Ξενοδοχείο της αγοράς: Agency, Setup, Ads!

Τι σημαίνουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τα ξενοδοχεία και την ξενοδοχειακή βιομηχανία; Στρατηγική, κοινωνικά δίκτυα, δημιουργοί! Ως πρακτορείο μέσων κοινωνικής δικτύωσης, υποστηρίζουμε τους πελάτες μας μέσω συμβουλευτικών υπηρεσιών, αλλά και ως πρακτορείο πλήρων υπηρεσιών.

Συμβουλή – Για πολλούς πελάτες ξενοδοχείων, η δημιουργία κοινότητας δεν είναι η πρωταρχική εστίαση, αλλά οι διαφημίσεις στα κοινωνικά δίκτυα.

Αλλά πÏŽς αρχίζουν ÏŒλα αυτά; Ανάλυση και εργαστήριο

Κτίριο κοινότητας ή/και διαφημίσεις`- Στη συντομία αυτού του άρθρου, δεν μπορούμε καν να σας δείξουμε όλες τις δυνατότητες που έχετε στη διάθεσή σας ως ξενοδοχείο. Ένα μόνο παράδειγμα, με τις διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορείτε να στοχεύσετε ακόμη και σε άτομα που θα ταξιδέψουν σύντομα! Γιατί είναι τόσο ακριβείς οι διαφημίσεις μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ή η πληρωμένη προβολή; Όλοι οι χρήστες αφήνουν πίσω τους δεδομένα που συλλέγονται από τα μεγάλα κοινωνικά δίκτυα.

Με τη σωστή τεχνογνωσία, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας (από την εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο [opt-in] έως την κράτηση ξενοδοχείου [lead]).

Ανάλυση και εργαστήριο μάρκας

Ανάλυση (στο εργαστήριο) – Ποιος είσαι; Η εξέταση του κλάδου, του προϊόντος ή των προϊόντων, της ομάδας ή των ομάδων-στόχων είναι το πρώτο βήμα προς τη χάραξη μιας στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το ξενοδοχείο σας. Επαγγελματίες ταξιδιώτες για βραχυπρόθεσμες κρατήσεις σε μητροπόλεις, μακρόχρονες διαμονές για οργανωμένες εκδρομές από ζευγάρια ή οικογένειες. Όσο καλύτερα γνωρίζουμε ως γραφείο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων το εμπορικό σήμα του ξενοδοχείου σας, το χαρτοφυλάκιο των προϊόντων σας και τις επιμέρους τοποθεσίες, τόσο πιο αποτελεσματικά θα είναι τα αποτελέσματα.

Κοινότητα, νέοι πελάτες, τακτικοί πελάτες – ο στόχος σας!

Συμβουλή. Οι συστάσεις αξίζουν πολλά, τα κοινωνικά δίκτυα είναι ιδανικά για αυτό (βλ. Influencer Marketing).

5 αστέρων σε ξενοδοχείο εμπορικÏŽν εκθέσεων: γνωρίζουν / χρησιμοποιούν τις επιθυμίες

Για τα ξενοδοχεία και τον τουρισμό γενικότερα, όσο καλύτερα αναγνωρίζονται εκ των προτέρων οι επιθυμίες της ομάδας-στόχου, τόσο ακριβέστερα μπορούν να αντιμετωπιστούν, π.χ. με καλές προσφορές διαμονής! Από πολυτελή ξενοδοχεία 5 αστέρων μέχρι βραχυπρόθεσμες διαμονές, π.χ. για αυθόρμητες επισκέψεις σε εμπορικές εκθέσεις σε πόλεις όπως η Κολωνία ή το Μόναχο.

Aparthotel, οικονομικό ξενοδοχείο, boutique hotel, business hotel … στο πολυτελές ξενοδοχείο και στο ξενοδοχείο κάστρο, οπότε το πρώτο βήμα για μια στρατηγική στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πάντα να εξετάζουμε το (εμπορικό σήμα, προσφορές, τοποθεσίες).

Αναγνωρίζοντας τις επιθυμίες: Η ομάδα-στÏŒχος ανταποκρίνεται στην προσφορά

Ποιος είσαι εσύ; Πού πας; Και πώς; Το πρώτο βήμα είναι μια ματιά στον κλάδο, τα προϊόντα και την ομάδα-στόχο. Από ένα επαγγελματικό ταξίδι για λίγες ημέρες, σε σύντομες διακοπές 3-4 ημερών σε μια μεγάλη πόλη, σε οργανωμένες διακοπές στην παραλία για 2 ή 3 εβδομάδες – η διαφορά είναι τεράστια. Ανάλογα με τον προορισμό, τη χρονική περίοδο, την εποχή.

• Social Media Marketing: Ταξίδια

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για αυτή την εξαιρετικά ακριβή στόχευση σε λίγο στην ενότητα για τη διαφήμιση και τις διαφημίσεις.

Στρατηγική: ομάδα στÏŒχος, κανάλι, περιεχÏŒμενο και KPIs

Στρατηγική – Με βάση το προϊόν ή τα προϊόντα και την ομάδα ή τις ομάδες-στόχους, το πρώτο βήμα είναι να γεμίσουν τα νέα ή τα υπάρχοντα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης με τακτικό περιεχόμενο (σύμφωνα με τη στρατηγική).

Περιεχόμενο που προσφέρει στην κοινότητά σας τη μεγαλύτερη δυνατή προστιθέμενη αξία. Πρώτα το περιεχόμενο! Μόνο τότε ακολουθούν μεμονωμένες προσφορές – σε μια οργανική δομή.

Αυτό σημαίνει όχι απλή διαφήμιση και 1:1 υιοθέτηση της υπάρχουσας αντίληψης, π.χ. του πρακτορείου δημοσίων σχέσεων, αλλά εντελώς νέες στρατηγικές επικοινωνίας. Εξάλλου, ο όρος “social” υπάρχει ήδη στο όνομα. Εδώ, στο Facebook, το Instagram, το TikTok και τα λοιπά, πρέπει να επικοινωνείτε διαφορετικά από ό,τι στις κλασικές διαφημιστικές αφίσες ή στη βελτιστοποίηση των μηχανών αναζήτησης.

ΕμπειρογνÏŽμονες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Κάντε το!

Οι ειδικοί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δίνουν προσοχή σε αυτές και άλλες λεπτομέρειες κατά την ανάλυση της μάρκας σας. Η ίδια η στρατηγική των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι τότε ο κοινός άξονας, για εμάς ως πρακτορείο, για τους υπαλλήλους σας, αλλά και για τρίτους, π.χ. το γραφείο δημοσίων σχέσεων ή το διαφημιστικό σας γραφείο. Όλα τα μέτρα μάρκετινγκ συντονίζονται εδώ, από την ανάρτηση οργανικού περιεχομένου έως την προβολή νέων διαφημιστικών εκστρατειών.

Στρατηγική = Κόκκινο νήμα (για όλους)

Ανάλυση καναλιών, ομάδων-στόχων και ανταγωνιστών – Σας παρέχουμε όλα τα σημαντικά εργαλεία για την επαγγελματική διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης με μια αυξανόμενη κοινότητα. Μόνο με καλό σχεδιασμό μπορεί να δημοσιεύεται τακτικά και με ακρίβεια το περιεχόμενο. Όσο περισσότερα σημεία επαφής (προβολές, συμπάθειες, σχόλια, κάθε είδους αντιδράσεις) τόσο το καλύτερο!

Το φαγητό πάει πάντα! Δεν έχει σημασία αν ξενώνας ή 4/5 αστέρων πολυτέλεια.

Ανάλογα με τον στρατηγικό προσανατολισμό του εμπορικού σήματος της ξενοδοχειακής σας αλυσίδας, η στάθμιση και οι δραστηριότητες στα επιμέρους κοινωνικά δίκτυα διαφέρουν.

Το μονοπάτι πηγαίνει συγκεκριμένα προς την κατεύθυνση του μεμονωμένου χρήστη:

Μάρκα > Προσφορά > Ομάδα στόχος > Κανάλι > Περιεχόμενο > Ειδικό περιεχόμενο για μεμονωμένους χρήστες (διαφημίσεις)

Ήδη στο δρόμο! Προσεγγίζοντας ανθρώπους σε όλο τον κόσμο με το παγκόσμιο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Διαφήμιση (πληρωμένη κάλυψη)

Εναλλαγή καμπάνιας – Πληρωμένη εμβέλεια για περιεχόμενο, σκοτεινές αναρτήσεις και αξιολόγηση. Το πιο σημαντικό πράγμα όσον αφορά τον ξενοδοχειακό κλάδο δεν είναι τόσο η κοινότητα, αν θέλουμε να είμαστε ειλικρινείς, όσο η διαφήμιση!

Η διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα, είτε πρόκειται για το Facebook, το Instagram, το YouTube ή το TikTok, μπορεί να είναι εξαιρετικά ακριβής. Αυτό οφείλεται στις διάφορες παραμέτρους που διαθέτει ένα καλό πρακτορείο κοινωνικών μέσων με εμπειρία.

Διαφήμιση ανάλογα με τα ενδιαφέροντα, την τοποθεσία κ.λπ. – Απλές παράμετροι θα ήταν, για παράδειγμα, η ηλικία και ο τόπος διαμονής. Γίνεται πιο περίπλοκο, για παράδειγμα, με τον τόπο κατοικίας ή τον προγραμματισμένο μελλοντικό τόπο κατοικίας. Όσο περισσότερα δεδομένα, τόσο το καλύτερο! Επειδή αυτό σας επιτρέπει να απευθύνεστε στους χρήστες με εξαιρετική ακρίβεια. Για παράδειγμα, οικογένειες, μέσω μιας φιλικής προς την οικογένεια εικόνας του προορισμού διακοπών, με μωρό και παιδί, την πόλη (αξιοθέατα). Ταυτόχρονα, ο μόνος ταξιδιώτης είναι πιο πιθανό να δει το δροσερό ταξίδι στην πόλη, τη μοντέρνα συνοικία.

Οι δυνατότητες είναι σχεδόν ατελείωτες!

Ακριβώς στοχευμένα, για την ομάδα-στόχο σας!

Δεν έχει σημασία τι είδους ξενοδοχείο έχετε στο χαρτοφυλάκιό σας:

• Aparthotel
• ΟικονομικÏŒ ξενοδοχείο
• Boutiquehotel
• ΕπαγγελματικÏŒ ξενοδοχείο
• Bed and Breakfast
• Ξενοδοχείο σχεδιασμού
• Grandhotel
• Ξενοδοχείο Garni
• Ξενοδοχείο γκολφ
• ΞενÏŽνας
• Πολυτελές ξενοδοχείο
• Μοτέλ
• Ξενοδοχείο φροντίδας
• Ξενοδοχείο Castle
• …

Βελτιστοποίηση των KPIs – ανάλυση περιεχομένου, κοινότητας και καμπάνιας με επακόλουθη παρακολούθηση και υποβολή εκθέσεων. Δεν τοποθετούμε απλώς διαφημίσεις στα κοινωνικά δίκτυα, αλλά αναλαμβάνουμε και την υποβολή εκθέσεων και την παρακολούθηση στη συνέχεια. Αυτό μας επιτρέπει να εξάγουμε άμεσα συμπεράσματα και να βελτιστοποιήσουμε περαιτέρω τις επιμέρους καμπάνιες.

Συμβουλή! Εύρεση συνεργασίας

Όχι μόνο οι πελάτες, αλλά και οι δυνητικοί εργαζόμενοι(προσλήψεις) μπορούν να διαφημιστούν άριστα μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ταυτόχρονα, το ξενοδοχείο σας επωφελείται από το θετικό αποτέλεσμα: “Προσλαμβάνουμε!” – παθητική διαφήμιση.

Χιλιάδες επιλογές… Ένα πρακτορείο: Ένα

Επικοινωνία και πρÏŒσωπα επικοινωνίας

Όλα ξεκινούν στο εργαστήριο – Τακτικές συναντήσεις με τους ειδικούς μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τη βελτιστοποίηση της στρατηγικής. Ανυπομονούμε να λάβουμε το αίτημά σας για το έργο σας!

• Επικοινωνία

Social Media Marketing ΤουρισμÏŒς & Ταξίδια

Ποιος είσαι εσύ; Πού πας; Και πώς; Το πρώτο βήμα είναι μια ματιά στον κλάδο, τα προϊόντα και την ομάδα-στόχο. Τα ίδια τα ταξίδια είναι τόσο διαφορετικά όσο και οι τόποι και οι προορισμοί. Τα ατομικά ταξίδια με ένα τροχόσπιτο, ένα σύντομο διάλειμμα στην πόλη, με ένα ξενοδοχείο σε ένα πακέτο διακοπών ή σε μια εκτεταμένη κρουαζιέρα με όλη την οικογένεια είναι τεράστια. Ανάλογα με τον προορισμό, τη χρονική περίοδο, την εποχή. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις στρατηγικές μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με μια ματιά.

• Social Media Marketing Ταξίδια