Καλή εμπειρία με οργανισμÏŒ ηλεκτρονικού εμπορίου

Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει αποκτήσει μεγάλη σημασία τα τελευταία χρόνια και αποτελεί πλέον σημαντικό μέρος του διαδικτυακού μάρκετινγκ. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε ή να βελτιστοποιήσετε μια παρουσία ηλεκτρονικού εμπορίου, η επιλογή του σωστού οργανισμού είναι ζωτικής σημασίας. Ένα καλό πρακτορείο μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε τις ηλεκτρονικές σας πωλήσεις καθώς και τα έσοδά σας και να ενισχύσετε το εμπορικό σας σήμα, ενώ ένα κακό πρακτορείο μπορεί να σας στερήσει χρόνο, χρήματα και πόρους. Για να έχετε μια καλή εμπειρία με ένα πρακτορείο ηλεκτρονικού εμπορίου, λάβετε υπόψη σας τα ακόλουθα βήματα.

Πώς να βρείτε το τέλειο γραφείο ηλεκτρονικού εμπορίου για την επιχείρησή σας

Τι κάνει ένα πρακτορείο ηλεκτρονικού εμπορίου;

Ένα πρακτορείο ηλεκτρονικού εμπορίου ειδικεύεται στην κατασκευή και συντήρηση ηλεκτρονικών καταστημάτων και στην παροχή σχετικών λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. Συνεργάζεται στενά με τους πελάτες για να κατανοήσει τις απαιτήσεις και τους στόχους τους όσον αφορά την ηλεκτρονική τους παρουσία και να αναπτύξει μια εξατομικευμένη λύση. Αυτή περιλαμβάνει, εκτός από τη γενική συντήρηση του καταστήματος, την εκπόνηση ενός εντυπωσιακού εταιρικού σχεδιασμού, τη δημιουργία ενός ελκυστικού και φιλικού προς το χρήστη ιστότοπου, καθώς και τη βελτιστοποίηση του be

ΟδηγÏŒς: ΠÏŽς μπορÏŽ να βρω το σωστÏŒ γραφείο ηλεκτρονικού εμπορίου;

Για να βρείτε το σωστό γραφείο ηλεκτρονικού εμπορίου, θα πρέπει πρώτα να καθορίσετε με σαφήνεια τις απαιτήσεις και τους στόχους σας για την παρουσία σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Στη συνέχεια, αναζητήστε οργανισμούς που έχουν εμπειρία στην ανάπτυξη λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου και ειδικεύονται στον κλάδο σας. Επιπλέον, ένα πρακτορείο ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει πάντα να διαθέτει εξειδίκευση στο SEO για να διασφαλίσει ότι ο ιστότοπός σας είναι ορατός και κατατάσσεται καλά στις μεγάλες μηχανές αναζήτησης.

Τι κάνει ένα καλÏŒ πρακτορείο ηλεκτρονικού εμπορίου;

Ένα καλό πρακτορείο ηλεκτρονικού εμπορίου χαρακτηρίζεται από ορατές επιτυχίες πελατών, για παράδειγμα με τη μορφή μελετών περιπτώσεων στην αρχική σελίδα και κριτικές και αναφορές από προηγούμενους πελάτες. Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι επίσης μια βιομηχανία που βασίζεται πλήρως στα δεδομένα. Αυτό σημαίνει: τα επιτυχημένα πρακτορεία ξεχωρίζουν από τον ανταγωνισμό μέσω σαφών βασικών αριθμοδεικτών.

1. ΚαθορισμÏŒς των δικÏŽν σας απαιτήσεων και στÏŒχων
2. Η σωστή εξειδίκευση
3. Βελτιστοποίηση μηχανÏŽν αναζήτησης
4. Μελέτες περιπτÏŽσεων
5. Μαρτυρίες
6. Σύγκριση οργανισμÏŽν
7. Σαφής επιτυχία σε αριθμούς
8. Διαφανές κÏŒστος

Ποιες δεξιÏŒτητες πρέπει να έχει ένα καλÏŒ πρακτορείο ηλεκτρονικού εμπορίου;

Για να έχετε μια καλή εμπειρία με ένα πρακτορείο ηλεκτρονικού εμπορίου, θα πρέπει να διαθέτει ένα ευρύ φάσμα δεξιοτήτων και εμπειρίας για να σας βοηθήσει να επιτύχετε τους στόχους της διαδικτυακής επιχείρησής σας. Ορισμένες από αυτές τις ικανότητες μπορεί να είναι:

• Ανάπτυξη στρατηγικής και παροχή συμβουλÏŽν
• Ανάπτυξη και βελτιστοποίηση ηλεκτρονικÏŽν καταστημάτων
• ΓνÏŽση του SEO και του SEA
• ΔιαδικτυακÏŒ μάρκετινγκ, μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μάρκετινγκ θυγατρικÏŽν
• Λύσεις πληρωμÏŽν και αποστολής
• Διαχείριση έργου
• Τεχνική κατανÏŒηση
• Τάσεις και εξελίξεις στο ηλεκτρονικÏŒ εμπÏŒριο

Ένα καλό γραφείο θα χρησιμοποιήσει αυτές τις δεξιότητες για να σας βοηθήσει να επιτύχετε τους στόχους της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο, παρέχοντάς σας μια εξατομικευμένη λύση που θα είναι προσαρμοσμένη στις ατομικές σας απαιτήσεις και ανάγκες.

ΠÏŽς αναγνωρίζω ένα κακÏŒ πρακτορείο ηλεκτρονικού εμπορίου;

Υπάρχουν ορισμένα σημάδια που δείχνουν ότι ένα πρακτορείο ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να μην είναι η καλύτερη επιλογή για την επιχείρησή σας και ότι δεν θα έχετε καλή εμπειρία με το εν λόγω πρακτορείο. Μερικά από αυτά τα σημάδια είναι τα εξής:

• Λείπουν αναφορές
• ΜικρÏŒ ενδιαφέρον και κατανÏŒηση της επιχείρησης και των στÏŒχων σας
• Έλλειψη διαφάνειας
• Έλλειψη επικοινωνίας
• Ανεπαρκείς τεχνικές δεξιÏŒτητες
• ΥψηλÏŒ κÏŒστος ή ασαφής διάρθρωση των τιμÏŽν

ΠÏŒσο κοστίζει ένα καλÏŒ πρακτορείο ηλεκτρονικού εμπορίου;

Η τιμή ενός πρακτορείου ηλεκτρονικού εμπορίου εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τις υπηρεσίες που τελικά χρησιμοποιούνται. Ένα αξιόπιστο πρακτορείο θα χρεώνει πάντα μόνο για την πραγματική εργασία που απαιτείται. Τα επαγγελματικά πρακτορεία προσφέρουν επίσης δωρεάν αρχικές διαβουλεύσεις για τον προσδιορισμό των πραγματικών αναγκών και του κόστους που θα επιβαρύνει τον πελάτη σε αυτό το πλαίσιο.

Συμπέρασμα: ΠÏŽς να έχετε μια καλή εμπειρία με ένα πρακτορείο ηλεκτρονικού εμπορίου

Ένας καλός οργανισμός ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να βοηθήσει την εταιρεία σας να αναπτύξει και να εφαρμόσει διαδικτυακές στρατηγικές για την ενίσχυση της διαδικτυακής σας παρουσίας και την επίτευξη των επιχειρηματικών σας στόχων. Είναι σημαντικό να επιλέξετε ένα πρακτορείο που διαθέτει την απαραίτητη τεχνογνωσία για να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις σας και ανταποκρίνεται στους ατομικούς στόχους και τις επιθυμίες της εταιρείας σας. Μόλις πληρούνται αυτές οι απαιτήσεις, τίποτα δεν στέκεται εμπόδιο σε μια επιτυχημένη συνεργασία.

Ομάδα στÏŒχος: ανάπτυξη αποτελεσματικÏŽν στρατηγικÏŽν και δράσεων

Η σαφήνεια σχετικά με την ομάδα-στόχο διευκολύνει την ανάπτυξη αποτελεσματικών στρατηγικών και δράσεων, από διαφημιστικά μέτρα χαμηλού κόστους έως καμπάνιες διαδικτυακού μάρκετινγκ υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, προκειμένου να δημιουργηθούν στοχευμένες επιλογές υλοποίησης σύμφωνα με τον ανταγωνισμό, είναι απαραίτητο να αναλυθεί η αγορά με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Εκτός από τις ποσοτικές πτυχές (όπως ο κύκλος εργασιών της εταιρείας), σημαντικό ρόλο παίζουν εδώ και ποιοτικοί παράγοντες: Τι θέλει η ομάδα-στόχος μου; Πού βρίσκεται; Ποιες μορφές διαφήμισης λειτουργούν καλύτερα; Αυτά τα ερωτήματα πρέπει να τεθούν και να απαντηθούν πριν από την έναρξη της εφαρμογής επιτυχημένων μέτρων μάρκετινγκ.

Αλλά και η δέσμευση στα κοινωνικά δίκτυα και σε άλλα ψηφιακά κανάλια είναι επίσης απαραίτητη, καθώς τα δεδομένα των πελατών γίνονται όλο και πιο σημαντικά στις μέρες μας. Αν τα αναλύσετε σωστά, μπορείτε να κάνετε εξατομικευμένες προσφορές και έτσι να αυξήσετε τα νούμερα των πωλήσεών σας. Με αυτόν τον τρόπο, δεν επωφελείστε μόνο από μια σημαντική αύξηση των πωλήσεων. Αυξάνεται επίσης και η ικανοποίηση των πελατών.

Επομένως, οι καλές στρατηγικές ανάπτυξης των πωλήσεων φαίνονται περισσότερο από άξιες λόγου: με τη βοήθεια αυτών των τεχνικών, κάθε εταιρεία μπορεί να παρουσιάσει το εμπορικό της σήμα και να μεγιστοποιήσει τις δυνατότητές της μακροπρόθεσμα – και αυτό χρήζει ιδιαίτερης προσοχής!

Η αύξηση του κύκλου εργασιÏŽν εξηγείται γρήγορα

1. Στρατηγική προσέγγιση για την αύξηση των εσÏŒδων
2. Εργαλεία και μέθοδοι
3. Μείγμα μάρκετινγκ και μέσων ενημέρωσης
4. Ανάλυση ανταγωνιστÏŽν και καταναλωτÏŽν
5. Πολυεπίπεδες εκστρατείες
6. ΑπÏŒδοση της επένδυσης (ROI)

Στρατηγική προσέγγιση για την αύξηση των εσÏŒδων

1. Αύξηση των εσόδων Το μάρκετινγκ είναι μια στρατηγική προσέγγιση που επικεντρώνεται στην αύξηση των εσόδων μιας εταιρείας.

Εργαλεία και μέθοδοι

2. περιλαμβάνει διάφορα εργαλεία και μεθόδους για την προσέλκυση νέων πελατών και την προσέλκυση υφιστάμενων πελατών, καθώς και τη μεγιστοποίηση του όγκου των παραγγελιών και των τιμών.

Μείγμα μάρκετινγκ και μέσων ενημέρωσης

3. Η επιτυχής αύξηση των πωλήσεων επιτυγχάνεται συχνά με περισσότερες δαπάνες για διαδικτυακή διαφήμιση, διαφημιστικές πινακίδες, έντυπες διαφημίσεις και μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αναλύσεις ανταγωνιστÏŽν και καταναλωτÏŽν

4. Το προληπτικό μάρκετινγκ για την ανάπτυξη των πωλήσεων προετοιμάζεται για όλες τις σχετικές δυνάμεις της αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης των ανταγωνιστών και της οικοδόμησης σχέσεων με τους καταναλωτές.

Πολυεπίπεδες εκστρατείες

Το επιτυχημένο μάρκετινγκ για τη δημιουργία εσόδων χρησιμοποιεί συχνά πολυεπίπεδες εκστρατείες που υποστηρίζουν τη συλλογή δεδομένων, χρησιμοποιώντας τεχνολογίες όπως εργαλεία αυτοματοποίησης ή αλγόριθμους με τεχνητή νοημοσύνη.

ΑπÏŒδοση της επένδυσης (ROI)

6. Με τη συλλογή αυτών των δεδομένων, μπορεί να παρακολουθείται η απόδοση της επένδυσης(ROI), ώστε να διασφαλίζεται ότι κάθε δολάριο επένδυσης σε διαφημιστική δαπάνη αποδίδει την κατάλληλη απόδοση – είτε σε όρους νεοαποκτηθεισών πωλήσεων είτε σε όρους αυξημένης αναγνωρισιμότητας του προϊόντος/εμπορικού σήματος γενικότερα.

Εμβέλεια: Πολλά σημεία επαφής = πολύ καλÏŒ

Θέλουμε απλÏŽς να δÏŽσουμε λίγη τροφή για σκέψη στο σημερινÏŒ μας blog για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης!

Που σημαίνει:

Πίστη πελατών στα κοινωνικά δίκτυα μέσω μόνιμων διαφημίσεων

Η διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι εξαιρετική για τη διατήρηση των πελατών.

ΑπÏŒ τη μία πλευρά, αυτÏŒ μπορεί να γίνει μέσω δραστηριοτήτων στο κανάλι σας, αλλά ακÏŒμα καλύτερα μέσω κοινωνικÏŽν διαφημίσεων!

Επίδραση πιστÏŒτητας πελατÏŽν: η τηλεοπτική διαφήμιση ως πρÏŒτυπο

Σύμφωνα με την αρχή “πολλά βοηθούν πολλά”, μέσω της μόνιμης και εξειδικευμένης για κάθε ομάδα στόχου τοποθέτησης διαφημίσεων, μπορείτε να υπενθυμίζετε καθημερινά την επωνυμία σας στο Facebook, το Instagram, το Youtube και τα λοιπά.

ΕικÏŒνα μάρκας και οικοδÏŒμηση μάρκας μέσω συχνÏŽν επαφÏŽν

Το ίδιο αποτέλεσμα συμβαίνει με το κλασικό μάρκετινγκ στα κέντρα των πόλεων, αλλά και στην τηλεόραση. Όταν βλέπουμε μια διαφημιστική αφίσα για μεγάλο χρονικό διάστημα, τελικά της δίνουμε προσοχή. Αν δεν αλλάξει αμέσως μετά από λίγες ημέρες, η μάρκα παραμένει στη μνήμη μας. Με αυτόν τον τρόπο τα εμπορικά σήματα έχουν καθιερωθεί εξαιρετικά ως έννοια κατά τη διάρκεια των δεκαετιών- σκεφτείτε μόνο το “Tempo” αντί για μαντήλι ή το περίφημο “Blubb” στο σπανάκι.

Στην τηλεόραση, αυτή η προσοχή ονομάζεται χρόνος εκπομπής. Όσο περισσότερος χρόνος προβολής, τόσο το καλύτερο.

Το “blubb” της δεκαετίας του 2000:

Φυσικά, η ίδια ιδέα μπορεί να εφαρμοστεί και σε προσφορές υπηρεσιών από εταιρείες ή σε ειδικές προσφορές για υφιστάμενους πελάτες. Δεν θα ήταν υπέροχο αν οι τακτικοί πελάτες μάθαιναν πρώτοι για τις νέες προσφορές της εταιρείας σας; Μπορείτε να το κάνετε αυτό με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ανά πάσα στιγμή, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και ανεξαρτήτως τοποθεσίας.

Με τις κοινωνικές εφαρμογές, πάντα και παντού προσβάσιμες/αποκρινόμενες:

Ματαιωμένη πÏŽληση: πάρτε τους χρήστες πίσω

Άμεσα ένα άλλο πρακτικό παράδειγμα στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Επειδή η αφοσίωση των πελατών δεν υφίσταται μόνο σε σχέση με το εμπορικό σήμα σας.

Ο χρήστης προσθέτει το αθλητικÏŒ παπούτσι Nike στο καλάθι αγορÏŽν και το ακυρÏŽνει

Η απλούστερη περίπτωση: Ένας χρήστης πηγαίνει στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα και κοιτάζει παπούτσια. Ο χρήστης αποφασίζει για μια μάρκα, για παράδειγμα τη Nike. Ένα αθλητικό παπούτσι σε μέγεθος 42, λευκό χρώμα. Βάζει το αθλητικό παπούτσι στο καλάθι αγορών, αλλά στη συνέχεια διακόπτει και πηγαίνει σε άλλο ιστότοπο ή κοινωνικό δίκτυο – ο πελάτης σας έχει χαθεί.

Να μην παραγγείλετε;

Εδώ ακριβώς μπαίνει στο παιχνίδι η επαναστόχευση. Αυτό είναι το πώς λειτουργεί:

Διαδικασία επαναστÏŒχευσης: Απευθυνθείτε ξανά στον χρήστη

Η τυπική διαδικασία:

• Ο χρήστης επισκέπτεται το προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης / τον ιστÏŒτοπο / το ηλεκτρονικÏŒ εμπÏŒριο
• Το εικονοστοιχείο παρακολούθησης καταγράφει τον χρήστη
• Ο χρήστης αφήνει την online παρουσία σας
• Ο χρήστης επισκέπτεται το κοινωνικÏŒ δίκτυο X
• Ξαφνικά η διαφήμισή σας εμφανίζεται στο κοινωνικÏŒ δίκτυο X

Λειτουργεί για Nike, Adidas και όλες τις άλλες μάρκες:

ΠιστÏŒτητα πελατÏŽν: 3 τρÏŒποι βελτιστοποίησης

Μπορείτε να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών με διάφορους τρόπους μέσω των δραστηριοτήτων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης:

1. Ενεργή διαχείριση της κοινÏŒτητας – ειδήσεις, σχÏŒλια κ.λπ.
2. Διαφήμιση σε κοινωνικά δίκτυα – Πληρωμένη (πρÏŒσθετη) εμβέλεια
3. ΕπαναστÏŒχευση – μείωση των ακυρÏŽσεων πωλήσεων

ΨηφιακÏŒ εμπÏŒριο: Τι μεθÏŒδους χρησιμοποιείτε για την ιδέα σας;

Προτού ξεκινήσετε την επιχείρησή σας, πρέπει να σκεφτείτε πολύ τις τεχνικές σας επιλογές. Επειδή σας προειδοποιώ: αν εμπλακείτε με το λάθος σύστημα και πληρώνετε μηνιαίως γι’ αυτό, γρήγορα θα εξαρτηθείτε. Για παράδειγμα, υπάρχουν διάφοροι πάροχοι ηλεκτρονικών καταστημάτων για τους οποίους πρέπει να πληρώνετε τριψήφια ποσά ανά μήνα. Σε αντάλλαγμα, σας υπόσχονται πλεονεκτήματα. Πλεονεκτήματα που μπορείτε φυσικά να πραγματοποιήσετε μόνοι σας με λύσεις ανοικτού κώδικα – απλά πρέπει να τις αναζητήσετε. Αλλά ναι, η υπηρεσία εξοικονομεί πολύ χρόνο, για παράδειγμα εάν δεν έχετε καμία απολύτως τεχνική γνώση των ψηφιακών λύσεων. Αλλά αν επιλέξετε το λάθος προϊόν και το συνειδητοποιήσετε μόνο μετά από τρεις μήνες ή μισό χρόνο, τα πάντα είναι ήδη εγκατεστημένα σε αυτό το σύστημα. D

Η αλλαγή δεν είναι τότε τόσο εύκολη και η αλλαγή συνδέεται με περαιτέρω κόστος. Ξαφνικά πληρώνετε το κόστος για την ανάπτυξη δύο ηλεκτρονικών καταστημάτων. Επιπλέον, με αυτή την αναδιάρθρωση, θα χάσετε θέσεις κατάταξης όσον αφορά την τοποθέτηση στις μηχανές αναζήτησης, επειδή η δομή της σελίδας αλλάζει λόγω του νέου συστήματος, και μαζί με αυτήν και οι επιμέρους διευθύνσεις URL. Λάθος αποφάσεις και οι συνέπειές τους.

Κλιμάκωση στο διαδικτυακÏŒ μάρκετινγκ

“Κλίμακα” σημαίνει σκάλα και από εκεί και πέρα, κλιμάκωση σημαίνει επέκταση. Στη διοίκηση επιχειρήσεων και στις νεοσύστατες επιχειρήσεις, η κλιμάκωση είναι το κατ’ εξοχήν θέμα. Αφού επιτευχθεί μια απόδειξη της έννοιας (κερδοφόρο επιχειρηματικό μοντέλο), το επόμενο βήμα είναι η παραγωγή περισσότερων κερδών με λιγότερες επενδύσεις. Όσο χαμηλότερο είναι το κόστος του νέου κύκλου εργασιών, τόσο το καλύτερο. Ορισμένες διαδικασίες μπορούν να αυτοματοποιηθούν, ώστε ορισμένες εργασίες να μην απαιτούν πλέον προσωπικό, αλλά μόνο λογισμικό και άδειες χρήσης.

• Τι είναι ένα επεκτάσιμο επιχειρηματικÏŒ μοντέλο;

Μαθαίνοντας να κλιμακÏŽνεται με affiliate / διαφημίσεις

Πολλοί νέοι επιχειρηματίες στον τομέα του διαδικτυακού μάρκετινγκ συχνά επιθυμούν να ξεκινήσουν την πρώτη τους κλιμάκωση στον τομέα του μάρκετινγκ θυγατρικών.Κάθε φορά που ένας χρήστης αγοράζει ένα προϊόν μέσω της παραπομπής του συνδέσμου θυγατρικών, ο ιδιοκτήτης του ιστολογίου κερδίζει μεταξύ 5% και 20% (συνήθως 10%) από τις πωλήσεις.

Η βάση είναι συχνά ένα μικρό ιστολόγιο με άρθρα ή μια σελίδα προορισμού (ενιαία σελίδα HTML με σχεδιασμό βελτιστοποιημένο για τις πωλήσεις). Σε αυτό το ιστολόγιο υπάρχουν τότε, για παράδειγμα, εκθέσεις δοκιμών για θέματα όπως τα ηλεκτρονικά τσιγάρα, η κλασική καφετιέρα ή ακόμη πιο συγκεκριμένα η “δοκιμή μαξιλαριού καφετιέρας”. Το ίδιο ισχύει φυσικά και για τα ποδήλατα, ειδικά για τα ηλεκτρονικά ποδήλατα ή ακόμη πιο συγκεκριμένα για τη “σύγκριση λαμπτήρων με ηλεκτρονικά ποδήλατα”.

Πλεονεκτήματα μάρκετινγκ θυγατρικÏŽν

Τα επιμέρους άρθρα του ιστολογίου περιέχουν στη συνέχεια τους συνδέσμους θυγατρικών. Έτσι λειτουργεί το μάρκετινγκ θυγατρικών – κλιμάκωση σε μικρή κλίμακα.

• Μικρή προσπάθεια
• ΜικρÏŒς κίνδυνος
• Απλή ανάπτυξη
• Σχετικά μεγάλη απÏŒδοση

Η κλιμάκωση είναι γρήγορη, το μόνο που χρειάζεται ο έμπορος θυγατρικών είναι κείμενα SEO ή/και διαφημίσεις σε κοινωνικά δίκτυα και μηχανές αναζήτησης (κοινωνικά δίκτυα και μηχανή αναζήτησης).

Στόχος του νέου επιχειρηματία είναι να αγοράσει στοχευμένη εμβέλεια μέσω της τοποθέτησης σε μηχανές αναζήτησης ή/και μέσω διαφημίσεων σε κοινωνικά δίκτυα, ώστε να δημιουργηθούν επαρκείς πωλήσεις. Οι διαφημίσεις ξεκινούν με μικρούς προϋπολογισμούς και, αν αποδίδουν καλά, αυξάνονται και τρέχουν για μήνες. Κάθε σελίδα ή διαφήμιση που παράγει αρκετές πωλήσεις γίνεται στη συνέχεια ένα βιώσιμο έργο για τον επιχειρηματία που παράγει συνεχώς περισσότερα κέρδη χωρίς σημαντική προσπάθεια.

Με μικρούς προϋπολογισμούς, δοκιμάζουν τώρα διαφορετικές διαφημίσεις για την αποτελεσματικότητά τους και συγκρίνουν τις καμπάνιες μεταξύ τους. Η επένδυση δεν είναι πολύ υψηλή, επειδή κάθε καμπάνια δοκιμάζεται με ίσως μόνο 20 ή 30 € ανά ημέρα.

ΠÏŽς λειτουργεί η κλιμάκωση των θυγατρικÏŽν/διαφημίσεων;

Μετά τα πρώτα 20, 30 ή 50 άρθρα στο ιστολόγιο, τα άρθρα είναι ήδη εξοπλισμένα με διαφημίσεις (Facebook). Κάθε μεμονωμένο άρθρο λαμβάνει μια διαφημιστική καμπάνια. Εντός αυτής της διαφημιστικής καμπάνιας (φάκελος), υπάρχουν στη συνέχεια οι διάφορες διαφημίσεις (ανά φωτογραφίες, βίντεο, ομάδες-στόχους, τόπο διαμονής κ.λπ.) που δοκιμάζονται μεταξύ τους.

Για παράδειγμα, στην περίπτωση του ηλεκτρονικού ποδηλάτου, θα μπορούσε να είναι μια φωτογραφία ενός ατόμου που οδηγεί. Ένα δεύτερο γραφικό απεικονίζει λεπτομερώς το ηλεκτρονικό ποδήλατο. Ένα τρίτο γράφημα δείχνει το ηλεκτρονικό ποδήλατο στο γκαράζ, χωρίς άτομο. Ποιο από αυτά τα τρία γραφικά θα φέρει τα περισσότερα κλικ και τις περισσότερες πωλήσεις; Με τα 50 αντικείμενα, αυτό θα οδηγούσε σε 150 διαφορετικές διαφημίσεις. Μετά από σύντομο χρόνο λειτουργίας 2, 3 ημερών, τα αποτελέσματα μπορούν να αξιολογηθούν. Οι μεμονωμένες διαφημίσεις που μετατρέπονται ανεπαρκώς, δηλαδή παράγουν λίγα κλικ και πωλήσεις, απενεργοποιούνται νωρίς. Μετά την παρακολούθηση, αποφασίζεται ποιες εκστρατείες θα τερματιστούν και ποιες θα συνεχιστούν.

Από τις 150 διαφημίσεις, ίσως επιβιώσουν οι 20 ή 30. Αυτές είναι κερδοφόρες! Κάθε μεμονωμένη σελίδα ή διαφήμιση κοστίζει 50 € ημερησίως (κόστος για τις διαφημίσεις στο Facebook) και με τη σειρά της αποφέρει εισόδημα θυγατρικών 70 € ημερησίως – 20 € κέρδος. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ένα ημερήσιο κέρδος 400 έως 600 € με μόνο 20 ή 30 διαφημίσεις και ένα μηνιαίο κέρδος 15.000 € χωρίς διακυμάνσεις. Έτσι ένα μικρό ιστολόγιο ή μια σελίδα προορισμού με θέμα τις “συγκρίσεις” και τις “δοκιμές” προϊόντων έγινε μια πραγματική απόδειξη της έννοιας με πάνω από 100.000 € ετήσιο κέρδος, με ένα μόνο άτομο.

Στη συνέχεια, το επιχειρηματικό μοντέλο εργασίας βελτιστοποιείται περαιτέρω, οι προϋπολογισμοί έχουν ανακατανεμηθεί και έτσι η επέκταση συνεχίζεται και συνεχίζεται. Για ένα άτομο, καλή δουλειά, επειδή η επένδυση κινδύνου για επέκταση είναι χαμηλή. Ταυτόχρονα, το επιχειρηματικό μοντέλο είναι εύκολο να επεκταθεί, μεγαλύτερη εμβέλεια δεν σημαίνει περισσότερα έξοδα (προσωπικό, χώρος, ασφάλιση, αγορές, προκαταβολές κ.λπ.).

Βασικά στοιχεία για τη μέτρηση της επιτυχίας

ROI (απÏŒδοση της επένδυσης) για τους επενδυτές και αποτίμηση

Μαζί με την “κλιμάκωση”, η απόδοση της επένδυσης είναι ένας από τους κεντρικούς παράγοντες στη διοίκηση των επιχειρήσεων και, επομένως, φυσικά και για εσάς και τις εκτιμήσεις σας σχετικά με την αποδοτικότητα των έργων. Ο ROI δείχνει πόσο κερδοφόρο είναι ένα προϊόν, μια μεμονωμένη εκστρατεία ή ένας επιχειρησιακός τομέας σε σχέση με την επένδυση που έχει γίνει. Δεν υποδηλώνει χρόνο, αλλά αναλογία (επένδυση προς κύκλο εργασιών). Ο δείκτης αυτός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύγκριση διαφορετικών προϊόντων, εκστρατειών ή επιχειρησιακών τομέων μεταξύ τους, την αξιολόγησή τους και τη λήψη αποφάσεων.

• Ανάλυση και σύγκριση επιμέρους επιχειρηματικÏŽν τομέων και επενδυτικÏŽν αντικειμένων
• ΠροσδιορισμÏŒς και αξιολÏŒγηση της απÏŒδοσης μιας επένδυσης για μια παρελθούσα χρονική περίοδο
• ΣχεδιασμÏŒς και έλεγχος των μελλοντικÏŽν επενδύσεων

Επιλέγοντας να επικεντρωθείτε στους πιο κερδοφόρους τομείς, θα επιτύχετε το μεγαλύτερο κέρδος.

Για να καταλάβετε απόλυτα την απόδοση της επένδυσης, παραθέτουμε δύο παραδείγματα της ερώτησης:

• ΠÏŽς φαίνεται η χρήση του ROI στην εταιρεία σας;
• ΠÏŽς φαίνεται η χρήση του ROI στους επενδυτές;

Είτε πρόκειται για μια καμπάνια επιρροής στο YouTube είτε για επαναστόχευση για το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα – ακόμη και για κλασική τηλεοπτική διαφήμιση. Σε όλες τις περιπτώσεις, επενδύεται ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου στόχου. Το ερώτημα τώρα είναι, ποια εκστρατεία υπόσχεται μεγαλύτερη κερδοφορία; Ποια καμπάνια αποφέρει περισσότερα κέρδη ανά ευρώ που επενδύεται;

Ήδη κατά την προετοιμασία, στην ιδέα και τη στρατηγική, το κόστος παίζει εξαιρετικά σημαντικό ρόλο. Τελικά, οι εκστρατείες περιορίζονται σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Άλλοτε από έναν σταθερό προϋπολογισμό, άλλοτε από εποχιακά χαρακτηριστικά (μόδα), άλλοτε από την ημιζωή του προϊόντος, π.χ. προϊόντα τάσεων ή ακόμη και βιντεοπαιχνίδια, των οποίων η πλατφόρμα συνεχώς υποχωρεί τεχνικά.

Έτσι, τώρα έχουμε (στο παράδειγμά μας για τον ROI) διαφορετικές επιλογές στο γραφείο στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Διαχείριση κοινοτήτων, διαφημίσεις στο Facebook, διαφημίσεις στο Instagram, διαφημίσεις στο YouTube, οργανική εμβέλεια, όλα τα βίντεο κλιπ μας, όλο το φάσμα των δυνατοτήτων είναι ανοιχτό σε εσάς. Για να γίνει σύγκριση και αξιολόγηση, χρησιμοποιούνται τα βασικά στοιχεία των επιμέρους τομέων.

ΥπολογισμÏŒς και τύπος

Έχετε προϋπολογισμό για τα μέσα ενημέρωσης 50.000 €. Ιδανικά, θέλετε να επιτύχετε όσο το δυνατόν περισσότερα με αυτόν τον προϋπολογισμό. Όσο το δυνατόν μεγαλύτερη εμβέλεια, όσο το δυνατόν περισσότερες πωλήσεις και όσο το δυνατόν μεγαλύτερος κύκλος εργασιών. Εάν ο αναμενόμενος κύκλος εργασιών σας είναι τότε 70.000 € (το κέρδος αντίστοιχα 20.000 €), η απόδοση της επένδυσής σας είναι 0,40.

• ΠαραγÏŒμενο κέρδος / απασχολούμενο κεφάλαιο = ROI
• 20.000 ευρÏŽ / 50.000 ευρÏŽ = 0,4

Η απόδοση της επένδυσης λέει τώρα ότι θα κερδίσετε 0,40 ευρώ για κάθε ευρώ που επενδύετε. Αν τώρα συγκρίνετε διαφορετικές καμπάνιες μεταξύ τους και συγκρίνετε το κόστος και τα αναμενόμενα κέρδη τους, μπορείτε να κάνετε δηλώσεις σχετικά με το σε ποια καμπάνια κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να επενδύσετε και σε ποια όχι.

ROI για σύγκριση – επενδυτική απÏŒφαση

Ποια είναι η χρησιμότητα του ROI για τους επενδυτές; Ας υποθέσουμε ότι ένας επενδυτής θέλει να επενδύσει 1 εκατομμύριο σε ένα νέο γύρο και να κατανείμει το κεφάλαιο σε 2 Start Ups. Αυτή ή αυτός εξετάζει 10 διαφορετικές νεοσύστατες επιχειρήσεις και τα επιχειρηματικά τους σχέδια. Το μεγάλο ερώτημα: Ποια επένδυση αξίζει τον κόπο; Η απάντηση: σύγκριση με βάση την απόδοση της επένδυσης. Όλες οι νεοσύστατες επιχειρήσεις εκτιμούν τα κέρδη τους για το 1ο – 3ο έτος. Ο επενδυτής γνωρίζει τότε πόσο υψηλό θα είναι το κέρδος κατά τα τρία πρώτα έτη.

• Η Start Up A έχει ROI 0,18
• Η Start Up B έχει ROI -0,24
• Η Start Up C έχει ROI 0,13
• Η Start Up D έχει απÏŒδοση επένδυσης 2,53
• Το Start Up E έχει ROI 0,45
• …

Η Start Up D με ROI 2,53 υπόσχεται (αν όλες οι έννοιες έχουν την ίδια ποιότητα) τις μεγαλύτερες ευκαιρίες για τον επενδυτή. Plus Start Up E με ROI 0,45.

Εταίροι συνεργασίας για πρÏŒσθετη εμβέλεια

Οι εταίροι συνεργασίας είναι ιδιαίτερα χρήσιμοι στον τομέα των δημόσιων σχέσεων και του μάρκετινγκ. Με την έξυπνη ένωση δυνάμεων, μπορεί κανείς όχι μόνο να υλοποιήσει δημιουργικές ιδέες μάρκετινγκ, για παράδειγμα εκδηλώσεις για επηρεαστές, αλλά και να δημιουργήσει εντελώς νέα προϊόντα, π.χ. μια συγκεκριμένη μάρκα σοκολάτας και μπισκότων. Και οι δύο πλευρές επωφελούνται από το αμοιβαίο διαφημιστικό αποτέλεσμα. Ταυτόχρονα, οι εταίροι συνεργασίας συνήθως δεν παίρνουν πελάτες ο ένας από τον άλλον, αλλά παίζουν πελάτες ο ένας στον άλλον. Ιδανικά, οι συνεργασίες οδηγούν σε ουσιαστικές συνέργειες.

Αρχή της συνεργασίας: Win-Win

Για να είναι επιτυχής μια συνεργασία, πρέπει πρώτα να αποσαφηνιστούν οι στόχοι. Γιατί συνεργαζόμαστε; Πώς συνεργάζεστε και σε ποια μορφή πρέπει να εκτελεί κάθε μεμονωμένη μάρκα; Ποια είναι η αναμενόμενη επιτυχία στο τέλος; Πώς θα επιτευχθεί αυτή η επιτυχία; Φυσικά, υπάρχουν και πολλά άλλα ζητήματα, όπως η χρηματοδότηση ή το ανθρώπινο δυναμικό – άλλωστε, θα πρέπει να είναι μια win-win επιχείρηση. Βασικά, όμως, οι συνεργασίες αφορούν την επικερδή συνεργασία. Το μεγάλο πλεονέκτημα είναι τα γνωστά αποτελέσματα συνέργειας. Οι πελάτες της μάρκας Α γνωρίζουν τη μάρκα Β και αντίστροφα.

Μέσω αυτού του αποτελέσματος, τα ενδιαφερόμενα μέρη μπορούν να ωθηθούν το ένα προς το άλλο. Ταυτόχρονα, η διαφήμιση δεν κοστίζει σχεδόν καθόλου επιπλέον χρήματα, επειδή περιλαμβάνεται στις υπάρχουσες διαδικασίες. Η μάρκα Α έχει παρουσία στη διαδικτυακή διαφήμιση της μάρκας Β. Αντίστροφα, η μάρκα Β τοποθετείται στα περίπτερα των εμπορικών εκθέσεων της μάρκας Α. Ακόμη καλύτερα, η μάρκα μπισκότων μας μπορεί να παραδώσει τεμάχια στον παραγωγό σοκολάτας, ο οποίος απλώς τα αναμειγνύει στο βασικό μείγμα όπως και τα άλλα συστατικά. Επομένως, κατ’ αρχήν δεν υπάρχει καμία ή σχεδόν καμία πρόσθετη δαπάνη με τη νομισματική έννοια. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι συνεργασίες, αν είναι καλά σχεδιασμένες, είναι τόσο κερδοφόρες και για τις δύο πλευρές.