρκετινγκ blogger και influencer από το Α-Ω.

• Ανάλυση και σύγκριση των επιμέρους τμημάτων της εταιρείας και (ÏŒπως στο παράδειγμά μας) των επενδυτικÏŽν αντικειμένων
• ΠροσδιορισμÏŒς και αξιολÏŒγηση της απÏŒδοσης μιας επένδυσης (στο παράδειγμα) για μια παρελθούσα χρονική περίοδο
• ΣχεδιασμÏŒς και έλεγχος των μελλοντικÏŽν επενδύσεων

Πριν από την έναρξη μιας εκστρατείας, υπάρχουν πολλά που πρέπει να εξεταστούν εκ των προτέρων. Από την τεκμηριωμένη ιδέα στην επεξεργασμένη στρατηγική στην απόδειξη της ιδέας, στο λειτουργικό μοντέλο. Μέσω της βελτιστοποίησης, το κέρδος αυξάνεται και οι αρνητικές καμπάνιες απενεργοποιούνται. Κάποια στιγμή είναι εκεί, η απόδοση της επένδυσης. Από τώρα και στο εξής, η εκστρατεία μπορεί να διεξαχθεί κερδοφόρα.

Έννοια και στρατηγική

Ανάλογα με τους στόχους που επιδιώκετε στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, γνωρίζετε τις αντίστοιχες έννοιες και στρατηγικές.

Δεν έχει σημασία αν πρόκειται για μια καμπάνια επιρροής στο YouTube ή για έναν προϋπολογισμό μέσων ενημέρωσης για μια διαφήμιση με επαναστόχευση για το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε όλες τις περιπτώσεις, επενδύεται ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου στόχου. Το ερώτημα τώρα είναι, ποια εκστρατεία υπόσχεται μεγαλύτερη κερδοφορία; Ποια καμπάνια αποφέρει περισσότερα κέρδη ανά ευρώ που επενδύεται;

Ήδη κατά την προετοιμασία, στην ιδέα και τη στρατηγική, το κόστος παίζει εξαιρετικά σημαντικό ρόλο. Τελικά, η εκστρατεία περιορίζεται σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Άλλοτε από έναν σταθερό προϋπολογισμό, άλλοτε από εποχιακά χαρακτηριστικά (μόδα), από την ημιζωή του προϊόντος, π.χ. προϊόντα της μόδας, ή ακόμη και βιντεοπαιχνίδια, των οποίων οι πλατφόρμες συνεχώς παραχωρούνται τεχνικά.

Έτσι, τώρα έχουμε διαφορετικές επιλογές στο γραφείο στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Διαχείριση κοινοτήτων, διαφημίσεις στο Facebook, διαφημίσεις στο Instagram, διαφημίσεις στο YouTube, οργανική εμβέλεια, όλο το φάσμα των δυνατοτήτων είναι ανοιχτό σε εσάς. Για να γίνει τώρα σύγκριση, προστίθενται τα βασικά στοιχεία των επιμέρους περιοχών.

ΥπολογισμÏŒς και παράδειγμα

Έχετε προϋπολογισμό για τα μέσα ενημέρωσης 50.000€. Ιδανικά, θέλετε να επιτύχετε όσο το δυνατόν περισσότερα με αυτόν τον προϋπολογισμό. Όσο το δυνατόν μεγαλύτερη εμβέλεια, όσο το δυνατόν περισσότερες πωλήσεις και κύκλος εργασιών. Εάν ο αναμενόμενος κύκλος εργασιών σας είναι 70.000€, η απόδοση της επένδυσής σας είναι περίπου 0,40.

Τύπος υπολογισμού

• ΠαραγÏŒμενο κέρδος / απασχολούμενο κεφάλαιο = ROI
• 20.000 ευρÏŽ / 50.000 ευρÏŽ = 0,4

Η απόδοση της επένδυσης λέει τώρα ότι θα κερδίσετε 40 λεπτά για κάθε ευρώ που επενδύετε. Αν τώρα συγκρίνετε διαφορετικές καμπάνιες μεταξύ τους και συγκρίνετε το κόστος τους καθώς και τα αναμενόμενα κέρδη, μπορείτε να κάνετε δηλώσεις σχετικά με το σε ποια καμπάνια κοινωνικής δικτύωσης θα επενδύσετε και σε ποια όχι.

Αναλογία ακÏŒλουθων ως εργαλείο ανάλυσης

Για την ανάλυση των καναλιών κοινωνικής δικτύωσης, η αναλογία των ακόλουθων μπορεί να χρησιμοποιηθεί πολύ καλά ως τιμή. Πολλά bots των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, για τα οποία έχουμε ήδη αναφερθεί σε άλλα άρθρα, λειτουργούν ιδίως ακολουθώντας άλλους ανθρώπους προκειμένου να δημιουργήσουν προσοχή για το δικό τους κανάλι. Λίγες ημέρες αργότερα, αφαιρούν και πάλι το κανάλι. Το αποτέλεσμα είναι το κανάλι σας να ακολουθείται συνεχώς από χιλιάδες ανθρώπους. Εάν ο αριθμός αυτός αυξομειώνεται από μέρα σε μέρα, ακόμη και από ώρα σε ώρα, είναι σαφής ένδειξη ότι χρησιμοποιείται ένα bot στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Διαβάστε περισσότερα για τα bots ή τα φαντάσματα και τους ψεύτικους λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εδώ.

Όποιος συγκρίνει διαφορετικά κανάλια κοινωνικής δικτύωσης μεταξύ τους, π.χ. για μια καμπάνια μάρκετινγκ επιρροής και την αντίστοιχη ανάλυση για τον πελάτη, εξετάζει, μεταξύ άλλων, αυτή την αναλογία. Με τον αντίστοιχο τύπο, μπορείτε εύκολα να συγκρίνετε διαφορετικούς λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης μεταξύ τους χρησιμοποιώντας έναν μόνο βασικό αριθμό. Φυσικά, μια τεκμηριωμένη αξιολόγηση ενός καναλιού κοινωνικών μέσων απαιτεί ακόμη περισσότερα βασικά στοιχεία. Ωστόσο, πρόκειται για έναν καλό δείκτη ποιότητας, ειδικά για τους μικροεπιρροές. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για αυτό το θέμα, διαβάστε περισσότερα για τους Micro & Nano Influencers εδώ.

Αναλογία ακολουθίας: Τύπος

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ακόλουθο τύπο για τον υπολογισμό του λόγου:

Ακολουθώντας (αριθμός) / Follower (αριθμός) = %.

Η προκύπτουσα ποσοστιαία τιμή μπορεί τώρα να συγκριθεί εύκολα.

Πόσα πραγματικά κερδίζουν οι influencers; Η πλατφόρμα υπολογισμού Influencerfee.com δημοσίευσε τώρα στοιχεία που δείχνουν τα μέσα παγκόσμια κέρδη των Instagrammers, με βάση 1 εκατομμύριο followers. Μπορείτε να βρείτε το infographic εδώ: Εισόδημα από επιρροή παγκοσμίως.

Pico, Nano και Micro Influencer Formula PAM (Μέθοδος προσέλκυσης ανθρÏŽπων)

Υπάρχουν τρεις υποκατηγορίες:

1. PAM | Εξωγήινοι απÏŒ 300.000.00
2. PAM | ΠαγκÏŒσμια έως 300.000.000
   PAM | Πρότυπο έως 3.000.000
3. PAM | Ειδικού ενδιαφέροντος έως 600,000

Πίνακας για τον τύπο: Αξίες και οριοθέτηση

Όλες οι τιμές μπορούν να ληφθούν ακριβώς από τον πίνακα. Η ταξινόμηση γίνεται με την κλασική διαίρεση σε pico, micro και micro. Χρησιμεύει επίσης ως φόρμουλα για τον υπολογισμό του κόστους και των τιμών των επιρροών για τις καμπάνιες.

Infographic: Κατηγοριοποίηση των influencers και των bloggers με βάση τους followers / fans

Μάρκετινγκ επιρροής: Το κλειδί σας για οργανική πρÏŒσβαση

Περισσότερα για το θέμα μπορείτε να βρείτε στο ιστολόγιο, με νέα και ενδιαφέροντα άρθρα συνεχώς.

• ΠÏŒσο αξίζει το κανάλι μου στο Instagram;
• Πρακτορείο επιρροής
• Μάρκετινγκ επιρροής
• Wiki μάρκετινγκ επιρροής

Συμβουλή ανάγνωσης! Ψηφιακές επιρροές: Στρατηγική κοινωνικού μάρκετινγκ

Τα εικονικά μοντέλα εμφανίζονται πλέον στα εξώφυλλα μεγάλων περιοδικών όπως τα Vogue, Harpers Bazaar, Elle και Vanityfair. Είναι τα νέα πρόσωπα των εκστρατειών μάρκετινγκ και λαμβάνουν πολλά εύσημα και προσοχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τα μοντέλα που δημιουργούνται δεν είναι μόνο απίστευτα υπερρεαλιστικά, αλλά και ικανά να μεταμορφώνονται απρόσκοπτα για να αποκαλύψουν εντελώς νέα ρούχα, πόζες και πρόσωπα. Καθώς η εμφάνιση κάθε μοντέλου είναι εντελώς μοναδική και δημιουργείται από το μηδέν, τα μοντέλα μπορούν να προσαρμοστούν ανάλογα με τη βιομηχανία και τις επιθυμίες κάθε πελάτη. Η τεχνολογία αυτή έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιηθεί από τις εταιρείες μόδας ως μέτρο εξοικονόμησης χρόνου και χρημάτων. Οι δυνατότητες για το τι μπορεί να δημιουργηθεί είναι σχεδόν ατελείωτες.

• Ψηφιακές επιρροές

Influencer Marketing: ΠÏŽς λειτουργεί η επιχείρηση

Σκεφτόσασταν πάντα να ασχοληθείτε με το μάρκετινγκ επιρροής μόνοι σας; Με εργαλεία λογισμικού, μπορείτε να οργανώσετε το μάρκετινγκ επιρροής στο Instagram, από την αναζήτηση και τη διαχείριση έως τον σχεδιασμό εκστρατείας και την επακόλουθη παρακολούθηση. Στο δίωρο δωρεάν online μάθημά μας, εξηγούμε το μάρκετινγκ blogger και influencer από το Α-Ω.