Ποσοστό αλληλεπίδρασης (engagement) – ορισμός και συμβουλές για την αύξησή του

Το ποσοστό αλληλεπίδρασης ή η δέσμευση του χρήστη παίζει σημαντικό ρόλο σε δύο τομείς ειδικότερα. Πρώτον, στην παρακολούθηση, δηλαδή στη μέτρηση ή αξιολόγηση της επιτυχίας των εκστρατειών. Δεύτερον, το ποσοστό αλληλεπίδρασης ή εμπλοκής αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για την τιμολόγηση των επιρροών ή των καναλιών τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ο υπολογισμός της φόρμουλας ποικίλλει, διότι φυσικά οι οργανισμοί αλλά και οι εταιρείες σταθμίζουν τις επιμέρους θέσεις. Ας ξεκινήσουμε όμως από την αρχή, με τον βασικό ορισμό και τον υπολογισμό του ποσοστού αλληλεπίδρασης.

Ορισμός του ποσοστού αλληλεπίδρασης

Εξ ορισμού, ο ρυθμός αλληλεπίδρασης είναι ο αριθμός των αντιδράσεων προς τον αριθμό των προβολών. Χρησιμοποιώντας τεχνικούς όρους, θα λέγαμε τις απόψεις σε σχέση με την αλληλεπίδραση. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την εμπλοκή, δηλαδή το ποσοστό αλληλεπίδρασης.

Τι κάνει το ποσοστό αλληλεπίδρασης τόσο σημαντικό; Σε πολλά δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης, εκτός από τους πολλούς πραγματικούς λογαριασμούς, υπάρχουν φυσικά και πολλοί ψεύτικοι λογαριασμοί, λογαριασμοί-φαντάσματα και φυσικά αγορασμένα likes και σχόλια. Ο ρυθμός αλληλεπίδρασης, ειδικά αν κατανεμηθεί σε πολλές δημοσιεύσεις, δηλαδή αν ληφθούν υπόψη πολλές δημοσιεύσεις και όχι μόνο μία, παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πόσο ενεργή είναι η κοινότητα ενός ατόμου. Όσοι έχουν αγοράσει συνδρομητές, για παράδειγμα, έχουν χαμηλότερο ποσοστό αλληλεπίδρασης, καθώς αυτά τα κανάλια δεν θα αλληλεπιδράσουν ποτέ με το δικό τους κανάλι κοινωνικής δικτύωσης. Οι αγορασμένοι συνδρομητές είναι συνήθως bots ή άτομα που έχουν μεγάλο αριθμό λεγόμενων λογαριασμών-φαντασμάτων. Αυτά χρησιμοποιούνται στη συνέχεια, για παράδειγμα, για να κάνουν like σε σελίδες των οποίων οι ιδιοκτήτες είχαν προηγουμένως αγοράσει θαυμαστές.

Το ποσοστό αλληλεπίδρασης είναι επομένως ένα μέτρο ποιότητας, αλλά φυσικά αυτό μπορεί επίσης να παρακαμφθεί. Για παράδειγμα, κάποιος που όχι μόνο αγοράζει συνδρομητές, αλλά και συγκεκριμένα αγοράζει likes, τα οποία κατανέμει σε αρκετές ώρες και ημέρες, και αγοράζει επίσης σχόλια στην αγγλική γλώσσα, είναι δύσκολο να αναγνωριστεί ως ψεύτικος λογαριασμός με την πρώτη ματιά. Ωστόσο, το ποσοστό αλληλεπίδρασης αποτελεί έναν πρώτο δείκτη της ποιότητας του καναλιού κοινωνικής δικτύωσης. Επειδή η στοχευμένη αγορά συνδρομητών, συμπαθειών και σχολίων, που διανέμονται συστηματικά και καθημερινά, είναι πολύ χρονοβόρα και φυσικά επίσης δαπανηρή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο ποιοτικός έλεγχος των influencers από ένα έμπειρο πρακτορείο κοινωνικών μέσων είναι τόσο σημαντικός για τους πελάτες και τις εκστρατείες.

Υπολογισμός του ρυθμού αλληλεπίδρασης

Ο τύπος για τον υπολογισμό του ποσοστού αλληλεπίδρασης δεν είναι περίπλοκος και είναι εύκολο να τον θυμάστε. Η μόνη μεταβλητή στον τύπο είναι η στάθμιση των σχολίων. Θα μπορούσε κανείς απλά να προσθέσει τα likes και τα σχόλια μαζί. Αλλά το ερώτημα είναι, πόσο σημαντικά είναι τα μεμονωμένα σχόλια; Γρήγορα δίνεται ένα like. Αλλά για ένα σχόλιο πρέπει να αφιερώσετε χρόνο, να σκεφτείτε τι γράφετε και φυσικά να το δείτε πιο δημόσια απ’ ό,τι με ένα απλό Like. Πολλοί παράγοντες που καθιστούν την αποστολή σχολίων πιο σημαντική όχι μόνο για τους πελάτες, αλλά φυσικά και για τον αλγόριθμο των κοινωνικών δικτύων. Όσο περισσότερο χρόνο επενδύουν οι χρήστες στην αλληλεπίδραση, τόσο πιο πολύτιμη είναι η ίδια η αλληλεπίδραση. Κατά συνέπεια, τα σχόλια σταθμίζονται διαφορετικά ανάλογα με τον οργανισμό και την εταιρεία.

Ο βασικός τύπος για τον υπολογισμό του ποσοστού αλληλεπίδρασης είναι ο εξής:

  • ( Likes + Comments x 5 ) / Views = Δέσμευση

Μπορείτε να ρυθμίσετε την τιμή x 5 όπως επιθυμείτε, προς τα πάνω και προς τα κάτω.

Παραδείγματα για τη μέτρηση της επιτυχίας ή την παρακολούθηση

Εφόσον η αγορά όλων των καναλιών γίνεται στην ίδια τιμή, τα ποσοστά αλληλεπίδρασης μπορούν να συγκριθούν άμεσα μεταξύ τους. Μετά από μια εκστρατεία κοινωνικής δικτύωσης, οι διάφοροι συμμετέχοντες, bloggers και influencers, μπορούν να συγκριθούν μεταξύ τους με βάση το ποσοστό αλληλεπίδρασης. Όσο υψηλότερο είναι το ποσοστό αλληλεπίδρασης, τόσο το καλύτερο.

  • Influencer AA με ποσοστό αλληλεπίδρασης 2,34
  • Influencer AB με ποσοστό αλληλεπίδρασης 3,15
  • Influencer AC με ποσοστό αλληλεπίδρασης 2,63

Ο Influencer B είχε τις καλύτερες τιμές αλληλεπίδρασης στη μικρή μας σύγκριση και επομένως θα παραμείνει κλεισμένος για περαιτέρω καμπάνιες. Οι influencers με τάση να έχουν χαμηλότερο ποσοστό click-through δεν θα λάβουν κράτηση παρακολούθησης.

Παράδειγμα για την αγορά χορηγούμενων δημοσιεύσεων

Η διαφήμιση στο Instagram, το Facebook και το YouTube είναι πιο δημοφιλής από ποτέ. Πολυάριθμες μάρκες επενδύουν σε καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και φυσικά στο μάρκετινγκ επιρροής. Η τιμή αγοράς για αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ειδικά με τις διαφορετικές παραμέτρους, από τη διασημότητα έως την προσπάθεια οργάνωσης με μικροεπιρροές, πολλοί δεν γνωρίζουν τις ακριβείς τιμές για αναρτήσεις επιρροών και χορηγών.

Ευτυχώς, όποιος θέλει να υπολογίζει τιμές στο διαδίκτυο μπορεί να βρει καλές online αριθμομηχανές τιμών. Ένας από τους πιο δημοφιλείς υπολογιστές τιμών για αναρτήσεις στο Instagram είναι επί του παρόντος το Influencer Fee. Εδώ μπορείτε να υπολογίσετε δωρεάν τις τιμές των χορηγούμενων αναρτήσεων.

Αυτός ο υπολογιστής τιμών του Instagram βασίζεται επίσης κυρίως στο ποσοστό αλληλεπίδρασης.

Τιμές στο YouTube

Οι τιμές στο YouTube είναι πάντα οι πιο ακριβές για χορηγούμενες αναρτήσεις σε σχέση με τα άλλα κοινωνικά δίκτυα. Γιατί; Πρώτον, τα βίντεο στο YouTube είναι πιο περίπλοκα στη δημιουργία τους, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχει λιγότερος ανταγωνισμός, όπως στο Instagram ή στο TikTok. Αυτό σημαίνει ότι ειδικά θέματα μπορούν να καλυφθούν πολύ πιο έντονα. Από την άλλη πλευρά, οι αναρτήσεις σε δίκτυα όπως το Facebook, το Instagram και το TikTok έχουν συνήθως χρόνο ημιζωής από 24 ώρες έως 7 ημέρες. Μετά από αυτό, οι αναρτήσεις έχουν χάσει τη σημασία τους. Το Youtube, από την άλλη πλευρά, εμφανίζει βίντεο με ηλικία πέντε, έξι ή ακόμη και επτά ετών για πάρα πολλά ερωτήματα αναζήτησης. Αυτό σημαίνει ότι όποιος καταφέρει να τοποθετήσει ένα προϊόν ή ένα θέμα στο YouTube θα εισπράξει επιτυχίες γι’ αυτό μακροπρόθεσμα. Αυτό καθιστά την τοποθέτηση σε βίντεο στο YouTube αντίστοιχα πιο ακριβή.

Τιμές στο Instagram και το Facebook

Επί του παρόντος, οι τιμές αγοράς μέσων ενημέρωσης στο Instagram και το Facebook είναι σχετικά ίσες. Κατά μέσο όρο, κυμαίνονται μεταξύ 10% και 30% του αντίστοιχου προϋπολογισμού του YouTube. Έτσι, αν σχεδιάσετε την καμπάνια σας για το Instagram ή το Facebook, θα μπορέσετε να έχετε μεγαλύτερη εμβέλεια με τον ίδιο προϋπολογισμό. Επιπλέον, υπάρχουν φυσικά και άλλες λεπτές λεπτομέρειες που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την αγορά. Στο Instagram, δεν είναι δυνατή η τοποθέτηση συνδέσμων εντός των αναρτήσεων. Κατά συνέπεια, η μεταγενέστερη υποβολή εκθέσεων ή η παρακολούθηση είναι πιο δύσκολη. Αν χρειάζεστε ακριβή στοιχεία για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Facebook. Αλλά εδώ έρχεται η επόμενη μεταβλητή, η ομάδα-στόχος. Σε γενικές γραμμές, τα άτομα άνω των 30 ετών μπορούν να προσεγγιστούν πολύ καλά στο Facebook, ενώ τα άτομα κάτω των 30 ετών περισσότερο στο Instagram. Αν θέλετε να προσεγγίσετε χρήστες κάτω των 18 ετών, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το TikTok.

Τιμές στο TikTok

Επί του παρόντος, το TikTok είναι το απόλυτο insider tip για τη συνεργασία με τους influencers που θέλουν να προσεγγίσουν ένα νεανικό target group. Ο μεγαλύτερος αριθμός ατόμων εδώ είναι μεταξύ 6 και 16 ετών, αλλά στο μεταξύ ο χώρος των χρηστών έχει επίσης επεκταθεί λίγο προς τις ηλικίες 18 και 19 ετών. Λόγω της καινοτομίας, οι τιμές είναι ακόμη λίγο φθηνότερες σε σύγκριση με το Instagram ή το YouTube, γεγονός που οφείλεται φυσικά και στο γεγονός ότι η ομάδα-στόχος δεν έχει ακόμη τόσο μεγάλη αγοραστική δύναμη όσο ένας 50χρονος στο Facebook, ένας 30χρονος στο YouTube ή ένας 25χρονος στο Instagram. Κατά συνέπεια, μπορείτε να γίνετε πιο δημιουργικοί ως εταιρεία και να κάνετε επίσης μερικές δοκιμές, ώστε να αποκτήσετε εμπειρία στο σημερινό, νεαρότερο κοινό-στόχο.

Συμπέρασμα Το ποσοστό αλληλεπίδρασης ή δέσμευσης είναι ένα απαραίτητο σημείο για την επιτυχία στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, αλλά και στο μάρκετινγκ επιρροής. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με το θέμα, μπορείτε να βρείτε πολλά δωρεάν άρθρα και συμβουλές σχετικά με το θέμα του ποσοστού αλληλεπίδρασης στο ιστολόγιό μας για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.