Γραφείο σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου: Τι πρέπει να γνωρίζετε

Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει αποκτήσει πολύ μεγαλύτερη σημασία τα τελευταία χρόνια. Πολλές εταιρείες συνειδητοποιούν ότι μια ισχυρή διαδικτυακή παρουσία είναι σήμερα απαραίτητη για την επιτυχία της επιχείρησής τους. Ένα γραφείο σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου βοηθά στη δημιουργία μιας επαγγελματικής και επιτυχημένης διαδικτυακής παρουσίας.

Τι κάνει ένα γραφείο σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου;

Το επίκεντρο ενός γραφείου σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου είναι κυρίως η δημιουργία διαφημίσεων καθώς και τα κατάλληλα δημιουργικά. Συνεργάζεται στενά με τον πελάτη για να κατανοήσει τις ατομικές απαιτήσεις και τους στόχους του όσον αφορά την ηλεκτρονική του παρουσία και να αναπτύξει μια εξατομικευμένη λύση. Αυτή περιλαμβάνει, εκτός από τη γενική συντήρηση του καταστήματος, την ανάπτυξη ενός εντυπωσιακού εταιρικού σχεδιασμού, τη δημιουργία ενός ελκυστικού και φιλικού προς τον χρήστη ιστότοπου, καθώς και τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη εντός του καταστήματος, ώστε να αυξηθούν έτσι αισθητά οι ηλεκτρονικές πωλήσεις.

Τι λύσεις προσφέρει ένα γραφείο σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου;

Ένα γραφείο σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου φροντίζει για το σύνολο όλων των σχεδιαστικών πτυχών που είναι απαραίτητες για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη και την επιτυχία του καταστήματος. Αυτό περιλαμβάνει τις ακόλουθες υπηρεσίες: Το σύνολο όλων των πτυχών που απαιτούνται για το σχεδιασμό και την επιτυχία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος.

• ΣχεδιασμÏŒς διαφημίσεων
• Δημιουργία δημιουργÏŽν
• Ανάπτυξη εταιρικού σχεδιασμού
• ΣχεδιασμÏŒς ιστοσελίδας
• Βελτιστοποίηση της διεπαφής χρήστη

Τι εννοούμε με τον ÏŒρο “διεπαφή χρήστη” και “εμπειρία χρήστη”;

Η διεπαφή χρήστη (UI) και η εμπειρία χρήστη (UX) είναι δύο όροι που χρησιμοποιούνται σε σχέση με το σχεδιασμό και την ανάπτυξη λογισμικού και διαδικτυακών εφαρμογών. Ειδικά στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αυτοί οι δύο παράγοντες είναι καθοριστικοί για την επιτυχία ή την αποτυχία μιας ηλεκτρονικής επιχείρησης. Μπορείτε να μάθετε τι σημαίνουν αυτοί οι όροι εδώ:

Η σημασία του UI, του UX και του εταιρικού σχεδιασμού για την επιτυχία του ηλεκτρονικού σας εμπορίου

Διεπαφή χρήστη (UI)

Η “διεπαφή χρήστη”, ή συντομογραφία “UI”, αναφέρεται στον οπτικό σχεδιασμό της διεπαφής χρήστη ενός ιστότοπου ή ηλεκτρονικού καταστήματος. Περιλαμβάνει το σχεδιασμό και τη διάταξη των σχετικών στοιχείων, όπως:

• Μενού / Πλοήγηση
• Κουμπιά
• Πεδία κειμένου
• ΕικÏŒνες

Ο στόχος είναι ένας απλός και ελκυστικός σχεδιασμός της σελίδας, ο οποίος θα μεταφέρει επίσης ένα σαφές μήνυμα της μάρκας. Αυτό επιτρέπει στον χρήστη να αλληλεπιδρά εύκολα και διαισθητικά μέσα στο κατάστημα.

Εμπειρία χρήστη (UX)

UX σημαίνει “εμπειρία χρήστη” και αναφέρεται στη συνολική εμπειρία του χρήστη σε έναν ιστότοπο. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τα εξής:

• ΦιλικÏŒτητα προς το χρήστη
• Προσαρμογές φιλικές προς το κινητÏŒ
• ΧρÏŒνοι φÏŒρτωσης
• ΚατανοησιμÏŒτητα του περιεχομένου
• ΑποτελεσματικÏŒτητα με την οποία μπορεί να ολοκληρωθεί μια εργασία

Ένα επαγγελματικό γραφείο σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου πραγματοποιεί πρώτα μια ολοκληρωμένη ανάλυση της ομάδας-στόχου. Με βάση τις πληροφορίες που αποκτώνται για τους (μελλοντικούς) χρήστες, πραγματοποιείται η σύλληψη της διαδικτυακής εφαρμογής ως βάση για μια στοχευμένη εμπειρία χρήστη.

ΠÏŽς να αυξήσετε αισθητά τον κύκλο εργασιÏŽν σας μέσω του UI και του UX

Μια ελκυστική διεπαφή χρήστη (UI) και μια θετική εμπειρία χρήστη (UX) είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς έχουν άμεσο αντίκτυπο στις πωλήσεις. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω των ακόλουθων παραγόντων:

• Αύξηση του ποσοστού μετατροπής
• Μείωση του ποσοστού αναπήδησης
• Δημιουργία θετικής ταυτÏŒτητας μάρκετινγκ
• Αύξηση της βελτιστοποίησης μηχανÏŽν αναζήτησης (SEO)
• Δημιουργία επαναλαμβανÏŒμενων αγορÏŽν

Γιατί χρειάζομαι εταιρικÏŒ σχεδιασμÏŒ;

Επιπλέον, είναι σημαντικό ένα εμπορικό σήμα να έχει συνεπή εμφάνιση σε όλες τις πλατφόρμες – τόσο στο σχεδιασμό όσο και στην επικοινωνία.

Ο λεγόμενος εταιρικός σχεδιασμός είναι το κλειδί για την οικοδόμηση ενός ομοιόμορφου και συνεπώς αναγνωρίσιμου εμπορικού σήματος. Περιλαμβάνει τη χρήση χρωμάτων, γραμματοσειρών και γραφικών και πρέπει να εφαρμόζεται με συνέπεια σε όλες τις πλατφόρμες. Ένας ισχυρός εταιρικός σχεδιασμός συμβάλλει στη βιώσιμη ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πελατών στην εταιρεία και στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας.

ΠÏŒτε πρέπει να προσλάβω ένα γραφείο σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου;

Ειδικά όταν η ίδια η εταιρεία δεν έχει επαρκή εμπειρία στην οικοδόμηση μιας επαγγελματικής και επιτυχημένης διαδικτυακής παρουσίας, θα πρέπει να συμβουλεύεται ένα εξειδικευμένο γραφείο σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου. Η πρόσληψη ενός έμπειρου γραφείου συνιστάται επίσης στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Δημιουργία νέου ηλεκτρονικού καταστήματος
• ΕπανασχεδιασμÏŒς υφιστάμενου ηλεκτρονικού καταστήματος
• Δημιουργία διαφημίσεων
• ΧαμηλÏŒ ποσοστÏŒ μετατροπής
• Διεθνοποίηση

Συμπέρασμα: Η συνεργασία με ένα γραφείο σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου αυξάνει σταθερά τις μετατροπές και τις πωλήσεις

Ένα εξειδικευμένο γραφείο σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου σας βοηθά να δημιουργήσετε μια συνεπή και επιτυχημένη διαδικτυακή παρουσία. Ένα πρακτορείο αναπτύσσει εξατομικευμένες λύσεις σχεδιασμού ηλεκτρονικού εμπορίου που είναι προσαρμοσμένες στις ατομικές ανάγκες των χρηστών. Με τη βοήθεια στοχευμένων στρατηγικών UI και UX, η διεπαφή χρήστη & η εμπειρία χρήστη βελτιώνονται επίσης ορατά. Η εφαρμογή ενός ομοιόμορφου εταιρικού σχεδιασμού σε όλες τις πλατφόρμες εξασφαλίζει επίσης μια ισχυρή αξία αναγνώρισης και ενισχύει μακροπρόθεσμα την εμπιστοσύνη των πελατών στην επωνυμία. Μαζί, τα μέτρα αυτά επιφέρουν αξιοσημείωτη αύξηση των ποσοστών μετατροπής και των πωλήσεων.

Παράδειγμα: Τα εμπορικά σήματα καθίστανται σταθεροί ÏŒροι

Παράδειγμα – Τι κάνει ένα εμπορικό σήμα; Ποιες μάρκες θυμάστε; Μπορεί να έχετε παρατηρήσει ότι χρησιμοποιείτε το όνομα μιας μάρκας όταν ονομάζετε κάποια προϊόντα. Για παράδειγμα, ένα χάρτινο μαντήλι ονομάζεται συχνά “Tempo”. Τέτοιες μάρκες αναφέρονται σε μεμονωμένες ομάδες προϊόντων και όχι σε ένα προϊόν της συγκεκριμένης μάρκας. Αυτές οι μάρκες έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος της γλώσσας μας.

Μέτρηση της αναγνωρισιμÏŒτητας της μάρκας

Μέτρηση – Η αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματος δεν μπορεί να μετρηθεί με έναν αριθμοδείκτη, διότι πρόκειται για την αντίληψη και την παρουσία. Αυτό μπορεί να αναγνωριστεί με διάφορες μεθόδους:

• Άμεση πρÏŒσβαση στον ιστÏŒτοπο(άμεση κυκλοφορία)
• Κοινωνική δέσμευση
• Κοινωνική ακρÏŒαση

Η ευαισθητοποίηση της μάρκας εξηγείται γρήγορα

Η αναγνωρισιμότητα της μάρκας εξηγείται εν συντομία:

• Σημαίνει αναγνωρισιμÏŒτητα της μάρκας
• Μετρά την αξία αναγνÏŽρισης ενÏŒς εμπορικού σήματος
• Θεμέλιο για την επίτευξη περαιτέρω στÏŒχων

Τι είναι το μάρκετινγκ περιεχομένου;

Μάρκετινγκ περιεχομένου σημαίνει δημιουργία και διανομή σχετικού περιεχομένου που προσφέρει στην ομάδα-στόχο πραγματική προστιθέμενη αξία.

Και πάλι, επειδή αυτός είναι πάντα ο απώτερος στόχος μου: “Μάρκετινγκ περιεχομένου σημαίνει δημιουργία και διανομή σχετικού περιεχομένου που προσφέρει στην ομάδα-στόχο πραγματική προστιθέμενη αξία!”

Αντί για άμεση διαφήμιση προϊόντων, η έμφαση δίνεται στην πληροφόρηση, την επίλυση προβλημάτων και την έμπνευση. Ο στόχος είναι να προσεγγίσετε τους δυνητικούς πελάτες μέσω του περιεχομένου, να τους πείσετε – και να τους διατηρήσετε μακροπρόθεσμα.

ΠÏŽς λειτουργεί η απÏŒκτηση πελατÏŽν μέσω περιεχομένου

Αν γνωρίζετε τι αναζητά η ομάδα-στόχος σας, μπορείτε να παρέχετε το κατάλληλο περιεχόμενο – στο YouTube, σε ιστολόγια, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή ενημερωτικά δελτία. Το θέμα δεν είναι μόνο η προβολή, αλλά και τα στοχευμένα σημεία επαφής κατά μήκος της διαδρομής του πελάτη. Από την πρώτη αναζήτηση στο Google μέχρι την τελική απόφαση αγοράς.

Υποδειγματικές μορφές για να ξεκινήσετε:

• Οδηγοί και σεμινάρια
• Συγκρίσεις προÏŠÏŒντων και οδηγίες
• Μελέτες περιπτÏŽσεων και ιστορίες επιτυχίας
• Λίστες ελέγχου, εργαλεία ή αριθμομηχανές

Παράδειγμα: Νέα μάρκα, νέα τύχη! Το περιεχÏŒμενο ανταποκρίνεται στην ομάδα-στÏŒχο

Δεν χρειάζεται πάντα να είναι περίπλοκο, μερικές φορές είναι ακόμη πιο απλό, τι θέλει η ομάδα-στόχος σας; Εδώ, για παράδειγμα, κάναμε απλώς μια περιήγηση, 60 λεπτά εργασίας, ήδη 10.000 προβολές (οργανικές) μετά από 7 ημέρες. Νέο κανάλι, αύξηση από 30 > 175 followers. Για 60 λεπτά εργασίας.

https://www.youtube.com/watch?v=6e0d-ro8Hgg

Και την ίδια στιγμή, ο Creator για το CannaZen εξακολουθεί να βρίσκεται στο Doku.

https://www.youtube.com/watch?v=PuyaG0ud5lI

Αφοσίωση πελατÏŽν μέσω τακτικής προστιθέμενης αξίας

Το μάρκετινγκ περιεχομένου δεν τελειώνει με την πρώτη επαφή. Όσοι παρέχουν τακτικά περιεχόμενο παραμένουν παρόντες – και γίνονται ένα αξιόπιστο εμπορικό σήμα. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω άρθρων στο ιστολόγιο, σειρών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, βίντεο ή ενημερωτικών δελτίων. Το σημαντικό είναι ότι βοηθάτε αντί να πουλάτε απλώς.

Αυτό όχι μόνο ενισχύει την εμπιστοσύνη, αλλά και μειώνει το ποσοστό αναπήδησης και αυξάνει το ποσοστό επιστροφής. Οι πελάτες παραμένουν πιστοί σε εσάς αν αισθάνονται ότι τους καταλαβαίνουν – και αν πραγματικά λύνετε τα προβλήματά τους.

ΠεριεχÏŒμενο ως σύστημα: σχεδιασμÏŒς και στρατηγική

Το αποτελεσματικό μάρκετινγκ περιεχομένου χρειάζεται δομή. Με ένα συντακτικό σχέδιο, σαφείς λέξεις-κλειδιά και σταθερούς κύκλους δημοσίευσης, μπορείτε να αναπτύξετε ένα σύστημα που λειτουργεί μακροπρόθεσμα. Αφού το σχεδιάσετε καλά, μπορείτε να παράγετε περιεχόμενο σε σειρές και να το επαναχρησιμοποιείτε σε διαφορετικά κανάλια.

Συγκεκριμένα, αυτÏŒ σημαίνει

• Έρευνα λέξεων-κλειδιÏŽν ως βάση
• Μηνιαίος ή τριμηνιαίος προγραμματισμÏŒς θεμάτων
• Παραγωγή περιεχομένου μεγάλου μήκους + μικρού μήκους
• Σύνδεσμος προς το κατάστημα, τις σελίδες προορισμού ή το ενημερωτικÏŒ δελτίο

ΑπÏŒκτηση πελατÏŽν μέσω μάρκετινγκ περιεχομένου

Το μάρκετινγκ περιεχομένου δεν είναι ένα βραχυπρόθεσμο τέχνασμα, αλλά μια βιώσιμη μέθοδος για την απόκτηση και τη διατήρηση πελατών. Παρέχετε λύσεις, γίνεστε ορατοί, παραμένετε παρόντες – και χτίζετε εμπιστοσύνη. Με τη σωστή στρατηγική, το περιεχόμενο γίνεται το πιο ισχυρό εργαλείο στο μείγμα μάρκετινγκ σας.

Ξεκινήστε σήμερα με το πρώτο σας συντακτικό σχέδιο, βρείτε σχετικές λέξεις-κλειδιά και παράγετε περιεχόμενο που βοηθάει πραγματικά την ομάδα-στόχο σας. Αυτό δημιουργεί πραγματικές σχέσεις με τους πελάτες – χωρίς καμία παραδοσιακή πίεση πωλήσεων.

Γιατί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τÏŽρα; Απλά εξηγείται

Πρώτα απ’ όλα, γιατί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Δεν πρόκειται ακόμη για παραπλανητικά θέματα, αλλά για πολύ βασικές πτυχές που αποτελούν τον πυρήνα του επιτυχημένου μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (από και για εταιρείες).

Αυτοί είναι οι σημαντικοί λόγοι:

1. ΠερισσÏŒτερη προσοχή
2. ΠερισσÏŒτερη εμβέλεια
3. ΠερισσÏŒτερη αναγνωρισιμÏŒτητα της μάρκας
4. ΠερισσÏŒτερες παραγγελίες / παραγγελίες
5. ΠερισσÏŒτεροι πελάτες
6. ΠερισσÏŒτεροι τακτικοί πελάτες
7. ΠερισσÏŒτεροι οπαδοί της μάρκας

Έτσι, το στάδιο περνάει από τη δημιουργία ευαισθητοποίησης για τη μάρκα σας, στη δημιουργία leads (εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο, πωλήσεις στο ηλεκτρονικό κατάστημα κ.λπ.), σε τακτικούς πελάτες και πραγματικούς οπαδούς της μάρκας.

Σύγκριση με το 1990: Λίγα κανάλια διαφήμισης

Με απλά λόγια, βρίσκεστε πιο κοντά στην ομάδα-στόχο σας από ποτέ άλλοτε. Μόλις πριν από 20 ή 30 χρόνια, υπήρχαν μόνο λίγα κανάλια επικοινωνίας, π.χ. εφημερίδες, ραδιόφωνο ή τηλεόραση. Διαφορετικά, υπήρχαν μόνο φυλλάδια ή αφίσες. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορούσατε ποτέ να έρθετε σε άμεση επαφή με την ομάδα-στόχο σας.

Από τότε που υπάρχουν τα κοινωνικά δίκτυα, τα πράγματα είναι διαφορετικά, και σε αυτό ακριβώς έγκειται το μεγάλο πλεονέκτημα.

Μπορείτε να έρθετε σε επαφή με την κοινÏŒτητά σας με λίγα μÏŒνο κλικ. ΚοινÏŒτητα σημαίνει τα άτομα που ακολουθούν το λογαριασμÏŒ σας σε ένα κοινωνικÏŒ δίκτυο.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Μιλήστε άμεσα + προσεγγίστε

Αλλά τα οφέλη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ακόμη περισσότερα, ειδικά αν θυμάστε ότι ως επιχείρηση, εταιρεία και εμπορικό σήμα, χρειάζεστε ένα πράγμα πάνω απ’ όλα: εμβέλεια.

Προσεγγίστε τους ανθρÏŽπους με ακρίβεια, αντί για “Î¬γριες αφίσες”.

Εδώ μπαίνει στο παιχνίδι μια δεύτερη σημαντική πτυχή των κοινωνικών δικτύων, τα οφέλη της διαφήμισης εντός των εφαρμογών. Ας μείνουμε στο παράδειγμα της αφίσας, πριν από 30 χρόνια, πρέπει να βγάλεις 100 αφίσες σε όλη την πόλη, σε μια εβδομάδα, σε εκατό διαφορετικά μέρη. Τι προσπάθεια, με όλο το σχεδιασμό, την εκτύπωση, τις διανομές, την ανάρτηση, την απομάκρυνση.

Γνωστοποίηση ιδεÏŽν εν μία νυκτί

Σήμερα, έχετε μια καλή ιδέα, βγάζετε γρήγορα μια φωτογραφία, γράφετε ένα μικρό κείμενο, δημοσιεύετε αυτή τη θέση και κάνετε πρόσθετη διαφήμιση.

Με απλά λÏŒγια, ηδιαφήμιση σημαίνει ÏŒτι πληρÏŽνετε x ευρÏŽ(CPM) για 1.000 μεταδÏŒσεις αυτής της διαφήμισης. Μπορείτε να κάνετε μια καλή ιδέα γνωστή τÏŒσο γρήγορα, χωρίς να χρειάζεται να προγραμματίσετε προηγουμένως μια περίτεχνη διαφημιστική εκστρατεία σε ολÏŒκληρη την πÏŒλη. Στην πραγματικÏŒτητα, χρειάζεστε μÏŒνο 5 λεπτά.

Πάντα διαθέσιμη, είτε ψωνίζοντας στην πÏŒλη είτε στο σπίτι στον καναπέ, κοινωνικές εφαρμογές.

Συμπέρασμα: Προσέγγιση και κοινÏŒτητα

Κατά συνέπεια, υπάρχουν δύο σημαντικές πτυχές, η κοινότητα και η εμβέλεια. Αυτό θα σας εξοικονομήσει πολλά χρήματα στο μέλλον, καθώς το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να δημιουργήσετε 100 θαυμαστές, 500 θαυμαστές, 1.000, 5.000 και ούτω καθεξής. Το μονοπάτι είναι ο στόχος. Αλλά όταν έχετε – ας πούμε “μόνο” – 1.000 θαυμαστές, μπορείτε να τους προσεγγίσετε και να τους ενεργοποιήσετε ανά πάσα στιγμή.

Το οποίο βρίσκεται ήδη στο όνομα:

Κοινωνικά & Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης.

Ας συνοψίσουμε για άλλη μια φορά τα τυπικά πλεονεκτήματα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα οποία ενδιαδόξως εναρμονίζονται πολύ καλά με τους λόγους:

• Προσοχή
• Reach
• Ευαισθητοποίηση της μάρκας
• Παραγγελίες / Εντολές αγοράς
• Πελάτες
• Τακτικοί πελάτες
• Οπαδοί μάρκας

Γιατί είναι επιτυχημένο το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; 4 παράγοντες

Πριν εξετάσουμε αυτούς τους 12 στόχους του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ας ρίξουμε μια ματιά στο ερώτημα, γιατί το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι τόσο επιτυχημένο; Οι τέσσερις παράγοντες μας περιγράφουν την οικοδόμηση του εμπορικού σήματος στα κοινωνικά δίκτυα, την αύξηση της εικόνας και της εμπιστοσύνης μέσω μέτρων επικοινωνίας, καθώς και την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών και την επακόλουθη χρήση του περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες για την έρευνα αγοράς αλλά και την ανάπτυξη προϊόντων και νέων προϊόντων.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν αλλάξει τόσο πολύ. Εν ολίγοις, ένα ολόκληρο μοντέλο επικοινωνίας έχει ανατραπεί.

Ευαισθητοποίηση και ανάπτυξη νέων ομάδων-στÏŒχων

Η ανάπτυξη των κοινωνικών δικτύων έφερε μαζί της ένα εντελώς νέο μοντέλο αποστολέα-δέκτη. Προηγουμένως, η επικοινωνία υπήρχε μόνο με έναν άκαμπτο τρόπο. Λίγα μεγάλα μέσα ενημέρωσης, ένα μεγάλο μαζικό κοινό και η επιλεκτική επιλογή των πληροφοριών. Σήμερα, ο καθένας μπορεί να γίνει ο ίδιος αποστολέας, και έτσι προέκυψαν και οι πρώτοι μεγάλοι influencers, οι οποίοι σήμερα έχουν μεγαλύτερη επιρροή από όλα σχεδόν τα περιοδικά και τις εφημερίδες. Το ίδιο ισχύει φυσικά και για τις εταιρείες. Ενώ στο παρελθόν έπρεπε να προσληφθούν γραφεία δημοσίων σχέσεων, χωρίς τα οποία δεν θα ήταν δυνατή η στοχευμένη επικοινωνία με τα λίγα μεγάλα μέσα ενημέρωσης, σήμερα οι εταιρείες μπορούν να δημιουργήσουν τη δική τους κοινότητα. Ακόμη και χωρίς κοινότητα, μπορείτε να στέλνετε πληροφορίες. Για παράδειγμα, πολλές μεγάλες εταιρείες αλλά και τομείς όπως η πολιτική χρησιμοποιούν το Twitter. Παρόλο που έχουν μόνο μερικές εκατοντάδες οπαδούς, οι μεγάλοι οίκοι μέσων ενημέρωσης καταγράφουν απευθείας τα tweets τους. Μπορείτε έτσι να στείλετε τις πληροφορίες σας απευθείας σε ένα μεγάλο ακροατήριο, και μάλιστα να αναφερθούν από άλλα μέσα μαζικής ενημέρωσης.

Αυτό είναι το νέο μοντέλο αποστολέα-δέκτη, όλοι μπορούν να δίνουν πληροφορίες εξίσου. Τα κοινωνικά δίκτυα παρέχουν δωρεάν, άμεση και ευρεία πρόσβαση σε μια τεράστια κοινότητα. Όσοι δημοσιεύουν τακτικά το περιεχόμενό τους και παρέχουν καλά κείμενα και περιεχόμενο που προσφέρουν προστιθέμενη αξία στον χρήστη μπορούν να κερδίσουν πολλούς θαυμαστές για τον εαυτό τους. Ένα άλλο πλεονέκτημα για τις εταιρείες, αυτό το κανάλι μάρκετινγκ δεν κοστίζει διαφημιστικούς προϋπολογισμούς για την επίτευξη εμβέλειας. Θεωρητικά, μπορείτε να φτάσετε σε κάθε θαυμαστή σας μία φορά την εβδομάδα χωρίς να ξοδέψετε χρήματα. Αυτό είναι εντελώς διαφορετικό από τη διαφήμιση στις μηχανές αναζήτησης ή την κλασική διαφήμιση με αφίσες και φυλλάδια σε περιοδικά, για παράδειγμα.

Και γίνεται ακόμα καλύτερο, όσο καλύτερο είναι το περιεχόμενό σας, όσο πιο συχνά ενθαρρύνετε τους θαυμαστές σας να αλληλεπιδρούν με τις αναρτήσεις σας, δηλαδή το δημοσιευμένο περιεχόμενο, τόσο πιο συχνά θα το βλέπουν οι φίλοι σας. Αυτό το μάρκετινγκ παραπομπής, είναι παθητικό και πολύ αποτελεσματικό. Κάθε φορά που ένας θαυμαστής πατάει Like, σχολιάζει μια φωτογραφία ή επισημαίνει έναν άλλο φίλο κάτω από ένα αστείο βίντεο, η virality ( προπαγάνδα από στόμα σε στόμα) αυξάνεται. Γι’ αυτό θα πρέπει να εκτιμήσετε ήδη τους πρώτους 1.000 θαυμαστές σας! Είναι οι πρώτοι 1.000 ψηφιακοί πρεσβευτές της μάρκας σας.

• Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπουν την άμεση αποστολή μηνυμάτων- σε αντίθεση με τις κλασικές δημÏŒσιες σχέσεις
• Οι κοινÏŒτητες δημιουργούνται μέσω της προστιθέμενης αξίας, δηλαδή των πολύτιμων πληροφοριÏŽν, των άλλων χρηστÏŽν και της επικοινωνίας, καθÏŽς και της εκτίμησης.
• Το μάρκετινγκ παραπομπÏŽν είναι πολύ ισχυρÏŒ, βεβαιωθείτε ÏŒτι αλληλεπιδράτε με τους υπάρχοντες οπαδούς σας

Αύξηση της εικÏŒνας και της εμπιστοσύνης με τη βελτίωση των δυνατοτήτων επαφής και επικοινωνίας

Πολλές παραδοσιακές εταιρείες που υπάρχουν εδώ και 50, 100 ή ακόμη και 150 χρόνια στηρίχθηκαν τις τελευταίες δεκαετίες κυρίως στο σημείο πώλησης (POS- ο τόπος πώλησης, όπως ένα κατάστημα), τον τόπο όπου πραγματοποιούνται οι συναλλαγές, με ένα συνδεδεμένο κέντρο εξυπηρέτησης ή την κλασική τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών. Και οι δύο μορφές αποτελούν πάντα εμπόδιο για τον αγοραστή ή τον υποψήφιο αγοραστή, πρέπει να οδηγήσω ή να περπατήσω μέχρι το σημείο πώλησης, πρέπει να καλέσω την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών απρόσωπα και ίσως να περιμένω στην αναμονή για 12 λεπτά επειδή δεν υπάρχει σύμβουλος πελατών για να μιλήσω. Και οι δύο πιθανές περιπτώσεις στις οποίες ένας δυνητικός πελάτης ακυρώνει μια πώληση. Αλλά οι τακτικοί πελάτες είναι τόσο σημαντικοί!

Σήμερα, όλοι έχουν μαζί τους το smartphone τους, είτε είναι 8 ετών είτε 68 ετών, οι μισοί από τους άνω των 50 ετών είναι πλέον τακτικά ενεργοί στα κοινωνικά δίκτυα. Το γνωρίζατε ήδη αυτό; Ο κόσμος μας έχει γίνει ψηφιακός, η ψηφιακότητα δεν είναι πλέον μόνο ένα φαινόμενο της νεανικής κοινωνίας. Το διαδίκτυο έχει καθιερωθεί, το Web 2.0 έχει ανατρέψει πλήρως το μοντέλο επικοινωνίας, όλοι σήμερα αναζητούν πληροφορίες μέσω μηχανών αναζήτησης, αγοράζουν τα ρούχα τους ή ακόμη και προϊόντα τεχνολογίας σε ηλεκτρονικά καταστήματα και διαβάζουν ειδήσεις σε ηλεκτρονικά περιοδικά αντί για εφημερίδες.

Ως εκ τούτου, προσφέρετε στον πελάτη σας την απόλυτη υπηρεσία, θεωρητικά προσβάσιμη 24 ώρες την ημέρα, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με άλλους πελάτες, π.χ. μέσω σχολίων, μπορούν να βλέπουν 24 ώρες σχόλια και συστάσεις, έχουν όλες τις ειδήσεις με μια ματιά, ανεξάρτητα από το αν είναι Βερολίνο, Λονδίνο ή Ρώμη. Μπορούν να προσεγγιστούν από όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Χρησιμοποιήστε αυτή την αλλαγή για την εταιρεία σας. Αρκεί να δείτε τις δυνατότητες του περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες, τις οποίες θα συζητήσουμε αργότερα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλα τα σχόλια, τις παρατηρήσεις και τις προτάσεις για να αναπτύξετε περαιτέρω τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατÏŽν: καθημερινή αλληλεπίδραση

Πώς λαμβάνετε πολύτιμες πληροφορίες από τους πελάτες σας; Όσο μεγαλύτερη είναι η κοινότητά σας, τόσο περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να λαμβάνετε, τόσο περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να στέλνετε και τόσο πιο γρήγορα μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις σας μέσω του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Έτσι, οι στόχοι που έχουν καθοριστεί με ακρίβεια εκ των προτέρων μπορούν επίσης να αποδειχθούν με βασικά στοιχεία. Το σημαντικότερο εργαλείο για να δεσμεύσετε πελάτες και ενδιαφερόμενους στο δικό σας κανάλι κοινωνικής δικτύωσης, δηλαδή για να δημιουργήσετε τη δική σας κοινότητα, είναι η τακτική, συνήθως καθημερινή αλληλεπίδραση. Γιατί είναι τόσο σημαντική η καθημερινή αλληλεπίδραση;

Το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια συνεχής ροή πληροφοριών. Για μια μόνο εικόνα, ο χρήστης χρειάζεται μόνο ένα λεπτό. Έτσι, το μεγάλο μυστικό είναι η τακτική παροχή πληροφοριών. Αν δημοσιεύετε τακτικά νέο περιεχόμενο, θα σας θυμούνται. Εδώ επιστρέφουμε στο πρακτικό μάρκετινγκ, όποιος καταλήξει στο σούπερ μάρκετ ή ψάξει στο ηλεκτρονικό κατάστημα θα επιστρέψει στο προϊόν που γνωρίζει. Η παρουσία είναι επομένως τόσο σημαντική. Αλλά όχι μόνο για τις πωλήσεις, αλλά και για την πιθανότητα μιας σύστασης. Ίσως να μην έχουμε σήμερα το κατάλληλο ρούχο ή το κατάλληλο μοντέλο κινητού τηλεφώνου για τον χρήστη XY. Αλλά αυτό μπορεί να αλλάξει αύριο και ο χρήστης XY να πατήσει ήδη Like, να σχολιάσει τη φωτογραφία ή ακόμη και να τη μοιραστεί με έναν φίλο του.

• Ητακτική αλληλεπίδραση, ÏŒπως περιγράφεται στο κλασικÏŒ μάρκετινγκ, εξασφαλίζει ÏŒτι οι μάρκες και τα προÏŠÏŒντα μένουν στη μνήμη.
• Η τακτική αλληλεπίδραση αυξάνει την πιθανÏŒτητα οι χρήστες να συστήσουν το προÏŠÏŒν ή την υπηρεσία σας.

ΠεριεχÏŒμενο που παράγεται απÏŒ τους χρήστες: η έρευνα αγοράς είναι δύσκολα δυνατή σε χαμηλÏŒτερη τιμή

Δωρεάν έρευνα αγοράς! Αντί να αναθέτουν σε ερευνητικά ινστιτούτα με 20 υπαλλήλους να καλέσουν 1.000 άτομα, οι σύγχρονες εταιρείες χρησιμοποιούν έξυπνα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι μεγάλες εταιρείες μόδας μπορούν να διεξάγουν μια έρευνα στο Instagram μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Αυτό τους επιτρέπει να ανταποκρίνονται στις τάσεις και τις εξελίξεις και να προσαρμόζουν αναλόγως τη γκάμα τους, σχεδόν χωρίς καμία απώλεια χρόνου. Έτσι, δεν χρειάζεται να περιμένετε τα στοιχεία πωλήσεων από τα μεμονωμένα καταστήματα, όπως κάνατε παλαιότερα, για να βελτιστοποιήσετε τη συλλογή για το επόμενο έτος δύο μήνες αργότερα. Σήμερα, μπορείτε θεωρητικά να παράγετε τοπικά στην Ασία, να λαμβάνετε γνώμες από όλο τον κόσμο μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να λαμβάνετε άμεσα αποφάσεις αγοράς. Σύγχρονος νέος κόσμος!

Επομένως, η δημιουργία από τους χρήστες είναι τόσο εξαιρετικά πολύτιμη για τις εταιρείες και ως εκ τούτου είναι και ο λόγος για τον οποίο την αναγάγαμε σε έναν από τους τέσσερις παράγοντες που αντιπροσωπεύουν την επιτυχία του μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ωστόσο, η χρήση του περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες υπερβαίνει κατά πολύ την έρευνα αγοράς.

Για την περαιτέρω ανάπτυξη αλλά και τη νέα ανάπτυξη των προϊόντων, ένα τέτοιο περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες είναι εξαιρετικά πολύτιμο! Λαμβάνετε άμεση και αφιλτράριστη ανατροφοδότηση από τους χρήστες σας. Βέβαια, υπάρχουν και ορισμένοι κίνδυνοι, σίγουρα έχετε ξανακούσει το θέμα των καταιγίδων. Δείτε τα πράγματα θετικά! Πριν το προϊόν σας γίνει σκούπα στα ράφια, λαμβάνετε από νωρίς ανατροφοδότηση και μπορείτε να αναλάβετε δράση για να βελτιώσετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Αλλά μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε όλα τα σχόλια, τις αξιολογήσεις και τις διαδικασίες συζήτησης για να βελτιώσετε και να βελτιστοποιήσετε άμεσα τις νέες εξελίξεις. Σε μια κλασική κατάσταση έρευνας αγοράς, έχετε πάντα παραμέτρους που επηρεάζουν την πορεία. Τις περισσότερες φορές, οι εξεταζόμενοι δεν βρίσκονται στο σπίτι τους, οπότε το περιβάλλον είναι εντελώς διαφορετικό, γεγονός που επηρεάζει τη γλώσσα αλλά και τα συναισθήματα. Η ιδιωτική ατμόσφαιρα διασφαλίζει επίσης ότι συζητούνται θέματα που διαφορετικά θα μπορούσαν να πέσουν κάτω από το τραπέζι, επειδή θα ήταν ενοχλητικά για τους ερωτηθέντες σε μια πραγματική συζήτηση. Πολλές λεπτομέρειες πρέπει να ληφθούν υπόψη στην έρευνα αγοράς, αλλά μέσω του περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες έχουν ήδη αφιλτράριστη ανατροφοδότηση από τους χρήστες τους. Επομένως, η διατήρηση της δικής σας κοινότητας δεν είναι μόνο ενδιαφέρουσα για τις πωλήσεις και την αύξηση του κύκλου εργασιών, αλλά η ανάπτυξη των προϊόντων μπορεί επίσης να επηρεαστεί θετικά και βιώσιμα από τα διάφορα σχόλια και τις αξιολογήσεις.

Εμβέλεια και SEO

Ακολουθεί μια συμβουλή για τη βελτιστοποίηση των μηχανών αναζήτησης! Έχετε σκεφτεί ποτέ να εμφανίσετε κριτικές στο Google απευθείας στον ιστότοπό σας ή στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα; Οι θετικές κριτικές εξασφαλίζουν επίσης καλύτερη θέση στις μηχανές αναζήτησης. Αν αναζητήσετε μια μεγαλύτερη εταιρεία, για παράδειγμα, θα δείτε γρήγορα ότι οι κριτικές εμφανίζονται πολύ εμφανώς στις μηχανές αναζήτησης. Οι χρήστες θεωρούν ότι η γνώμη των άλλων χρηστών είναι πολύ σημαντική. Όλες οι μελέτες και οι στατιστικές το δείχνουν αυτό. Οι μηχανές αναζήτησης προχωρούν τώρα ακόμη και ένα βήμα παραπέρα και συνδυάζουν τα διάφορα κοινωνικά δίκτυα και τις αξιολογήσεις τους μεταξύ τους για να αποκτήσουν μια ακόμη πιο ολοκληρωμένη εικόνα. Ενθαρρύνετε λοιπόν ενεργά τους χρήστες σας να βαθμολογήσουν το προϊόν, την υπηρεσία ή το εμπορικό σήμα σας. Αυτό θα έχει επίσης θετικό αντίκτυπο στη βελτιστοποίηση των μηχανών αναζήτησης.

Επιπλέον, θυμηθείτε να δημοσιεύσετε τα δικά σας μέσα ενημέρωσης στον δικό σας ιστότοπο ή στο ηλεκτρονικό κατάστημα μονών κρεβατιών. Η ανακύκλωση του περιεχομένου είναι πολύ αποτελεσματική, καθώς και τα μέσα ενημέρωσης που χρησιμοποιούνται cross media, π.χ. δημοσιεύονται στο Facebook, το Instagram και το YouTube, φυσικά σε διαφορετικές μορφές και διάταξη, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το δημοσιευμένο περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε cross media της δικής σας πλατφόρμας. Για παράδειγμα, βίντεο του YouTube μπορούν να ενσωματωθούν σε αναρτήσεις, αλλά και φωτογραφίες του Instagram. Κάτω από μεμονωμένα προϊόντα σε ηλεκτρονικά καταστήματα, για παράδειγμα, μπορείτε να ενσωματώσετε κριτικές, συστάσεις ή ακόμη και σχόλια για το αντίστοιχο προϊόν.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν έτσι να χρησιμοποιηθούν πολύ πιο εκτεταμένα. Για τους επισκέπτες του ιστότοπου ή του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, κάνει την παρουσία σας να φαίνεται πιο σύγχρονη και ψηφιακή. Επιπλέον, παραπέμπουν στα κοινωνικά τους κανάλια και μπορούν έτσι να αποκτήσουν επιπλέον θαυμαστές. Έτσι, οι επισκέπτες του ιστότοπου ή του ηλεκτρονικού σας καταστήματος λαμβάνουν επίσης ενεργά γνώση των καναλιών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Επιτυχημένο μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Αν ψάχνετε και εσείς για επιτυχημένες στρατηγικές μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και για έναν οργανισμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης που μπορεί να καθορίσει τους στόχους σας, αλλά και να τους υλοποιήσει, τότε ανυπομονούμε να λάβουμε το αίτημά σας για το έργο σας!

Νέο! Native Ads: Σύσταση αντί για “διαφήμιση”.

Οι εγγενείς διαφημίσεις (που ονομάζονται επίσης εγγενείς διαφημίσεις προβολής) αναφέρονται σε όλες τις μορφές πληρωμένης διαφήμισης που χαρακτηρίζονται διακριτικά ως διαφημίσεις. Η εγγενής διαφήμιση είναι απλώς μια διαφήμιση που δεν μοιάζει με διαφήμιση. Οι εγγενείς διαφημίσεις προσφέρουν μικρά μειονεκτήματα, αλλά κυρίως πλεονεκτήματα. Το γνωρίζατε ήδη; Σύμφωνα με μια λευκή βίβλο της AppNexus, το CTR της native display διαφήμισης είναι κατά μέσο όρο 8,8 φορές υψηλότερο. Σύμφωνα με το Forbes, η πρόθεση αγοράς αυξάνεται κατά 18% με τις εγγενείς διαφημίσεις. Επίσης, μετράμε πάντα υψηλότερο CTR στα έργα των πελατών μας. Τι σχέση έχει αυτό; Εξατομίκευση του περιεχομένου, αφήγηση ιστοριών και πιο διακριτικά κανάλια επικοινωνίας: μάρκετινγκ παραπομπών. Γιατί η μητρική διαφήμιση; Τι είναι η εγγενής διαφήμιση; Τι είναι η εγγενής διαφήμιση;

• Ενδογενείς διαφημίσεις