PURELEI

KPI με μια ματιά: ΑυτÏŒ μαθαίνετε εδÏŽ

Συμβουλή! Παρακάτω θα βρείτε λεπτομερείς εξηγήσεις, τύπους και παραδείγματα για όλους τους KPI. Αυτά θα μάθετε εδώ:

ΠοσοστÏŒ δέσμευσης

Τύπος: Πώς να υπολογίσετε το ποσοστό εμπλοκής;

• ΠοσοστÏŒ δέσμευσης = ( Δέσμευση [Likes, σχÏŒλια και κοινοποιήσεις] / ακÏŒλουθοι ) x 100

Παράδειγμα

Εάν καταγραφούν συνολικά 120 δεσμεύσεις (όπως προβολές βίντεο, συμπάθειες, σχόλια, κοινοποιήσεις κ.λπ.) σε ένα από τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης και συνολικά 3.600 χρήστες σας ακολουθούν, αυτό έχει ως αποτέλεσμα ένα ποσοστό δέσμευσης περίπου 3,23%.

Αριθμομηχανή

Υπολογίστε δωρεάν το ποσοστό εμπλοκής σας σε απευθείας σύνδεση:

• Υπολογιστής ποσοστού δέσμευσης

ΑποδοτικÏŒτητα διαφημιστικÏŽν δαπανÏŽν (ROAS) / ΑποδοτικÏŒτητα επενδύσεων (ROI)

Τύπος: Πώς να υπολογίσετε την απόδοση της διαφημιστικής δαπάνης;

• ROAS = Έσοδα διαφήμισης / έξοδα διαφήμισης

Παράδειγμα

Αν ξοδέψατε 20.000 ευρώ για διαφημίσεις στο Facebook τον Ιανουάριο και είχατε συνολικό κέρδος 80.000 ευρώ, η απόδοση της δαπάνης για διαφημίσεις είναι 4 ευρώ. Αυτό σημαίνει ότι κάθε ευρώ που επενδύθηκε απέφερε κέρδος 4 ευρώ.

Η ανάλυση ROAS δείχνει αν ένα αναλυόμενο κανάλι κοινωνικών μέσων είναι κερδοφόρο για εσάς. Γιατί σίγουρα δεν θέλετε να ξοδεύετε μακροπρόθεσμα περισσότερα χρήματα για διαφήμιση από όσα σας αποφέρει. Επομένως, ένα υψηλότερο ROAS είναι καλύτερο.

Αριθμομηχανή

Υπολογίστε δωρεάν την απόδοση της διαφημιστικής σας δαπάνης σε απευθείας σύνδεση:

• Υπολογιστής απÏŒδοσης διαφημιστικής δαπάνης

ΕντυπÏŽσεις vs. εμβέλεια

Έχουμε συμπεριλάβει αυτή τη μέτρηση ξεχωριστά, επειδή είναι σημαντικό να μην εξετάζουμε τις εμφανίσεις ή την εμβέλεια μεμονωμένα, αλλά να συνδυάζουμε και τις δύο μετρήσεις. Με λίγα λόγια:

• Impressions = αριθμÏŒς διαφημιστικÏŽν εμφανίσεων
• Reach = αριθμÏŒς ατÏŒμων που έχουν δει το περιεχÏŒμενο

ΚÏŒστος ανά χίλιες επαφές (CPM) / ΚÏŒστος ανά προσέγγιση (CPR)

Τύπος: Πώς υπολογίζετε το κόστος ανά χίλιες επαφές;

• CPM = (κÏŒστος διαφήμισης / εμβέλεια) x 1.000

Παράδειγμα

Ας υποθέσουμε ότι ξοδέψατε 10.000 ευρώ για μια διαφημιστική καμπάνια στο Instagram την οποία είδαν 400.000 χρήστες. Το CPM είναι τότε 25 ευρώ ανά 1.000 χρήστες που προσεγγίστηκαν.

Αριθμομηχανή

Υπολογίστε το κόστος ανά χίλιες επαφές δωρεάν online:

• Υπολογιστής CPM / CPR

ΠοσοστÏŒ κλικ

Τύπος: Πώς υπολογίζετε το ποσοστό κλικ μέσω;

• Click Through Rate = Clicks / Συνολική εμβέλεια x 100

Παράδειγμα

Για παράδειγμα, εάν μια διαφήμιση εμφανίζεται 500 φορές και πατηθεί 10 φορές, το ποσοστό κλικ είναι 2%.

Το ποσοστό κλικ είναι ένας άλλος βασικός δείκτης στο διαδικτυακό μάρκετινγκ. Δείχνει την αναλογία του αριθμού των κλικ σε μια διαφήμιση προς τη συνολική εμβέλεια. Εάν το CTR μιας διαφήμισης είναι ιδιαίτερα χαμηλό, θα πρέπει να ελέγξετε εάν η στόχευση απευθύνεται στη σωστή ομάδα-στόχο ή εάν απαιτούνται αλλαγές στην εικόνα, το κείμενο ή την πρόσκληση προς δράση.

Αριθμομηχανή

Υπολογίστε δωρεάν το ποσοστό κλικ μέσω διαδικτύου:

• Υπολογιστής ποσοστού κλικ μέσω του Click Through

ΠοσοστÏŒ μετατροπής

Τύπος: Πώς υπολογίζετε το ποσοστό μετατροπής;

• ΠοσοστÏŒ μετατροπής = (Μετατροπές / Αλληλεπιδράσεις) x 100

Παράδειγμα

Το ποσοστό μετατροπής υπολογίζεται διαιρώντας τον αριθμό των μετατροπών με τον συνολικό αριθμό των αλληλεπιδράσεων που οδήγησαν σε μετατροπή κατά την ίδια περίοδο. Αν υποθέσουμε ότι έχετε 100 μετατροπές από 2.000 αλληλεπιδράσεις, το ποσοστό μετατροπής είναι 5% επειδή 100 / 2.000 = 5%.

Το ποσοστό μετατροπής είναι το ποσοστό των χρηστών που εκτελούν μια επιθυμητή ενέργεια. Ένα τυπικό παράδειγμα είναι το ποσοστό των επισκεπτών ενός ιστότοπου που πραγματοποιούν μια αγορά. Το ποσοστό μετατροπής μπορεί επίσης να σχετίζεται με τα αντίστοιχα κανάλια μάρκετινγκ, π.χ. για τον υπολογισμό του ποσοστού μετατροπής των διαφημίσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αριθμομηχανή

Υπολογίστε δωρεάν το ποσοστό μετατροπής σας online:

• Υπολογιστής ποσοστού μετατροπής

Συντελεστής μετατροπής απÏŒ την αγορά σε πÏŽληση (LDCR)

Πώς υπολογίζετε το ποσοστό μετατροπής από το lead σε deal;

• ΠοσοστÏŒ μετατροπής απÏŒ Lead σε Deal = (Deals / Leads) x 100

Παράδειγμα

Ας υποθέσουμε ότι δημιουργήσατε 2.000 νέους πελάτες μέσω των διαφημίσεών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τον Οκτώβριο, οι οποίες οδήγησαν σε 40 συμφωνίες. Τότε το ποσοστό μετατροπής από lead σε deal είναι 2%, επειδή το 40 διαιρείται με το 2.000 και πολλαπλασιάζεται με το 100.

Αριθμομηχανή

Υπολογίστε δωρεάν το ποσοστό μετατροπής του lead-to-deal online:

• Υπολογιστής ρυθμού μετατροπής απÏŒ Lead σε Deal

ΚÏŒστος ανά προβολή

Τύπος: Πώς υπολογίζετε το κόστος ανά προβάδισμα;

• CPL = ΚÏŒστος διαφήμισης / Οδηγίες

Παράδειγμα

Για να υπολογίσετε το κόστος ανά προβολή, πρέπει πρώτα να παρακολουθείτε τις μετατροπές σας για να προσδιορίσετε τον αριθμό των παραγόμενων προβολών. Αυτό σας λέει τι συμβαίνει αφού ένας χρήστης κάνει κλικ στη διαφήμισή σας. Το κόστος ανά προβολή υπολογίζεται διαιρώντας το κόστος μιας διαφήμισης ή καμπάνιας με τις μετατροπές που δημιουργεί.

Υπολογίστε δωρεάν το κόστος ανά προβάδισμα σε απευθείας σύνδεση:

• Υπολογιστής κÏŒστους ανά προβάδισμα

ΚÏŒστος ανά κλικ

Τύπος: Πώς υπολογίζετε το κόστος ανά κλικ;

• CPC = κÏŒστος διαφήμισης / κλικ

Παράδειγμα

Για να υπολογίσετε το CPC, διαιρέστε το συνολικό κόστος της διαφήμισης με τον συνολικό αριθμό των κλικ στη διαφήμιση. Ας υποθέσουμε ότι δαπανήσατε 400 ευρώ για μια διαφήμιση που δημιούργησε 100 κλικ, τότε το CPC είναι 4 ευρώ.

Υπολογίστε δωρεάν το κόστος ανά κλικ στο διαδίκτυο:

• Υπολογιστής κÏŒστους ανά κλικ

ΚÏŒστος απÏŒκτησης πελατÏŽν (CAC)

Τύπος: Πώς υπολογίζετε το κόστος ανά προβάδισμα;

• CAC = ( ΚÏŒστος μάρκετινγκ / Πωλήσεις )

Το κόστος απόκτησης πελατών είναι αναμφίβολα μία από τις πιο σημαντικές μετρήσεις για μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση. Το CAC (Κόστος Απόκτησης Πελάτη), όπως υποδηλώνει το όνομά του, σας δείχνει το συνολικό κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη.

Αυτή η μέτρηση είναι ζωτικής σημασίας, καθώς σας δίνει μια σαφή κατευθυντήρια γραμμή για την αξιολόγηση των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. Εάν μια εκστρατεία μάρκετινγκ δεν δημιουργεί νέους πελάτες σε χαμηλότερη τιμή από το τρέχον κόστος απόκτησης πελατών και αντίθετα συμβάλλει στην αύξησή του, μάλλον δεν είναι μια δραστηριότητα που δικαιολογεί τον πολύτιμο χρόνο της ομάδας σας.

Αριθμομηχανή

Υπολογίστε δωρεάν το κόστος ανά κλικ στο διαδίκτυο:

• Υπολογιστής κÏŒστους απÏŒκτησης πελατÏŽν

Αξία Διάρκειας Ζωής Πελάτη (CLV)

Η οικοδόμηση της εμπιστοσύνης και της αφοσίωσης των πελατών αποτελεί σημαντική πρόκληση για τις εταιρείες. Ένα σημαντικό μέγεθος-κλειδί σε αυτόν τον τομέα είναι η αξία διάρκειας ζωής του πελάτη (CLV). Η τιμή αυτή αντικατοπτρίζει τη μέση αξία που έχει ένας πελάτης για μια εταιρεία καθ’ όλη τη διάρκεια της πελατειακής σχέσης.

Μερίδιο φωνής (SOV)

Τύπος: Πώς να υπολογίσετε το Μερίδιο Φωνής;

• Μερίδιο φωνής = (άθροισμα των δικÏŽν σας αναφορÏŽν / άθροισμα ÏŒλων των σχετικÏŽν αναφορÏŽν ÏŒλων των ανταγωνιστÏŽν) x 100

Παράδειγμα

Για παράδειγμα, εάν τα hashtags της εταιρείας σας αναφέρθηκαν 60 φορές και τα άλλα σχετικά hashtags αναφέρθηκαν συνολικά 100 φορές, θα έχετε μερίδιο φωνής 60%. Αυτό θα σήμαινε ότι έχετε καθιερωθεί ως ηγέτης της σκέψης στον τομέα σας.

Αριθμομηχανή

Υπολογίστε δωρεάν online το μερίδιο φωνής σας:

• Υπολογιστής μεριδίου φωνής

Κανάλι και περιεχÏŒμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Οπαδοί / Θαυμαστές

Ο καθαρός αριθμός των οπαδών ή των θαυμαστών δεν λέει πολλά για ένα προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στις μέρες μας. Πολλοί χρήστες αγοράζουν likes ή followers προκειμένου να φαίνονται καλύτερα με την πρώτη ματιά (διαβάστε περισσότερα στο άρθρο μας για τους ψεύτικους influencers). Ακόμη και αν δεν το κάνετε, δεν είναι σκόπιμο να βασίζεστε μόνο στον αριθμό των οπαδών σας ως μέτρο. Για παράδειγμα, αν υπηρετείτε ένα εξειδικευμένο θέμα, θα έχετε μικρότερο κοινό.

Οι ακόλουθες ερωτήσεις είναι πολύ πιο σημαντικές:

• ΠÏŽς εξελίχθηκε ο αριθμÏŒς των οπαδÏŽν σας τους τελευταίους μήνες;
• ΠÏŒσο συχνά οι θαυμαστές σας αλληλεπιδρούν με το περιεχÏŒμενÏŒ σας;

Μοιραστείτε / Αναδημοσιεύστε

Ο αριθμός των κοινοποιήσεων ή των αναδημοσιεύσεων δείχνει πόσο συχνά έχουν κοινοποιηθεί οι δημοσιεύσεις ή το περιεχόμενό σας. Όταν οι αναρτήσεις σας κοινοποιούνται περαιτέρω, επωφελείστε όχι μόνο από τη δική σας εμβέλεια, αλλά και από την εμβέλεια άλλων χρηστών και των δικτύων τους. Αυτό μπορεί να κάνει τη δημοσίευσή σας να γίνει viral και να προσεγγίσει νέες ομάδες-στόχους.

Έτσι, αν ο στόχος σας είναι να δημιουργήσετε μεγαλύτερη εμβέλεια και να αυξήσετε το προφίλ σας, θα πρέπει να εργαστείτε για να διαδώσετε τη λέξη.

να αυξήσετε τον αριθμό των κοινοποιήσεων και των retweets.

ΣχÏŒλια

Ο αριθμός των σχολίων είναι επίσης ένας δείκτης δέσμευσης. Στο Facebook, ο αριθμός των σχολίων μπορεί επίσης να αυξήσει την εμβέλεια, καθώς οι δημοσιεύσεις σας εμφανίζονται στις ροές των χρηστών που έχουν σχολιάσει. Ωστόσο, είναι σημαντικό να μην εξετάζετε μόνο τον αριθμό των σχολίων ως μετρική, αλλά και την ποιότητα των σχολίων. Τα σχόλια αποτελούν έκφραση γνώμης και είναι σημαντικό να μην παραμελείτε την ποιοτική πτυχή.

Αντιδράσεις / Likes

Πρόκειται για τον αριθμό των αντιδράσεων στις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και όχι για τα likes στους ίδιους τους λογαριασμούς σας. Φυσικά, θέλετε πάντα να αρέσει το περιεχόμενό σας και να του δίνουν likes ή αντιδράσεις emoji στο LinkedIn, για παράδειγμα. Μπορείτε να παρακολουθείτε αυτόν τον KPI με την πάροδο του χρόνου για να δείτε αν η ποιότητα των αναρτήσεων σας βελτιώνεται συνεχώς.

Ομάδα στÏŒχος κάτω των 20 ετÏŽν

Κάθε γενιά αναζητά τα δικά της θέματα. Έτσι αναδύονται νέες τάσεις, οι λέξεις της χρονιάς για τη νεολαία, αλλά και τα κοινωνικά δίκτυα. Όσο νεότερη είναι η ομάδα-στόχος, τόσο περισσότερα κοινωνικά δίκτυα πρέπει να παρακολουθούν. Ενώ οι μεγαλύτερες ομάδες-στόχοι έχουν βρει το κοινωνικό τους δίκτυο και συνήθως παραμένουν πιστές σε αυτό για μεγάλο χρονικό διάστημα, η νεότερη γενιά αναζητά το δικό της χώρο για να εκφραστεί.

Ξεκινούν πολλά νέα κοινωνικά δίκτυα, αλλά πολύ λίγα έχουν επιτυχία. Ωστόσο, ο συνδυασμός των ευκαιριών μάρκετινγκ που έχετε στα κοινωνικά δίκτυα είναι μεγαλύτερος στην ομάδα-στόχο κάτω των 20 ετών.

Επί του παρÏŒντος εξακολουθεί να βρίσκεται στη μέση της διαφημιστικής εκστρατείας το TikTok

Η κοινωνική εφαρμογή TikTok υπάρχει εδώ και μερικά χρόνια. Με την αλλαγή του ονόματος από musical.ly σε TikTok, την αλλαγή στρατηγικής από το μουσικό δίκτυο σε κωμωδία, ψυχαγωγία, ομορφιά και άλλα θέματα, η κοινωνική εφαρμογή έγινε πραγματικά μεγάλη.

Το γεγονός ότι εξακολουθούν να υπάρχουν σχετικά λίγοι δημιουργοί, δηλαδή άνθρωποι που δημιουργούν περιεχόμενο, αντικατοπτρίζεται επίσης στον εξαιρετικά υψηλό αριθμό οπαδών μεμονωμένων λογαριασμών. Σε ηλικία 17 ή 18 ετών, κάποιοι έχουν ήδη 10 εκατομμύρια followers και πάνω. Τέτοια τεράστια ανάπτυξη δεν θα ήταν πλέον δυνατή σε πολυσύχναστες πλατφόρμες όπως το Instagram και το YouTube.

ΠÏŒσο καιρÏŒ το TikTok παραμένει “η τάση”;

Φυσικά, το TikTok θα αντικατασταθεί αργά ή γρήγορα από ένα νέο κοινωνικό δίκτυο, αλλά για τα επόμενα δύο ή τρία χρόνια θα παραμείνει σίγουρα το απόλυτο στο νεανικό target group.

Εκτός από το TikTok, η ομάδα-στόχος κάτω των 20 ετών καταναλώνει επίσης το Instagram και το YouTube. Το Instagram για μια γρήγορη απασχόληση, το YouTube για να ακούσετε μουσική ή να μάθετε κάτι. Αντίστοιχα, τα μέτρα διαφήμισης διαφέρουν επίσης, επειδή οι στρατηγικές και οι μέθοδοι προσαρμόζονται ανάλογα με την κατάσταση και τη συμπεριφορά χρήσης. Καθένα από αυτά τα τρία κοινωνικά δίκτυα έχει σήμερα πάνω από ένα δισεκατομμύριο ενεργούς χρήστες.

Εναλλακτικές λύσεις: Instagram, YouTube και ειδικά ενδιαφέροντα ÏŒπως το Twitch

Επιπλέον, τα κοινωνικά δίκτυα ειδικού ενδιαφέροντος γίνονται όλο και πιο ενδιαφέροντα για τα διαφημιστικά σας μέτρα. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το Twitch, όπου συναντιούνται κυρίως παίκτες. Και εδώ, η συμπεριφορά χρήσης είναι εξαιρετικά διαφορετική. Οι ροές ορισμένων δημιουργών διαρκούν ώρες. Για σύγκριση, μια τυπική ιστορία στο Instagram (μικρό βίντεο) διαρκεί 12 δευτερόλεπτα.

Έτσι, υπάρχουν κοινωνικά δίκτυα για γρήγορη κατανάλωση, ψυχαγωγία και κοινωνικά δίκτυα που καταναλώνονται με μεγαλύτερη προσοχή.

Η πιο δημοφιλής κοινωνική εφαρμογή: Κάτω των 20 ετÏŽν

Ιδανικά, επικεντρωθείτε σε:

• Επικεφαλής μέσο – TikTok
• Επίσης σχετικÏŒ – Instagram, YouTube
• ΕιδικÏŒ Διαδίκτυο – για παράδειγμα Twitch

ΠÏŽς μπορείτε να είστε επιτυχημένοι στο TikTok;

Το TikTok αποτελείται κυρίως από μικρά βίντεο κλιπ που διασκεδάζουν. Κατά συνέπεια, το TikTok μπορεί σίγουρα να χαρακτηριστεί ως ένα από τα πιο δημιουργικά κοινωνικά δίκτυα. Αντίθετα, η δημιουργικότητα απαιτεί χρόνο και τους κατάλληλους ανθρώπους. Σε σύγκριση με πλατφόρμες όπως το Instagram ή το Facebook, η παραγωγή περιεχομένου είναι κάπως πιο χρονοβόρα. Ταυτόχρονα, η διαφήμιση στο TikTok αποδίδει μόνο αν έχετε τη σωστή ομάδα-στόχο. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν θα είχατε επιτυχία αν θέλατε να απευθυνθείτε σε ομάδες-στόχους γύρω στα 35 έτη, για παράδειγμα.

Κατά συνέπεια, ως μάρκα, πρέπει να εμπλακείτε με το TikTok. Υπάρχει τραγούδι, υπάρχει χορός, όλα είναι διασκεδαστικά. Ειδικά για τους πιο παραδοσιακούς τομείς, ας πούμε για τις τράπεζες που θέλουν να προωθήσουν έναν λογαριασμό ημερήσιας αποζημίωσης, πρέπει να γίνει το δημιουργικό άλμα. Για άλλες μάρκες στον τομέα του lifestyle, ή ακόμη και για ταξίδια όπως κρουαζιέρες ή εκδρομές με σακίδιο στην Ασία, είναι ευκολότερο. Κάποιοι βασίζονται επίσης στο μάρκετινγκ επιρροής για το σκοπό αυτό.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το TikTok Marketing; Διαβάστε περισσότερα εδώ!

• TikTok
• Διαφήμιση TikTok

Ομάδα στÏŒχος μεταξύ 20 και 30 ετÏŽν

Η ομάδα-στόχος μεταξύ 20 και 30 ετών θα μπορούσε επίσης να ονομαστεί η γενιά του Instagram. Πριν από αυτούς, υπήρχε ουσιαστικά μόνο το Facebook (και μερικά άλλα, όπως το MySpace, το YouTube). Μετά ήρθε το TikTok.

Αντίθετα, για τα διαφημιστικά σας μέτρα, αν θέλετε να προσεγγίσετε άτομα ηλικίας 20 έως 30 ετών, το Instagram προσφέρει το μεγαλύτερο κοινό, δηλαδή τους πιο σχετικούς χρήστες.

Το Instagram ως κεντρική εφαρμογή

Το Instagram καταναλώνεται κυρίως στο πλάι. Με απλά λόγια, οι χρήστες θέλουν να ρίχνουν μια γρήγορη ματιά στο τι συμβαίνει στον κόσμο τους (φίλοι) και στον κόσμο γενικότερα (influencers, αστέρια). Η συμπεριφορά και η δέσμευση είναι συνεπώς σχετικά βραχύβια. Δύο λεπτά μετά το ξύπνημα, ένα λεπτό ενώ πίνετε καφέ, 5 λεπτά ενώ περιμένετε το επόμενο τραμ.

Κατά συνέπεια, το περιεχόμενο πρέπει να προσαρμόζεται, ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για οργανικό περιεχόμενο ή για πληρωμένη εμβέλεια, δηλαδή διαφημίσεις.

Βέβαια, η μεγαλύτερη σε ηλικία ομάδα-στόχος υιοθετεί επίσης τις τάσεις των νεότερων, οπότε υπάρχουν επίσης όλο και περισσότερα κανάλια TikTok μεταξύ των ηλικιών 20 έως 30 ετών. Είναι αρκετά διαφορετικό με τα παλαιότερα κοινωνικά δίκτυα, όπως για παράδειγμα το Facebook. Εδώ, κάποιοι έχουν λογαριασμό, αλλά χωρίς ενεργή χρήση και σχετικά λίγοι.

Η πιο δημοφιλής κοινωνική εφαρμογή: 20-30 χρÏŒνια

Ιδανικά, επικεντρωθείτε σε:

• Κορυφαίο μέσο – Instagram
• Επίσης συνάφεια – YouTube

ΠÏŽς μπορείτε να είστε επιτυχημένοι στο Instagram;

Το Instagram ζει από τη συνεχή αξία της ψυχαγωγίας. Για εσάς, αυτό σημαίνει: δημοσιεύστε περιεχόμενο, δημοσιεύστε περιεχόμενο, δημοσιεύστε περιεχόμενο! Αν κοιτάξετε τους επιτυχημένους influencers στο Instagram, για παράδειγμα, το κανάλι τους λειτουργεί επίσης τόσο καλά επειδή δημοσιεύουν τακτικά νέο περιεχόμενο. Δημοσιεύσεις με νέες φωτογραφίες και γκαλερί, ρολά Instagram με μικρές ταινίες και, φυσικά, τα Instagram Stories που δείχνουν συνεχώς αποσπάσματα από τη ζωή τους. Αν προσαρμόσετε αυτή τη μεθοδολογία στη δική σας μάρκα, σημαίνει το ίδιο πράγμα, τουλάχιστον μία ανάρτηση κάθε μέρα. Αυτό δεν ακούγεται πολύ, αλλά πολλοί δεν συμβαδίζουν και, ως εκ τούτου, αναζητούν έναν καλό οργανισμό μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Μάθετε ακόμη περισσότερα για το μάρκετινγκ στο Instagram εδώ:

• Instagram
• Διαφήμιση στο Instagram

Ομάδα στÏŒχος 30 έως 40 ετÏŽν

Ο ευκολότερος τρόπος για να προσεγγίσετε ομάδες-στόχους μεταξύ 30 και 40 ετών είναι μέσω του συνδυασμού Instagram Facebook και YouTube.

Λιγότερο σημαντικά για την ομάδα-στόχο είναι τα νέα κοινωνικά δίκτυα. Φυσικά, επειδή με την αύξηση της ηλικίας, η ίδια η ζωή γίνεται πιο εκτεταμένη, εργασία, οικογένεια, φορολογικές δηλώσεις… κατά συνέπεια, οι ομάδες-στόχοι άνω των 30 ετών δεν είναι πλέον τόσο ασταθείς στην επιλογή των κοινωνικών δικτύων τους.

Ωστόσο, το Instagram βρίσκεται στην πρώτη θέση όσον αφορά τη δημοτικότητα μεταξύ αυτής της ομάδας στόχου. Εδώ θα προσεγγίσετε τους περισσότερους ανθρώπους από αυτή την πιθανή ομάδα-στόχο. Εάν η τάση είναι προς τα 40 έτη, το Facebook μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί ως μέσο. Εάν η τάση είναι προς τα 30 έτη, θα πρέπει να επικεντρωθείτε στο Instagram. Στη συνέχεια, το YouTube μπορεί να χρησιμοποιηθεί για περιεχόμενο και διαφημίσεις με τον ίδιο τρόπο όπως και για τις ομάδες-στόχους κάτω των 20 ετών και τις ομάδες-στόχους μεταξύ 20 και 30 ετών.

Η πιο δημοφιλής κοινωνική εφαρμογή: 30-40 χρÏŒνια

Ιδανικά, επικεντρωθείτε σε:

• Κορυφαίο μέσο – Instagram
• Επίσης συνάφεια – YouTube

Ομάδα στÏŒχος 40 ετÏŽν και άνω

Οι ομάδες-στόχοι άνω των 40 ετών είναι οι άνθρωποι που πραγματικά ήρθαν πρώτοι σε επαφή με τα κοινωνικά δίκτυα. Από τα πρώτα μεγάλα κοινωνικά δίκτυα όπως το MySpace, το οποίο δεν έχει καμία σημασία σήμερα, μέχρι το Facebook, το οποίο έχει γίνει το μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο στον κόσμο.

Ο ευκολότερος και ταχύτερος τρόπος για να προσεγγίσετε ομάδες-στόχους άνω των 40 ετών στα κοινωνικά δίκτυα είναι το Facebook. Το Facebook χρησιμοποιείται ευρέως, για την οικογένεια, τη λέσχη, τη δουλειά. Τώρα μπορείτε να βρείτε θέσεις εργασίας στο Facebook, μπορείτε να πάτε για ψώνια, το κοινωνικό δίκτυο εξελίσσεται για τους χρήστες του. Κατά συνέπεια, πολλοί είναι ικανοποιημένοι και επίσης δεν ενδιαφέρονται να μεταπηδήσουν σε ένα κοινωνικό δίκτυο των νεότερων ομάδων-στόχων.

Το YouTube είναι η μόνη εναλλακτική λύση στο Facebook. Επειδή, οι ομάδες-στόχοι άνω των 40 ετών δραστηριοποιούνται επίσης εδώ. Εξάλλου, μπορείτε να μάθετε σχεδόν τα πάντα στο YouTube, από το πώς να επισκευάσετε τη στέγη του σπιτιού σας μέχρι το ερώτημα: Πώς μπορώ να κουρέψω μόνος μου το σκύλο μου;

Η πιο δημοφιλής κοινωνική εφαρμογή: Πάνω απÏŒ 40 χρÏŒνια

Ιδανικά, επικεντρωθείτε σε:

• Κορυφαίο μέσο- Facebook
• Επίσης συνάφεια – YouTube

ΠÏŽς μπορείτε να είστε επιτυχημένοι στο Facebook;

Για να είστε επιτυχημένοι στο μάρκετινγκ του Facebook, πρέπει συνήθως να λαμβάνετε πάντα υπόψη δύο στοιχεία. Από τη μία πλευρά, χρειάζεστε το οργανικό περιεχόμενο, από το στήσιμο του καναλιού μέχρι το δικό σας περιεχόμενο, με τη μορφή κειμένου, φωτογραφιών και βίντεο. Από την άλλη πλευρά, πρόκειται για το στοχευμένο μάρκετινγκ του δικού σας περιεχομένου με πληρωμένη εμβέλεια. Γιατί; Οργανικά προσεγγίζετε σχετικά λίγους ανθρώπους, ίσως το ένα τοις εκατό, το δύο τοις εκατό της δικής σας ομάδας στόχου. Αυτό σημαίνει ότι το 98%, 99% των ανθρώπων, ανάλογα με το κανάλι, δεν βλέπουν το περιεχόμενό σας. Με πρόσθετη διαφημιστική δαπάνη, μπορείτε ακόμα να προσεγγίσετε αυτούς τους εναπομείναντες ανθρώπους.

Με την πληρωμένη εμβέλεια, προσελκύετε όλο και περισσότερους ανθρώπους στο κανάλι σας στο Facebook ή σε άλλους προορισμούς, π.χ. στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Με το οργανικό περιεχόμενο, μετατρέπετε αυτή την εμβέλεια σε πραγματικούς οπαδούς και θαυμαστές της μάρκας.

Η κλασική οικονομική επιστήμη διδάσκει ήδη ότι κάθε τακτικός πελάτης αποφέρει περισσότερα κέρδη από την απόκτηση ενός νέου πελάτη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η δημιουργία κοινότητας στα κοινωνικά δίκτυα είναι τόσο σημαντική για τις μάρκες. Ως πρόσθετο κανάλι, μπορείτε επίσης να καταφύγετε στο μάρκετινγκ επιρροής, με απλά λόγια, άνθρωποι με μεγάλη εμβέλεια μιλούν για το εμπορικό σήμα σας.

Μάθετε περισσότερα για το Facebook και το Facebook Marketing εδώ:

• Facebook
• Διαφήμιση στο Facebook

ΨηφιακÏŒ avatar: Ο Kanye West εκπλήσσει τη σύζυγÏŒ του

Είναι μια απίστευτη ιστορία, αν αναλογιστεί κανείς τον κόσμο που αλλάζει συνεχώς. Ειδικά το 2020, ο κόσμος έχει γίνει πιο ψηφιακός από ποτέ. Το γραφείο στο σπίτι, οι τηλεδιασκέψεις και πολλές άλλες νέες ψηφιακές δομές αλλάζουν την καθημερινότητά μας. Σύντομα, οι εικονικοί άνθρωποι θα διαδραματίζουν επίσης ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο.

 

Δείτε αυτή την ανάρτηση στο Instagram

 

Μια δημοσίευση που μοιράστηκε απÏŒ Kim Kardashian West (@kimkardashian) στις 29 Οκτ 2020 στις 4:17 PDT

Κιμ Καρντάσιαν; ΙστορικÏŒ: Reality TV & Instagram Star

Η Κιμ Καρντάσιαν είναι ριάλιτι σταρ. Σήμερα αποτελεί πρÏŒτυπο για εκατομμύρια γυναίκες και κορίτσια. Γυναίκα καριέρας, σύζυγος, μητέρα τεσσάρων παιδιÏŽν, μοντέλο στα μέσα ενημέρωσης, influencer των τάσεων της μÏŒδας. Έχει αποδείξει ÏŒτι με σκληρή δουλειά και επιμονή μπορείς να φτάσεις στην κορυφή, το αμερικανικÏŒ ÏŒνειρο. Έκανε τη μεγάλη της επιτυχία με την οικογένειά της μέσα απÏŒ την τηλεοπτική σειρά “Keeping Up with the Kardashians”, υπÏŒ την καθοδήγηση της μητέρας της Kris Jenner. Kim, Kris… ÏŒλες έχουν επιτυχία, συμπεριλαμβανομένων των αδελφÏŽν της, ÏŒπως η Κένταλ Τζένερ. Με μια τεράστια (και επικερδή) ψηφιακή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις δικές της μάρκες και επιχειρήσεις και τα ριάλιτι σÏŒου που την έκαναν επιτυχημένη, η Kim Kardashian αξίζει πάνω απÏŒ 370 εκατομμύρια δολάρια, σύμφωνα με το Forbes.

Αξία μάρκας 370 εκατ. δολάρια

Ωστόσο, δεν αρκείται στο να επαναπαύεται στις δάφνες της. Μάλιστα, η Kardashian έχει προσθέσει στο βιογραφικό της ακόμα και μια φοιτήτρια νομικής και μια κοινωνική δικηγόρο. Σήμερα, στα 40α γενέθλιά της, έλαβε αυτό το πολύ ιδιαίτερο δώρο.

Τέλος του “Keeping Up with the Kardashians”

Το 2020, η οικογένεια θα τερματίσει τη σειρά Keeping Up with the Kardashians

ΑρχικÏŒ υλικÏŒ του Rob Kardashian (πατέρας)

Πρόκειται για παλαιότερες, αυθεντικές ηχογραφήσεις του πατέρα της.

ΠÏŒσο κοστίζει ένα τέτοιο ψηφιακÏŒ άβαταρ;

Το κόστος παραγωγής θα είναι σίγουρα ~ 100.000 δολάρια.

Συμβουλή! Έκθεση Social Media 2023

Η ανάπτυξη των κοινωνικÏŽν δικτύων γίνεται ÏŒλο και πιο γρήγορη. Σήμερα, ÏŒχι μÏŒνο το Facebook είναι σημαντικÏŒ, οι gamers είναι στο Twitch, οι έφηβοι διασκεδάζουν τραγουδÏŽντας και χορεύοντας στο TikTok, οι πολιτικοί αγαπούν το Twitter και η μαμά και ο μπαμπάς είναι στο Facebook. Πού οδεύει ο κÏŒσμος του κοινωνικού μάρκετινγκ; Το θέμα αυτής της εβδομάδας στο Social Media Marketing Podcast:

Παρακολούθηση των επιτυχιÏŽν – Facebook, YouTube, Instagram και Co.

Ωστόσο, η παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι εξαιρετικά ποικίλη. Υπάρχουν τομείς στο μάρκετινγκ επιρροής που δύσκολα μπορούν να παρακολουθούνται καθόλου. Η τελευταία καμπάνια, για παράδειγμα, κωδικοί κουπονιών σε αναρτήσεις στο Instagram. Εδώ δεν μπορούν να τοποθετηθούν άμεσοι σύνδεσμοι και, κατά συνέπεια, δεν μπορούν να παρακολουθηθούν τα κλικ και οι πωλήσεις. Αυτό είναι φυσικά ένα μεγάλο πρόβλημα για πολλές εταιρείες που χτίζουν επίσης εμβέλεια με την προώθηση μέσω επιρροών. Ταυτόχρονα, υπάρχουν επιλογές όπως οι διαφημίσεις στο Facebook που μπορούν επίσης να τοποθετηθούν στο Instagram, οι οποίες είναι εξαιρετικά ακριβείς όσον αφορά την αναφορά και την παρακολούθηση. Είναι τόσο ακριβής που ακόμη και πολλοί επικριτές ανησυχούν για την προστασία της ιδιωτικής ζωής, αφού η διαφήμιση γίνεται όλο και πιο εξατομικευμένη. Εδώ, οι διαδρομές μπορούν να εντοπιστούν με εξαιρετική ακρίβεια, ώστε να γνωρίζετε και να βλέπετε ακριβώς σε ποιον αρέσει η μάρκα σας, ποιος αγοράζει τα προϊόντα, ποιος ενδιαφέρεται για παρόμοια προϊόντα, πόσο χρονών είναι οι άνθρωποι, από πού προέρχονται, τι ενδιαφέροντα έχουν.

Τόσο διαφορετική είναι η αξιολόγηση στην παρακολούθηση. Αν θέλετε πραγματικά να ασχοληθείτε με το θέμα, θα πρέπει να ξεκινήσετε άμεσα με το λογισμικό. Επειδή το θέμα της παρακολούθησης είναι τόσο ποικίλο και ιδιαίτερο που δεν μπορεί να εξηγηθεί σε λίγες παραγράφους. Επομένως, η καλύτερη σύσταση είναι η εκμάθηση μέσω της πράξης και των βίντεο στο YouTube! Προσθέστε σε αυτό μια δόση εξυπνάδας και μπορείτε να ξεκινήσετε την παρακολούθηση.

KPI – ΒασικÏŒς δείκτης επιδÏŒσεων

Στη διοίκηση επιχειρήσεων, υπάρχει μόνο ένας όρος για τη μέτρηση της επιτυχίας: Βασικός Δείκτης Απόδοσης. Οι λεγόμενοι Δείκτες ΚΡΙ τεκμηριώνουν το βαθμό εκπλήρωσης. Στο διαδικτυακό μάρκετινγκ, αυτά είναι κυρίως το ποσοστό μετατροπής, το οποίο παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις πωλήσεις ή τις συμφωνίες, το ποσοστό κλικ, το λεγόμενο click through rate, εν συντομία CTR, με μια δήλωση σχετικά με την αναλογικότητα των κλικ που επιτεύχθηκαν σε σύγκριση, με το ποσοστό αλληλεπίδρασης, το λεγόμενο engagement rate, το οποίο περιγράφει πόσες αντιδράσεις υπήρξαν σε συγκεκριμένο περιεχόμενο των μέσων ενημέρωσης, με το ποσοστό αντίδρασης, το λεγόμενο response rate, το οποίο παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πόσες επιστροφές υπήρξαν σε μια συγκεκριμένη ενέργεια.

Ας ρίξουμε άλλη μια ματιά στους διάφορους δείκτες KPI:

ΠοσοστÏŒ αλληλεπίδρασης – ΠοσοστÏŒ δέσμευσης

Το ποσοστό αλληλεπίδρασης ή η εμπλοκή του χρήστη παίζει σημαντικό ρόλο σε δύο τομείς ειδικότερα. Πρώτον, στην παρακολούθηση, δηλαδή στη μέτρηση ή αξιολόγηση της επιτυχίας των εκστρατειών.

Ο τύπος για τον υπολογισμό του ποσοστού αλληλεπίδρασης:

( Likes + Comments x 5 ) / Views = Δέσμευση

Μπορείτε να ρυθμίσετε την τιμή x 5 όπως επιθυμείτε, προς τα πάνω και προς τα κάτω. Περισσότερα για το ποσοστό αλληλεπίδρασης

ΠοσοστÏŒ κλικ – CTR

Το ποσοστό click-through (CTR) είναι ένας εξαιρετικά σημαντικός δείκτης για την υποβολή εκθέσεων και την παρακολούθηση. Ως βασικός δείκτης, το ποσοστό μετακίνησης μέσω κλικ παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη σχέση μεταξύ των προβολών σε σχέση με τα κλικ. Όσο υψηλότερη είναι αυτή η ποσοστιαία τιμή, τόσο πιο επιτυχημένη είναι η καμπάνια.

• Μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης φτάνει σε 1.000 άτομα
• ΑπÏŒ αυτούς, οι 50 κάνουν κλικ στην προσφορά
• Οδηγεί σε ποσοστÏŒ κλικ 5%

Ο τύπος του ποσοστού κλικ:

Εντυπώσεις (προβολές) / κλικ = ποσοστό κλικ

Περισσότερα για το ποσοστό κλικ

Μετατροπή / ΠοσοστÏŒ μετατροπής

Για το ποσοστό αλληλεπίδρασης ή εμπλοκής, η συνομιλία με την ίδια την ομάδα-στόχο σας αποτελεί καθοριστικό παράγοντα επιτυχίας για το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η συζήτηση είναι το βασικό μοντέλο στην επιστήμη των μέσων ενημέρωσης. Μέσω της ανταλλαγής πληροφοριών, διαδίδονται οι καινοτομίες, οι καινοτομίες, όλες οι πιθανές μορφές πληροφοριών.

Περισσότερα για το ποσοστό μετατροπής

ΠοσοστÏŒ απÏŒκρισης – ΠοσοστÏŒ απÏŒκρισης

Το ποσοστό ανταπόκρισης δείχνει το ποσοστό ανταπόκρισης σε μια συγκεκριμένη εκστρατεία και, σε σύγκριση διαφόρων εκστρατειών, ποιοι παράγοντες επιτυχίας μπορούν να προκύψουν από αυτό. Το ποσοστό ανταπόκρισης μπορεί να έχει πολύ διαφορετικούς λόγους, ένα απλό παράδειγμα θα ήταν μια έρευνα μάρκετινγκ που αποστέλλεται σε 1.000 εταιρείες. Εάν επιστραφούν 400 ερωτηματολόγια, το ποσοστό θα είναι 40%.

Ο τύπος για τον υπολογισμό του ρυθμού αντίδρασης:

( ληφθέντα / αποσταλθέντα ) * 100 = Ποσοστό απόκρισης

Περισσότερα για τον ρυθμό αντίδρασης

Παρακολούθηση επιρροής

Η παρακολούθηση των επιρροών είναι δύσκολη σε ορισμένες περιπτώσεις. Σε άλλες περιπτώσεις, είναι σχετικά εύκολο. Τελικά, ο καλύτερος τρόπος για να παρακολουθείτε τους influencers είναι να έχετε άμεση πρόσβαση στα στατιστικά στοιχεία και τις αναλύσεις των επιμέρους influencers. Φυσικά, αυτό δεν είναι πάντα εφικτό, οπότε οι περισσότεροι influencers συνήθως στέλνουν screenshots των στατιστικών. Αυτά μπορούν στη συνέχεια να αντιλογιστούν και να ελεγχθούν εν μέρει με τη βοήθεια του λογισμικού κοινωνικών μέσων. Βασικά, όμως, το ζητούμενο δεν είναι μόνο να παρέχετε στους influencers δωρεάν άρθρα και προϊόντα, αλλά και να αναφέρετε τις ενέργειες και τις αλληλεπιδράσεις μακροπρόθεσμα. Όπως και με τις διαφημίσεις, το θέμα είναι τελικά να διαχωρίζονται οι επιτυχημένοι από τους λιγότερο επιτυχημένους influencers, έτσι ώστε να συνάπτεται μακροπρόθεσμη συνεργασία μόνο με influencers που τελικά εξασφαλίζουν τη μετατροπή.

Η απλούστερη και πιο αποτελεσματική επιλογή είναι η χρήση των λεγόμενων σύντομων συνδέσμων. Οι σύντομοι σύνδεσμοι τοποθετούνται στη συνέχεια κάτω από τις αναρτήσεις, π.χ. στην περιγραφή στο YouTube, στην περιγραφή κάτω από την ανάρτηση στο Facebook και φυσικά ως σύνδεσμος swipe-up στις ιστορίες του Instagram. Στο back end του παρόχου σύντομων συνδέσμων, μπορείτε στη συνέχεια να δείτε στα στατιστικά στοιχεία πόσο συχνά έγινε κλικ. Εάν συνεργάζεστε με 20 influencers, μπορείτε να συγκρίνετε όλους τους influencers μεταξύ τους μετά από 30 ημέρες. Σημειώστε απλώς το κόστος και δίπλα τα κλικ. Από αυτό μπορείτε να υπολογίσετε πόσο πληρώσατε για ένα κλικ. Στη συνέχεια, θα συνεχίσουν να κλείνονται οι influencers των οποίων η καμπάνια ήταν πιο επιτυχημένη. Τόσο εύκολο είναι να παρακολουθείτε και να αναφέρετε τις καμπάνιες επηρεασμού.

Έχετε ήδη μάθει πώς να υπολογίζετε το ποσοστό κλικ, αλλά με μια μικρή τροποποίηση μπορείτε να υπολογίσετε την τιμή κλικ.

Υπολογισμός και τύπος για την τιμή κλικ

• ΚÏŒστος / κλικ = Τιμή κλικ

Ας δούμε τη σύγκριση σε ένα απλό παράδειγμα:

• Ο Influencer A κοστίζει 2.000 ευρÏŽ με 250 κλικ = 8,00 ευρÏŽ ανά κλικ.
• Ο Influencer B κοστίζει 10.000 € με 500 κλικ = 20,00 € ανά κλικ
• Ο Influencer C κοστίζει 7.000 ευρÏŽ με 800 κλικ = 7,20 ευρÏŽ ανά κλικ.
• …

Ως αποτέλεσμα, η καμπάνια με τον Influencer C θα παραμείνει.

Φυσικά, υπάρχουν και άλλοι παράγοντες, αλλά αυτοί είναι οι βασικοί. Άλλοι παράγοντες είναι, φυσικά, σημαντικοί για την αποτίμηση:

• ΕντυπÏŽσεις, εμβέλεια στην κοινÏŒτητα
• Με μεγάλο influencer branding και θετική εικÏŒνα
• ΠοσοστÏŒ μετατροπής, συμφωνίες μετά το κλικ

ΛογισμικÏŒ αναφοράς και παρακολούθησης

Αν σας ενδιαφέρει το θέμα της παρακολούθησης στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και θέλετε να εργαστείτε με τις μεθόδους ανάλυσης ενός οργανισμού κοινωνικών μέσων, τότε σας συνιστούμε να ρίξετε μια ματιά στο λογισμικό κοινωνικών μέσων. Ειδικότερα, το μεγάλο μας άρθρο για το θέμα:

• Σύγκριση λογισμικού Social Media

Η σύντομη διεύθυνση URL δημιουργεί περισσÏŒτερο χÏŽρο για κείμενο

Όπως περιγράφηκε προηγουμένως, ένα από τα πλεονεκτήματα των σύντομων διευθύνσεων URL είναι ότι δημιουργούν χώρο για περισσότερο κείμενο. Στα κοινωνικά δίκτυα, έχετε μόνο μια περιορισμένη ποσότητα κειμένου που εμφανίζεται ακριβώς κάτω από την ανάρτηση. Ό,τι υπερβαίνει αυτή την ορισμένη ποσότητα κειμένου, η οποία είναι ξεχωριστή για κάθε κοινωνικό δίκτυο, είναι κρυμμένο και πρέπει να αναδεικνύεται ενεργά μόνο με το κλικ του χρήστη. Επειδή συνήθως υπάρχουν μόνο 2 γραμμές διαθέσιμου χώρου, ανάλογα με το YouTube ή το Instagram, δηλαδή τη χρήση μέσω υπολογιστή ή smartphone, αυτή η ποσότητα κειμένου φυσικά ποικίλλει.

Σε τελική ανάλυση, χρειάζεστε κείμενο για να μπορείτε να δώσετε έμφαση, για παράδειγμα, στην πρόσκληση προς δράση. Χρειάζεστε χώρο γι’ αυτό, π.χ. για να τονίσετε το USP, τη Μοναδική Πρόταση Πώλησης, το απόλυτο πλεονέκτημα του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Και ναι, έχετε μόνο δύο γραμμές γι’ αυτό. Για να τοποθετηθούν τόσο οι πιο σημαντικές πληροφορίες όσο και ο σύνδεσμος μέσα σε αυτές τις δύο γραμμές, οι διευθύνσεις URL πρέπει να συντομεύονται με δωρεάν πλατφόρμες. Αυτό αφήνει επίσης περισσότερο χώρο, π.χ. για emojis!

Η σύντομη διεύθυνση URL βοηθά στην παρακολούθηση του influencer

Οι σύντομες διευθύνσεις URL χρησιμοποιούνται συχνά για την παρακολούθηση, την υποβολή εκθέσεων και την παρακολούθηση των εκστρατειών μάρκετινγκ επιρροής. Το μεγάλο πρόβλημα με πολλές καμπάνιες επιρροής, π.χ. στο Instagram αλλά και στο TikTok, είναι ότι δεν είναι δυνατόν να τοποθετήσετε έναν σύνδεσμο κάτω από κάθε ανάρτηση που να μπορεί να πατηθεί άμεσα. Φυσικά, πολύ λίγοι χρήστες θα αντιγράψουν τον σύνδεσμο στο smartphone τους, θα κλείσουν την εφαρμογή, θα ανοίξουν το πρόγραμμα περιήγησης και θα επικολλήσουν εκεί τη διεύθυνση URL. Ιδανικά, μια διεύθυνση URL πρέπει πάντα να μπορεί να γίνει απευθείας κλικ. Αν και δεν λειτουργεί σε όλα τα δίκτυα, τα περισσότερα από αυτά προσφέρουν άμεση τοποθέτηση συνδέσμου, π.χ. το Facebook αλλά και το YouTube. Το Instagram έχει επίσης προσαρμοστεί λίγο και τώρα τουλάχιστον επιτρέπει την τοποθέτηση συνδέσμων στις ιστορίες Instagram. Οι ιστορίες Instagram δεν εμφανίζονται στο τυπικό χρονολόγιο του χρήστη, αλλά αποτελούν περιεχόμενο στο οποίο μπορεί να έχει πρόσβαση σε ξεχωριστή ροή για 24 ώρες. Αυτές οι ιστορίες Instagram χρησιμοποιούνται συνήθως πολύ πιο συχνά, έως και 15 ή 20 φορές την ημέρα.

Οι σύνδεσμοι μπορούν να τοποθετηθούν με όλους αυτούς τους τρόπους. Φυσικά, η αξιολόγηση είναι σημαντική στο τέλος, συμπεριλαμβανομένου του ποσοστού κλικ, για παράδειγμα. Προκειμένου να γίνουν δηλώσεις σχετικά με τα κλικ ή την περαιτέρω πορεία των πηγών επισκεπτών, μπορεί να χρησιμοποιηθεί η σύντομη διεύθυνση URL. Η σύνδεση αυτή έχει δύο αποφασιστικά πλεονεκτήματα:

• Τα κλικ μπορούν να καταμετρηθούν με ακρίβεια
• Το ιστορικÏŒ των επισκεπτÏŽν μπορεί να ανιχνευθεί σε κάθε μεμονωμένη πηγή, επομένως οι πωλήσεις μπορούν επίσης να αποδοθούν συγκεκριμένα.

Σε κάθε μεμονωμένο blogger ή influencer ανατίθεται μια διεύθυνση URL. Επειδή κάθε influencer έχει ένα μοναδικό, ατομικό URL, οι επιτυχίες μπορούν να καταγραφούν και να αξιολογηθούν με ακρίβεια. Αυτά τα αποτελέσματα παρακολούθησης μπορούν τώρα να χρησιμοποιηθούν για να γίνουν συγκρίσεις μεταξύ των φορέων επιρροής. Ποιος influencer έκανε τα περισσότερα κλικ; Ποιος influencer έχει δημιουργήσει τις περισσότερες πωλήσεις; Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις χάρη στη σύντομη διεύθυνση URL.

Δημιουργήστε δωρεάν ένα σύντομο URL – Συστάσεις

Η δημιουργία μιας σύντομης διεύθυνσης URL δεν είναι δύσκολη. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια δωρεάν διαδικτυακή πλατφόρμα. Εδώ έχουμε μερικές καλές συστάσεις για το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

• Bitly
• TinyURL
• T1P
• Ow.ly

ΣτÏŒχοι των κλικ: Μετατροπή

Γιατί τα κλικ καταγράφονται στην πραγματικότητα; Ο απώτερος στόχος της οργανικής εμβέλειας, αλλά και της πληρωμένης εμβέλειας, είναι να προσελκύσει ενδιαφερόμενους ή δυνητικούς πελάτες σε διαδικτυακές προσφορές. Π.χ. στο ηλεκτρονικό κατάστημα όπου υπάρχει ένα νέο προϊόν για αγορά ή στο χωνί του ενημερωτικού δελτίου, εδώ πρόκειται για την εγγραφή.

Αν συγκρίνετε διαφορετικές δημοσιεύσεις μεταξύ τους, συμπεριλαμβάνετε το ποσοστό κλικ ως παράγοντα επιτυχίας. Με αυτόν τον τρόπο, διάφορες αναρτήσεις και οι επιτυχίες τους μπορούν να συγκριθούν μεταξύ τους. Ένα μικρό παράδειγμα για τον υπολογισμό του ποσοστού κλικ:

• Μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης φτάνει σε 1.000 άτομα,
• ΑπÏŒ αυτούς, οι 50 κάνουν κλικ στην προσφορά,
• Προκύπτει ποσοστÏŒ κλικ 5%.

Πίσω από το ποσοστό κλικ βρίσκεται η λεγόμενη μετατροπή. Φυσικά, το θέμα δεν είναι μόνο πόσοι άνθρωποι κάνουν κλικ στην προσφορά, αλλά και η αντίστοιχη σελίδα προορισμού πρέπει να βελτιστοποιηθεί έτσι ώστε να επιτευχθούν οι επιθυμητοί στόχοι. Το ποσοστό κλικ παραμένει ο καθοριστικός παράγοντας για την αξιολόγηση των αναρτήσεων και των εκστρατειών, είτε πρόκειται για διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είτε για διαφήμιση στις μηχανές αναζήτησης.

Επίπεδο καμπάνιας 1: ΔιαχωρισμÏŒς ανά μέσο και περιεχÏŒμενο

Σε πραγματικές καμπάνιες, έως και 20 διαφορετικά περιεχόμενα πολυμέσων συχνά αντιπαραβάλλονται μεταξύ τους σε ένα split test. Αυτά μπορεί να είναι, για παράδειγμα, διαφορετικές φωτογραφίες, γραφικά, μικρά βίντεο ή ακόμη και μεγαλύτερα βίντεο. Κάθε μία από αυτές τις αναρτήσεις λαμβάνει διαφορετική περιγραφή, το ένα βίντεο λαμβάνει μια πολύ σύντομη και περιεκτική περιγραφή, το δεύτερο βίντεο λαμβάνει μια περιγραφή με πολλά emoticons και το τρίτο βίντεο λαμβάνει μια πολύ λεπτομερή περιγραφή. Το ίδιο δοκιμάζεται όχι μόνο με τα βίντεο μεταξύ τους, αλλά φυσικά και με κάθε μεμονωμένη φωτογραφία και με κάθε μεμονωμένο γραφικό. Τελικά, αυτό έχει ως αποτέλεσμα έναν μεγάλο αριθμό διαφορετικών εκστρατειών που δοκιμάζονται μεταξύ τους, με επαρκή προϋπολογισμό μέσων ενημέρωσης.

Έτσι μοιάζει το πρώτο επίπεδο της καμπάνιας μετά το περιεχόμενο των μέσων ενημέρωσης, διαφορετικά από αυτά δοκιμάζονται μεταξύ τους:

• Φωτογραφίες και εικÏŒνες
• Γραφικά και μοντάζ εικÏŒνων
• Σύντομα βίντεο, το λεγÏŒμενο περιεχÏŒμενο σνακ, κάτω των 10 δευτερολέπτων
• Βίντεο μεγαλύτερης διάρκειας, μεταξύ 10 και 30 δευτερολέπτων

Επιπλέον, οι διάφοροι τύποι και μορφές περιγραφών δοκιμάζονται μεταξύ τους. Στην απλούστερη μορφή, αυτές μπορεί να είναι, για παράδειγμα, οι ακόλουθες μορφές:

• Σύντομη περιγραφή με λίγα emoticons
• Σύντομη περιγραφή χωρίς emoticons
• Σύντομη περιγραφή με πολλά emoticons
• Μεγαλύτερη περιγραφή με, χωρίς και με πολλά emoticons
• Σύντομη περιγραφή με κεφαλαία γράμματα, με, χωρίς και με πολλά emoticons

Τώρα, όχι μόνο μπορούν να δοκιμαστούν διαφορετικές μορφές μεταξύ τους, αλλά φυσικά και το περιεχόμενο μπορεί να διαφέρει μεταξύ του και η διατύπωση. Σε τελική ανάλυση, θεωρητικά και φυσικά πρακτικά, μπορούν να δημιουργηθούν εκατοντάδες μεμονωμένες καμπάνιες απλά και μόνο με την αλλαγή του περιεχομένου των μέσων ενημέρωσης. Πώς συγκρίνετε την επιτυχία τους; Εδώ είναι που μπαίνει στο παιχνίδι το ποσοστό κλικ.

Αλλά δεν έχουμε φτάσει ακόμα στο τέλος, η διαφήμιση στο Facebook, το Instagram, το YouTube και φυσικά άλλα κοινωνικά δίκτυα όπως το Xing, το LinkedIn, το Twitter και πολλά άλλα, δεν ζουν μόνο από το διαφορετικό περιεχόμενο των μέσων ενημέρωσης όταν πρόκειται για καμπάνιες και διαφημίσεις, φυσικά πρόκειται επίσης για τις ομάδες-στόχους. Διότι είναι κυρίως η ακριβής στόχευση των ομάδων-στόχων με επιλεγμένο περιεχόμενο των μέσων ενημέρωσης που καθιστά τη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά φυσικά και τη διαφήμιση στις μηχανές αναζήτησης, τόσο αποτελεσματική και πολλά υποσχόμενη για τις μάρκες, τις υπηρεσίες και τα προϊόντα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι εκστρατείες χωρίζονται επίσης ανάλογα με τις ομάδες-στόχους.

Επίπεδο εκστρατείας 2: ΔιαχωρισμÏŒς των ομάδων-στÏŒχων και των δημογραφικÏŽν στοιχείων

Στο δεύτερο επίπεδο, το split testing προχωράει ακόμη πιο βαθιά, τώρα οι ομάδες-στόχοι διαχωρίζονται με βάση δημογραφικά δεδομένα, προσωπικά δεδομένα αλλά και πληροφορίες όπως ενδιαφέροντα και συγγένειες. Το περιεχόμενο των μέσων ενημέρωσης που έχει ήδη χωριστεί σε επιμέρους ομάδες διευρύνεται για άλλη μια φορά μόνο με τις μεταβλητές της ομάδας-στόχου. Έτσι, ένα συγκεκριμένο περιεχόμενο πολυμέσων, π.χ. φωτογραφία ή βίντεο, με συγκεκριμένο τύπο περιγραφής, μεγαλύτερο ή μικρότερο, περισσότερα ή λιγότερα emoticons, αντιστοιχίζεται με μια συγκεκριμένη ομάδα στόχου, άνδρες ή γυναίκες, 35 έως 40 ετών, 15 έως 20 ετών. Από αυτό δημιουργούνται οι επιμέρους ομάδες εκστρατείας.

Μπορούν να ανακτηθούν όχι μόνο προσωπικά δεδομένα, αλλά και η ηλικία, το φύλο και η οικογενειακή κατάσταση. Επιπλέον, μπορούν επίσης να ανακτηθούν τα ενδιαφέροντα και τα χόμπι, ώστε οι κατασκευαστές αυτοκινήτων να μπορούν να απευθύνονται σε ομάδες που έχουν μεγάλη προτίμηση σε ορισμένα αυτοκίνητα. Ανάλογα με τις σελίδες ή τα κανάλια που οι χρήστες έχουν επισημάνει με Like ή τα κανάλια ή τους χρήστες που ακολουθούν, μπορούν να δημιουργηθούν μεμονωμένες, στοχευμένες ομάδες.

Πηγαίνει ακόμη παραπέρα, καθώς στη δημιουργία της καμπάνιας μπορούν να συμπεριληφθούν όχι μόνο προσωπικά δεδομένα και ενδιαφέροντα, αλλά και γεωγραφικά δεδομένα. Για παράδειγμα, θέλετε να προσεγγίσετε μόνο άτομα από την περιοχή του Βερολίνου; Θέλετε να απευθυνθείτε μόνο σε άτομα από τις Ηνωμένες Πολιτείες; Θέλετε να απευθυνθείτε μόνο σε άτομα που ζουν σε ακτίνα 40 χιλιομέτρων από τη μητρόπολη της Νέας Υόρκης; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όποια φίλτρα θέλετε. Μπορείτε ακόμη και να αναζητήσετε άτομα στο Λος Άντζελες ή στο Αμβούργο που διαμένουν εκεί. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσεγγίσετε τουρίστες στο Αμβούργο και το Λος Άντζελες που δεν ζουν στην πραγματικότητα εδώ.

Παρακολούθηση και αξιολÏŒγηση της επιτυχίας μέσω του ποσοστού click-through

Μετά από μια ορισμένη δοκιμαστική περίοδο, η οποία φυσικά εξαρτάται από τον προϋπολογισμό των μέσων ενημέρωσης, μπορούμε να κάνουμε δηλώσεις σχετικά με το ποιες εκστρατείες ήταν επιτυχείς και ποιες όχι. Εάν, για παράδειγμα, διαθέσετε μηνιαίο προϋπολογισμό 5.000 € για κάθε διαφήμιση, μπορείτε να βγάλετε σχετικά γρήγορα συμπεράσματα σχετικά με τα αποτελέσματα. Οι προϋπολογισμοί των μέσων ενημέρωσης πρέπει να καθορίζονται άμεσα υψηλοί, ιδίως για δοκιμές. Μόλις εντοπιστούν οι επιτυχημένες μεμονωμένες εκστρατείες, ο προϋπολογισμός των μέσων ενημέρωσης μπορεί να μειωθεί. Και γι’ αυτό οι νεοσύστατες και οι μικρότερες εταιρείες πρέπει να υπολογίζουν μια είσοδο τουλάχιστον 2.000 € ανά μήνα, ώστε να μπορούν να υπολογιστούν ουσιαστικά αποτελέσματα. Επειδή στο τέλος πληρώνετε με κάθε ευρώ εμβέλειας, μόνο μέσω επαρκών αποτελεσμάτων μπορούν να εξαχθούν συμπεράσματα. Για παράδειγμα, αν θέλετε να συγκρίνετε 20 καμπάνιες μεταξύ τους, το ποσοστό κλικ βοηθάει.

Για άλλη μια φορά, οι βασικοί τύποι:

• ΕντυπÏŽσεις (προβολές) / κλικ = ποσοστÏŒ κλικ

Κατά συνέπεια, θα υπολογιστούν μεμονωμένες τιμές για κάθε μεμονωμένη εκστρατεία. Μπορούν να συγκριθούν μεταξύ τους.

• Η καμπάνια AA ( μοτίβο φωτογραφίας 1, περιγραφή 1, ομάδα στÏŒχος 1 ) φτάνει σε 5.000 άτομα, εκ των οποίων 100 κάνουν κλικ, το ποσοστÏŒ κλικ είναι 2 τοις εκατÏŒ.
• Η καμπάνια AB ( μοτίβο φωτογραφίας 1, περιγραφή 1, ομάδα στÏŒχος 2 ) φτάνει σε 7.500 άτομα, εκ των οποίων 75 κάνουν κλικ, το ποσοστÏŒ κλικ είναι 1 τοις εκατÏŒ
• …
• Η καμπάνια BA ( μοτίβο φωτογραφίας 2, περιγραφή 1, ομάδα στÏŒχος 1 ) φτάνει σε 8.000 άτομα, εκ των οποίων 280 κάνουν κλικ, το ποσοστÏŒ κλικ είναι 3,5 τοις εκατÏŒ.
• Η καμπάνια BB ( μοτίβο φωτογραφίας 2, περιγραφή 1, ομάδα στÏŒχος 2 ) φτάνει σε 3.000 άτομα, εκ των οποίων 450 κάνουν κλικ, το ποσοστÏŒ κλικ είναι 15 τοις εκατÏŒ.
• …

Εάν αξιολογηθεί τώρα αυτή η μικρή προεπιλογή, μπορεί να συναχθεί το συμπέρασμα ότι οι ακόλουθες εκστρατείες ήταν οι πιο επιτυχημένες:

1. Εκστρατεία BB με 15%
2. Εκστρατεία BA με 3,5%
3. Εκστρατεία AA με 2%
4. Εκστρατεία AB με 1%

Και από αυτό, εμείς ως πρακτορείο μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή εσείς για τη διαφήμισή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι το μοτίβο φωτογραφίας 2 είχε σίγουρα καλύτερη υποδοχή από το μοτίβο φωτογραφίας 1. Κατά μέσο όρο, η ομάδα στόχου 2 είχε υψηλότερο ποσοστό μετατροπής από την ομάδα στόχου 1.

Ο προϋπολογισμός για τα μέσα ενημέρωσης περικόπτεται αντίστοιχα για τις εκστρατείες ΑΑ, ΑΒ και ΒΑ. Το πλεόνασμα τοποθετείται στη συνέχεια στην Εκστρατεία ΒΒ.

Χρήση των μέσων ενημέρωσης στα κοινωνικά δίκτυα

Εξέλιξη της χρήσης του διαδικτύου στη Γερμανία απÏŒ το 1997 έως το 2016

Η μελέτη αναφέρεται μόνο σε άτομα ηλικίας 14 ετών και άνω. Αυτό αποκλείει πολλούς νεαρούς χρήστες, των οποίων το ποσοστό είναι πιθανότατα ακόμη υψηλότερο.

Πηγή © ARD Online Study 1997, ARD/ZDF Online Studies 2000-2015

Βάση: μέχρι το 2009: Γερμανοί ηλικίας 14 ετών και άνω στη Γερμανία (2009: n=1 806, 2006: n=1 820, 2003: n=1 955, 2000: n=3 514, 1997: n=15 431). Από το 2010: γερμανόφωνος πληθυσμός ηλικίας 14 ετών και άνω (2016: n=1 508, 2015: n=1 800, 2014: n=1 814, 2013: n=1 800, 2012: n=1 800, 2011: n=1 800, 2010: n=1 804).

Μεταβολή του πληθυσμού (αύξηση των “Γερμανών ηλικίας 14 ετών και άνω”: 1 %).

Συνεχίζεται η ανάπτυξη; Ναι!

• Σήμερα το 83,8% των ατÏŒμων ηλικίας 14 ετÏŽν και άνω, 56,1 εκατομμύρια
• Πριν απÏŒ 10 χρÏŒνια 59,5%, 38,6 εκατομμύρια
• Πριν απÏŒ 20 χρÏŒνια 6,5%, 4,1 εκατομμύρια
• Άλμα 2015, 2016 με 3,4

Βασικά στοιχεία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για Facebook, Youtube, Instagram & Co.

Εδώ μπορείτε να βρείτε όλα τα σεμινάρια μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Μάθετε περισσÏŒτερα για το πρακτορείο μας Social Media One

Προσφέρουμε έξυπνες λύσεις και ιδέες για καμπάνιες σε πολλές πόλεις. Δείτε το δυναμικό των οικονομικά μεγαλύτερων πόλεων εδώ:

• Βερολίνο
• Αμβούργο
• ΜÏŒναχο
• Κολωνία
• ΑνÏŒβερο
• Ντίσελντορφ
• Φρανκφούρτη

Συστάσεις πρακτορείου κοινωνικÏŽν μέσων ενημέρωσης: Βοήθεια για το κανάλι σας

Θεωρούμε ότι αυτά τα σημεία είναι σημαντικά για το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

• Επέκταση του δικτύου > Προσεγγίζοντας τις ομάδες-στÏŒχους
  Οι ομάδες-στόχοι βρίσκονται σε διαφορετικά κοινωνικά δίκτυα. Όσο ευρύτερα διανέμουμε το περιεχόμενό μας, τόσο πιο ολιστικά προσεγγίζουμε όλες τις ομάδες-στόχους. Συχνότητα δημοσιεύσεων > Δέσμευση
• ΠεριεχÏŒμενο σνακ > Παραγωγή φωτογραφιÏŽν / βίντεο
  Παράγουμε μικρά βίντεο για τα γυρίσματα στο ηλεκτρονικό κατάστημα! Στη συνέχεια τα χρησιμοποιούμε για τις διαφημίσεις + Insta/Youtube.
• Διαχείριση επικοινωνίας > Ερωτήσεις & απαντήσεις
  Για την επικοινωνία (π.χ. μηνύματα στο FB), ιδανικά ένας αρμόδιος επαγγελματίας θα πρέπει να βρίσκεται στο γραφείο. Συνδέστε υπαλλήλους και πελάτες γρήγορα και αποτελεσματικά. Ικανοποίηση πελατών, ποιότητα, καταστήματα, συστάσεις.
• ΕπαναστÏŒχευση > Διαφήμιση
  Εγκαθιστούμε τον κωδικό επαναστόχευσης στο κατάστημα το συντομότερο δυνατό, και στη συνέχεια συλλέγουμε απευθείας τις πληροφορίες των χρηστών. Στη συνέχεια αρχίζουν οι πρώτες διαφημίσεις. Μέσω του Adspend, προσεγγίζουμε σημαντικά περισσότερους ανθρώπους από ό,τι μέσω της απλής, οργανικής κατασκευής. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνιστούμε τη μηνιαία επένδυση σε διαφημίσεις για το επιπλέον περιεχόμενο που παράγεται. Επαναστόχευση > Διαφήμιση > Αύξηση πωλήσεων > Επανεπένδυση
• Δομή συνδέσμων > Trend Blog
  Η αφοσίωση των χρηστών είναι μεγαλύτερη. Το περιεχόμενο μπορεί επίσης να αναρτηθεί στο Facebook και έτσι να προσελκύσει νέους χρήστες στο κατάστημα. Προσέγγιση και upsells. Το περιεχόμενο μπορεί να αξιοποιηθεί περαιτέρω, για παράδειγμα, ένα καλοφτιαγμένο εκπαιδευτικό βίντεο σε μορφή κειμένου.