Η ανάπτυξη των κοινωνικών δικτύων στη Γερμανία: ιστορία και μέλλον
Ως οργανισμός μέσων κοινωνικής δικτύωσης, χρειάζεστε το διαδίκτυο όπως τον αέρα που αναπνέετε. Γνωρίζατε ότι το διαδίκτυο γεννήθηκε πολύ κοντά μας; Τότε ήταν ένα έργο του ερευνητικού κέντρου CERN στην Ελβετία. Κατ’ αρχήν, είναι αρκετά απλό: οι υπερσύνδεσμοι συνδέουν το περιεχόμενο. Το σύστημα χρησιμοποιήθηκε γρήγορα από τον αμερικανικό στρατό και προοριζόταν να εξυπηρετεί την ανταλλαγή δεδομένων εκείνη την εποχή. Κάποια στιγμή, το πρωτόκολλο έγινε ελεύθερα διαθέσιμο και έκτοτε οι άνθρωποι επωφελούνται από την απίστευτη ροή πληροφοριών και την ταχύτητα που επιτρέπουν τα νέα ψηφιακά δίκτυα.
ΠρÏτες κοινÏτητες και μεταφορÎς δεδομÎνων απÏ ομάδες χρηστÏν
Πριν από 20 χρόνια, ο Παγκόσμιος Ιστός ξεκίνησε τις πρώτες μεταφορές δεδομένων. Ακόμη και τότε, υπήρχαν ήδη κοινότητες, ή μάλλον περιορισμένοι κύκλοι χρηστών, που είχαν πρόσβαση σε κοινά δεδομένα. Έτσι, ήταν θέμα χρόνου να διευρυνθούν σημαντικά οι δυνατότητες αυτών των μεμονωμένων, μικρών κοινοτήτων. Οι πρώτοι σοβαροί πρόδρομοι εμφανίστηκαν τότε με πύλες όπως το MySpace ή ακόμη και με μη άμεσα κοινωνικά δίκτυα, δηλαδή πλατφόρμες ανταλλαγής αρχείων όπως το Napster. Και στις δύο πλατφόρμες, οι χρήστες συνδέονται και μπορούν να ανταλλάσσουν δεδομένα μεταξύ τους. Ενώ προγράμματα όπως το Napster ήταν κατάλληλα για την ανταλλαγή μουσικής μεταξύ τους, για παράδειγμα, τα δίκτυα όπως το MySpace αφορούσαν από νωρίς την επικοινωνία και την ανταλλαγή μηνυμάτων μεταξύ των χρηστών. Ωστόσο, μεταξύ αυτών των δύο φάσεων υπήρχαν ήδη μορφές κοινοτήτων, π.χ. φόρουμ.
Μάθετε περισσÏτερα για το πρακτορείο μας Social Media One
Προσφέρουμε έξυπνες λύσεις και ιδέες για καμπάνιες σε πολλές πόλεις. Δείτε το δυναμικό των οικονομικά μεγαλύτερων πόλεων εδώ:
ΦÏρουμ και πρωτοπÏροι Ïπως το Ebay
Πολλοί πιστεύουν ότι οι κοινωνικές δραστηριότητες στο διαδίκτυο ξεκίνησαν μόνο με το
Web 2.0: Επικοινωνία μετά τη χιλιετία
Στο Web 1.0, μιλούσαμε ακόμα για καθαρή ανταλλαγή δεδομένων, δηλαδή ένας συγκεκριμένος πάροχος απελευθερώνει ένα αρχείο και άλλοι χρήστες μπορούν να το κατεβάσουν. Στο Web 2.0, αυτό το κλασικό μοντέλο επικοινωνίας παραπαίει για πρώτη φορά. Η ευκολία με την οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν διάφορα συστήματα και πλατφόρμες, είτε πρόκειται για ένα σύστημα blog WordPress είτε για κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook και το Twitter, έχει κάνει την επικοινωνία πολύ πιο εύκολη. Σήμερα, ο καθένας έχει πρόσβαση στην ψηφιακή ζωή και μπορεί να γίνει ο ίδιος αποστολέας πληροφοριών. Πολλοί άνθρωποι εκμεταλλεύονται αυτή την ευκαιρία. Η αυτοέκφραση έχει επίσης γίνει μια μεγάλη “αξία” στο διαδίκτυο. Ειδικά στις νεανικές κοινωνικές πλατφόρμες όπως το Instagram, οι νέοι αποκαλύπτουν πολλά για τη ζωή τους.
Επιτυχία στο διαδίκτυο: ΑπÏ μεγάλος εκδÏτης μÎσων ενημÎρωσης σε blogger
Στο παρελθόν, η μετάδοση πληροφοριών απαιτούσε μεγάλες εταιρείες μέσων ενημέρωσης με επαρκή επενδυτικά κεφάλαια. Είτε επρόκειτο για μια εφημερίδα που διανεμόταν σε εθνικό επίπεδο είτε για έναν ραδιοφωνικό σταθμό που χρειαζόταν συχνότητες εκπομπής και πολλή τεχνολογία καθώς και προσωπικό. Απλά για να διατηρηθεί ο σταθμός σε λειτουργία. Σήμερα, οι νέοι
Οι σημερινοί οπαδοί είναι η ελίτ του μÎλλοντος
Βλέπετε πόσο έχει αλλάξει ο κόσμος του μάρκετινγκ. Λόγω της επανάστασης στο μοντέλο αποστολέα-δέκτη, υπάρχουν πλέον αμέτρητες νέες μορφές μάρκετινγκ. Οι εξουσίες έχουν επίσης αλλάξει. Οι bloggers ασκούν μεγάλη επιρροή στα μυαλά των θαυμαστών τους. Όλοι τους είναι ακόμα νέοι, αλλά σε 10 ή 20 χρόνια, οι νεαροί θαυμαστές τους θα είναι τα δάση του μέλλοντος και οι άνθρωποι που θα αποφασίσουν πού θα πάει ο κόσμος μας.
Τα κοινωνικά δίκτυα Îχουν φÎρει επανάσταση σε ολÏκληρο τον κÏσμο
Λόγω της παγκοσμιοποίησης και της διασύνδεσης του κόσμου, σήμερα δεν υπάρχει σχεδόν καμία οριοθέτηση μεταξύ μεμονωμένων πόλεων, περιφερειών ή χωρών. Οι μεταβάσεις είναι σε μεγάλο βαθμό ρευστές και έτσι οι επαναστατικές αλλαγές που προκύπτουν από τα κοινωνικά δίκτυα δεν αλλάζουν μόνο μεμονωμένες χώρες αλλά ολόκληρες ηπείρους. Στη Γερμανία, επίσης, τα κοινωνικά δίκτυα έχουν αλλάξει πολύ. Οι άνθρωποι μπορούν να επικοινωνούν σήμερα, σε οποιαδήποτε κατάσταση, με τους φίλους τους ή με την οικογένειά τους. Οι αποστάσεις και οι τοποθεσίες δεν παίζουν πλέον ιδιαίτερο ρόλο χάρη στις υπηρεσίες αγγελιοφόρων. Σε διακοπές, σε επαγγελματικό ταξίδι ή από μακρινό τόπο διαμονής. Σήμερα, μπορείτε να ανταλλάσσετε όχι μόνο κείμενα αλλά και φωτογραφίες ή βίντεο. Ακόμη και προβολές 360° ή βίντεο αργής κίνησης ειδικών στιγμών είναι δυνατές.
Start Ups και γίγαντες: Η διαφοροποίηση των δικτÏων
Όλοι έχουν πάντα μαζί τους το άλμπουμ με τις φωτογραφίες τους. Αναμνήσεις, φίλοι και μελλοντικά γεγονότα που σχεδιάζονται στα κοινωνικά δίκτυα. Ολόκληρη η ζωή οργανώνεται όλο και περισσότερο γύρω από τις πλατφόρμες και τις πύλες. Οι μικρές εταιρείες γίνονται μεγάλες εταιρείες και πραγματικοί γίγαντες. Άλλοι εξαφανίζονται.
Το πρÏτο και μοναδικÏ μεγάλο γερμανικÏ δίκτυο: StudiVZ
Γνωρίζετε ακόμα το studiVZ; Το StudiVZ ήταν το πρώτο μεγάλο κοινωνικό δίκτυο που προγραμματίστηκε στη Γερμανία. Φυσικά, ήταν μόνο ένα αντίγραφο ενός αμερικανικού συστήματος, αλλά ήταν το πρώτο που προσέλκυσε έναν μεγάλο, σχετικό αριθμό χρηστών. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το studiVZ εξαγοράστηκε από τον όμιλο Holtzbrinck μόλις λίγο αργότερα. Σύμφωνα με το Spiegel, η StudieVZ αγοράστηκε για έως και 100 εκατομμύρια.
Το Facebook και η Google γίνονται διαδικτυακοί γίγαντες
Ταυτόχρονα, βέβαια, εμφανίστηκε το Facebook στη Γερμανία. Το Facebook ήταν το πιο δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο στη Γερμανία και εξακολουθεί να είναι. Ο ιδρυτής Mark Zuckerberg κατάφερε να δημιουργήσει ένα παγκόσμιο φαινόμενο με το δίκτυό του. Στη Γερμανία, περισσότερα από είκοσι εκατομμύρια άτομα είναι εγγεγραμμένα. Επιπλέον, υπάρχουν εκατοντάδες χιλιάδες ομάδες και σελίδες θαυμαστών. Στο Facebook είναι εγγεγραμμένοι σχεδόν οι μισοί από τους Γερμανούς χρήστες του διαδικτύου. Αυτό, φυσικά, δίνει στην εταιρεία απίστευτη δύναμη στην αγορά. Εκτός από το Facebook, υπάρχει και το YouTube. Το YouTube έχει εξίσου πολλούς χρήστες, αλλά δεν προσφέρει τις ίδιες δυνατότητες επικοινωνίας και ανταλλαγής πληροφοριών. Το YouTube, ως πλατφόρμα ροής βίντεο, δεν προορίζεται για προσωπική και συναισθηματική ανταλλαγή πληροφοριών. Παρόλα αυτά, είναι εξίσου μεγάλη με το Facebook και έχει την απόλυτη κυριαρχία στη ροή βίντεο στη Γερμανία και παγκοσμίως.
Το Facebook και το YouTube φÎρνουν επανάσταση στον κÏσμο
Εν τω μεταξύ, δεν είναι πλέον μόνο οι ιδιώτες που χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα για επικοινωνία ή για την
Το πρÏτο βίντεο στο Youtube απÏ τον ίδιο τον ιδρυτή
Δίκτυα τμημάτων: Twitter, Pinterest, Snapchat, Tumblr κ.λπ.
Εκτός από τα μεγάλα κοινωνικά δίκτυα, υπάρχει φυσικά και ένας μεγάλος αριθμός μικρότερων δικτύων που λίγο πολύ επιβιώνουν. Υπάρχουν διάφοροι εκπρόσωποι εδώ, από μεγαλύτερα δίκτυα όπως το Twitter, το οποίο δικαιολογείται κυρίως από την πολιτική και τις αμερικανικές διασημότητες, μέχρι μικρότερα όπως το ask.fm ή το Tumblr. Μπορεί να έχουν μόνο μια μικρή ομάδα χρηστών, αλλά είναι σχετικά συγκεκριμένη. Αν κοιτάξουμε το Twitter, για παράδειγμα, το δίκτυο χρησιμοποιείται κυρίως από πολιτικούς για εξαιρετικά σύντομες δηλώσεις. Η πολιτική είναι ένας πολύ σύνθετος τομέας και η υπηρεσία σύντομων μηνυμάτων Twitter επιτρέπει μηνύματα μόνο 140 γραμμών. Αυτό καθιστά πολύ εύκολη τη σύνοψη πολύπλοκου περιεχομένου για τον ψηφοφόρο. Οι δημοσιογράφοι αρέσκονται να παίρνουν αυτά τα tweets και να τα συμπεριλαμβάνουν στα ρεπορτάζ τους. Αν και το Twitter έχει μικρή σημασία για τον κανονικό χρήστη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, προσελκύει την προσοχή ορισμένων κύκλων. Το ίδιο ισχύει και για το Pinterest, ένα δίκτυο που χρησιμοποιείται κυρίως από δημιουργικούς ανθρώπους, σχεδιαστές μόδας και φωτογράφους. Από εκεί αντλούν έμπνευση για τις φωτογραφήσεις τους και τις επόμενες διαφημιστικές τους καμπάνιες. Αντί για κείμενο, το δίκτυο βασίζεται κυρίως σε φωτογραφικό υλικό, το οποίο ενημερώνεται συνεχώς στο χρονολόγιο του χρήστη.
Τα κοινωνικά δίκτυα στο μÎλλον
ΕντοπισμÏς: ΚαθορισμÏς της θÎσης του φίλου και των ατÏμων που βρίσκονται κοντά του.
Μια τρέχουσα τάση που αντιμετωπίζουν πολλά
Η γερμανική προστασία των δεδομένων συνεχίζει επίσης να βάζει εμπόδια στα κοινωνικά δίκτυα όταν πρόκειται για
Ποιο είναι το Ïφελος της τοπικοποίησης;
Ένα απλό παράδειγμα θα ήταν μια συνάντηση το βράδυ. Αρκετοί συνάδελφοι επιστρέφουν στα σπίτια τους και κανονίζουν να συναντηθούν στο κέντρο της πόλης. Λίγο νωρίτερα, ένας συνάδελφος από έξω στέλνει μια τοποθεσία καθώς φεύγει. Οι άλλοι συναντιούνται και μπορούν πάντα να βλέπουν πού βρίσκεται το άτομο. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο έχετε μια κατά προσέγγιση εκτίμηση του χρόνου που θα χρειαστεί – οι δικές σας ανακοινώσεις είναι πάντα λίγο ανακριβείς – αλλά μπορείτε επίσης να βοηθήσετε το άτομο να βρει το σωστό μέρος. Φυσικά, τέτοιες λειτουργίες κατασκοπείας είναι επίσης ενδιαφέρουσες για ζευγάρια ή για γονείς που θέλουν να γνωρίζουν πού βρίσκονται τα παιδιά τους.
ΚοινωνικÏ εμπÏριο: αγορά συστάσεων σε κοινωνικά δίκτυα
Όλοι γνωρίζουμε το ηλεκτρονικό εμπόριο. Παρόλο που ο κλάδος υπάρχει μόλις 20 χρόνια, μοιάζει ήδη με το κλασικό εμπόριο, αν αναλογιστεί κανείς τις νέες δυνατότητες του κοινωνικού εμπορίου. Το ηλεκτρονικό εμπόριο προσφέρει πάντα ένα εμπόδιο για όλους τους επισκέπτες, το κατάστημα είναι ξένο, η σύσταση από ένα τρίτο πρόσωπο που δεν είναι προσωπικά γνωστό σε μένα ως χρήστη. Όταν όμως τα προϊόντα προωθούνται μέσω των κοινωνικών δικτύων, πίσω από αυτά υπάρχει συχνά η σύσταση ενός φίλου. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το ηλεκτρονικό εμπόριο στον τομέα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι απολύτως ελπιδοφόρο για το μέλλον.
Ας δούμε μόνο ένα μικρό παράδειγμα. Έχουμε ένα συγκεκριμένο προϊόν γυμναστικής που έχει αρέσει συνολικά σε πέντε χιλιάδες άτομα. Τέσσερις από αυτούς τους ανθρώπους είναι φίλοι μου και συστήνουν το προϊόν. Αν εγώ, ως δυνητικός καταναλωτής και πελάτης, πάω τώρα στο προϊόν, θα δω αμέσως ότι το προϊόν αρέσει σε τέσσερις φίλους μου. Η απόφαση για την αγορά αφαιρείται έτσι από εμένα σε κάποιο βαθμό, επειδή εμπιστεύομαι πολύ τη σύσταση των φίλων μου. Επίσης, εμπιστεύομαι τις συστάσεις ανθρώπων που εκτιμώ. Σε αυτούς περιλαμβάνονται οι influencers και οι bloggers, όπως ήδη αναφέρθηκε στην αρχή, οι οποίοι θεωρούνται είδωλα για πάρα πολλούς οπαδούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Το κοινωνικό εμπόριο κάνει μόλις τα πρώτα του βήματα και τις πρώτες του αρχές. Οι bloggers έχουν τα δικά τους καταστήματα, ακόμη και οι σελίδες θαυμαστών του Facebook έχουν μικρά ενσωματωμένα καταστήματα όπου οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες απευθείας από το Facebook αντί να χρειάζεται να κάνουν κλικ στο δικό τους ηλεκτρονικό κατάστημα εκ των προτέρων.
Συνεχής δικτÏωση και νοημοσÏνη σμήνους: Γνωρίζουμε τα πάντα για εσάς
Εκτός από τον εντοπισμό των ανθρώπων και το κοινωνικό εμπόριο, η ακόμη πιο ακραία δικτύωση και η συνεχής δραστηριότητα αποτελούν μέρος του μέλλοντος των κοινωνικών δικτύων. Δεν έχει σημασία αν μιλάμε για wearables, π.χ. αθλητικά ρολόγια ή έξυπνα ρολόγια, ή για κινητά τηλέφωνα, για ηχεία που μας ακούνε σκόπιμα όλη την ώρα και ανταποκρίνονται, ή για αυτοκίνητα που φρενάρουν πριν από εμάς και μας ειδοποιούν άμεσα για βοήθεια σε περίπτωση ατυχήματος. Είμαστε συνεχώς περιτριγυρισμένοι από ηλεκτρονικές συσκευές και τα δεδομένα αποστέλλονται συνεχώς. Αυτή η συνεχής ενημέρωση των πληροφοριών που σχετίζονται με τους ανθρώπους είναι κάτι που τα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να χρησιμοποιήσουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο για να βελτιώσουν τις δικές τους επιδόσεις. Για παράδειγμα, η Google ρωτάει τώρα ενεργά για την εμπειρία της παραμονής σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία. Αν επισκεφτούμε μια τέτοια καφετέρια, το κινητό μας τηλέφωνο μας ρωτάει αυτόματα αν ήταν γεμάτο. Για τον χρήστη, αυτό δεν έχει νόημα στην αρχή. Ωστόσο, η Google μπορεί να βελτιστοποιήσει τα αποτελέσματά της και να προβλέψει την κατά προσέγγιση πληρότητα της καφετέριας σε μια συγκεκριμένη ώρα ήδη από τα ερωτήματα αναζήτησης.
Αυτή η νοημοσύνη σμήνους θα φέρει επανάσταση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ακόμη περισσότερο και στις συνδεδεμένες προσφορές, καθώς και στη μηχανή αναζήτησης. Σε γενικές γραμμές, αυτή είναι επίσης μια μελλοντική τάση.
ΑπÏ το γκαράζ στη μεγάλη εταιρεία στο καρτÎλ;
Έχετε εξετάσει ποτέ πόσες εταιρείες έχουν πλέον ιδρυθεί από το Facebook και πόσες νεοσύστατες επιχειρήσεις έχουν εξαγοραστεί από το Facebook; Γνωρίζετε πραγματικά την εταιρική δομή της Google με τις επιμέρους καινοτομίες και τα νέα εγχειρήματα; Μόνο ο γίγαντας του κλάδου, η Google, ενώνει καθημερινά πολλά δισεκατομμύρια χρήστες με τη μηχανή αναζήτησης και την πλατφόρμα βίντεο YouTube. Η Google Inc. διεξάγει επίσης έρευνες για αυτοκινούμενα αυτοκίνητα, δίνει στις εταιρείες τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν ένα πλήρες πακέτο γραφείου, επενδύει σε λογισμικό νέφους και σε
Τα κοινωνικά δίκτυα Îχουν μεγάλο μÎλλον
Οι άνθρωποι αγαπούν τα κοινωνικά δίκτυα και από τότε που δημιουργήθηκαν, όχι μόνο υπάρχουν εκατοντάδες εκατομμύρια περισσότεροι χρήστες κάθε χρόνο, αλλά και οι διάφοροι πάροχοι διαφοροποιούνται, όπως ακριβώς και τα κοινωνικά δίκτυα. Αντί να έχουν ένα ή δύο μεγάλα όπως στο παρελθόν, τα δίκτυα διαχωρίζονται όλο και περισσότερο. Έχουμε το Facebook για τις προσωπικές πληροφορίες και τα συναισθήματα, υπάρχει το Snapchat που σας επιτρέπει να είστε “ζωντανά” όλη την ώρα. Το Instagram δίνει πληροφορίες για τις καλύτερες στιγμές της ημέρας, ενώ στο Tumblr παρουσιάζετε την τελευταία σας δημιουργική δουλειά. Το Twitter επιτρέπει στους πολιτικούς να κάνουν σύντομες δηλώσεις και στους δημοσιογράφους να κάνουν γρήγορη έρευνα. Το YouTube δίνει στους ανθρώπους σε όλο τον κόσμο την ευκαιρία να παρακολουθούν ειδήσεις, να λαμβάνουν κρίσιμες πληροφορίες αλλά και να μαθαίνουν νέα πράγματα μέσω βίντεο-διδασκαλιών και διαδικτυακών μαθημάτων. Στο Pinterest, οι άνθρωποι μπορούν να εμπνευστούν και να σχεδιάσουν το επόμενο ταξίδι τους για ψώνια. Ταυτόχρονα, το Foursquare μας δίνει τα καλύτερα μέρη για να πάμε σε μια πόλη και οι υπηρεσίες messenger όπως το
Βασικά στοιχεία των μÎσων κοινωνικής δικτÏωσης για οργανισμοÏς και διαχειριστÎς
Με τι ακριβώς έχουμε να κάνουμε; Για να σας βοηθήσουμε να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις εκ των προτέρων, εξηγούμε εδώ βήμα προς βήμα τι είναι σημαντικό στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Αν θέλετε να μας κλείσετε ως ομιλητές για την επόμενη εκπαίδευση του προσωπικού σας ή το επόμενο συνέδριο διαδικτυακού μάρκετινγκ, διαβάστε περισσότερα για τους ομιλητές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εδώ.
- Γιατί; Γιατί περνάμε Ïρες κάθε μÎρα στα κοινωνικά δίκτυα;
- Χρήση
- ΕξÎλιξη της χρήσης του διαδικτÏου στη Γερμανία απÏ το 1997 Îως το 2016
- ΧρÏνοι χρήσης μÎσων ενημÎρωσης
- Αλληλεπίδραση και δραστηριÏτητες
- ΠλατφÏρμες στη Γερμανία
- ΚινητÎς δραστηριÏτητες
- ΗλεκτρονικÏ εμπÏριο & ΚοινωνικÏ εμπÏριο
- ΒαρÏς χρήστης / ΕλαφρÏς χρήστης
- Îγκος ψηφιακÏν πωλήσεων
- ΑγορÎς σÏμφωνα με ομάδες εμπορευμάτων
- Αλληλεπίδραση ανά ημÎρες
- Χρήση κινητÏν τηλεφÏνων
- Αλλαγή χρήσης
Συστάσεις για το μάρκετινγκ στα μÎσα κοινωνικής δικτÏωσης
- ΣÏσταση ΟργανισμοÏ Social Media
- Youtube
- Snapchat
- Παραγωγή περιεχομÎνου σνακ
Γιατί; Γιατί περνάμε Ïρες κάθε μÎρα στα κοινωνικά δίκτυα;
Τα κοινωνικά δίκτυα είναι αυτοτελείς χώροι:
- ΔικτυÏνονται με άλλες προσφορÎς (cross-media, πολυμÎσα)
- Δεν υπάρχει δεÏτερος δικτυακÏς τÏπος, αλλά απαιτείται ανεξάρτητο περιεχÏμενο
- Το περιεχÏμενο με προστιθÎμενη αξία εξασφαλίζει αλληλεπίδραση, διÏτι τα κοινωνικά δίκτυα ζουν απÏ την επικοινωνία και την αλληλεπίδραση.
- ΑποδεδειγμÎνη επιτυχία και πωλήσεις
- Εξαιρετικά ακριβής προσÎγγιση των ομάδων-στÏχων
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντικά για:
- Δημιουργία εμπορικοÏ σήματος και εικÏνας
- ΠροσÎλκυση νÎων ταλÎντων (προσÎλκυση και branding)
- Επικοινωνία με τα μÎσα ενημÎρωσης, τους ηγÎτες της κοινής γνÏμης, τους πολλαπλασιαστÎς και άλλους
- Μάρκετινγκ και διανομή
- Ανάπτυξη νÎων ομάδων-στÏχων
- Ανάπτυξη ή περαιτÎρω ανάπτυξη προÏÏντων
Πριν ξεκινήσουμε, ας συνοψίσουμε μερικά από τα ευρήματα του Hootsuite / We Are Social 2017. Η συνεργασία δημοσιεύει τακτικά νέες εκθέσεις και αναφορές σχετικά με την παγκόσμια συμπεριφορά των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά και για μεμονωμένες χώρες. Πρώτα απ’ όλα, θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας σε τρία σημεία:
- Το Youtube και το Facebook είναι οι ηγÎτες της αγοράς στη Γερμανία
- Η αναζήτηση πληροφοριÏν ξεκινά στο διαδίκτυο
- Το ηλεκτρονικÏ εμπÏριο αποτελεί πλÎον πρÏτυπο για τις εταιρείες
Πηγή © We Are Social / Hoot Suite / global web index
Χρήση των μÎσων ενημÎρωσης στα κοινωνικά δίκτυα
ΕξÎλιξη της χρήσης του διαδικτÏου στη Γερμανία απÏ το 1997 Îως το 2016
Άτομα από 14 ετών
Πηγή © ARD Online Study 1997, ARD/ZDF Online Studies 2000-2015
Συνεχίζεται η ανάπτυξη; Ναι!
- Σήμερα το 83,8% των ατÏμων ηλικίας 14 ετÏν και άνω, 56,1 εκατομμÏρια
- Πριν απÏ 10 χρÏνια 59,5%, 38,6 εκατομμÏρια
- Πριν απÏ 20 χρÏνια 6,5%, 4,1 εκατομμÏρια
- Îλμα 2015, 2016 με 3,4
Χρήση των μÎσων ενημÎρωσης παγκοσμίως: Το διαδίκτυο κατακτά ολÏκληρο τον κÏσμο
Εδώ μπορείτε να δείτε ότι ο μισός παγκόσμιος πληθυσμός είναι πλέον συνδεδεμένος στο διαδίκτυο. Αυτό δημιουργεί μεγάλες νέες ευκαιρίες για τις εταιρείες στο διαδικτυακό μάρκετινγκ.
Φυσικά, η χρήση κατανέμεται διαφορετικά σε όλο τον κόσμο. Η Αμερική και η Ευρώπη είναι πολύ μπροστά στην ψηφιακή δικτύωση.
ΧρÏνοι χρήσης μÎσων ενημÎρωσης
Ιανουάριος 2017
Πηγή © We Are Social / Hoot Suite / global web index
Στο παρελθόν, οι άνθρωποι έλεγαν: “Βλέπεις πολύ τηλεόραση!” Σήμερα, βλέπουμε τις οθόνες 4 φορές πιο συχνά. Συνολικά, περνάμε 9,5 ώρες μπροστά από τελικές συσκευές. Το πρωί στο πρωινό, στο μετρό, στη συνέχεια στη δουλειά, αργότερα με φίλους, αλλά και κατά τον ύπνο. Τώρα υπάρχουν και τα smartwatches, η συνεχής παρουσία μικρών οθονών στο ίδιο μας το σώμα.
- Περνάμε σχεδÏν 5 Ïρες κατά μÎσο Ïρο στον υπολογιστή.
- ΠερισσÏτερο απÏ μία Ïρα στο smartphone
- Συζητάμε πάνω απÏ μία Ïρα την ημÎρα
- ΠροσθÎστε σε αυτÏ 2,5 Ïρες μπροστά στην τηλεÏραση
Χρήση ανά ηλικιακή ομάδα: Social Media Report 2016 / Nielsen
Επιπλέον, μια μελέτη της Nielsen, η οποία εξετάζει το συνολικό εβδομαδιαίο χρόνο χρήσης των μέσων ενημέρωσης το 2016. Οι χρήστες χωρίστηκαν σε 3 ομάδες.
- 18-34 ετÏν (Millennials)
- 35-49 ετÏν (Generation X)
- άνω των 50 ετÏν (Baby Boomers)
Τα αποτελέσματα ήταν εκπληκτικά, ακόμη και για εμάς ως πρακτορείο. Ο Sean Casey, πρόεδρος της Nielsen Social, δήλωσε στους New York Times ότι εξεπλάγη από τα αποτελέσματα: “Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι millennials ήταν προηγουμένως σαν συνώνυμα. Συνειδητοποιεί όμως ότι το smartphone έχει γίνει κοινός τόπος και για την ηλικιακή του ομάδα, τη γενιά Χ”.
- 35-49 ετÏν: 31 Ïρες και 40 λεπτά, εκ των οποίων 7 Ïρες στα κοινωνικά δίκτυα
- 18-34 ετÏν: 26 Ïρες και 49 λεπτά, εκ των οποίων 6,5 Ïρες στα μÎσα κοινωνικής δικτÏωσης
- 50 ετÏν: 20 Ïρες και 22 λεπτά, εκ των οποίων 4 Ïρες στα μÎσα κοινωνικής δικτÏωσης
- Κατά μÎσο Ïρο 25 Ïρες (7 λεπτά) κάθε εβδομάδα και 5,5 Ïρες απÏ αυτÎς στα κοινωνικά δίκτυα
Αλληλεπίδραση και δραστηριÏτητες του χρήστη
Ιανουάριος 2017
Πηγή © We Are Social / Hoot Suite / global web index
Οι χρήστες κινητών τηλεφώνων αλληλεπιδρούν σχεδόν τόσο συχνά όσο και με τους κλασικούς υπολογιστές/φορητούς υπολογιστές.
ΠλατφÏρμες / EN
Ιανουάριος 2017
Πηγή © We Are Social / Hoot Suite / global web index
Κοινωνικά δίκτυα και αγγελιοφόροι στη Γερμανία
*Messenger, Εφαρμογή συνομιλίας, Voip
- Youtube: 69%
- Facebook: 61%
- Whatsapp*: 55%
- Facebook Messenger*: 39%
- Instagram: 21%
- Google+: 20%
- Twitter: 19%
- Skype*: 19%
- Pinterest: 16%
- LinkedIn: 10%
- Snapchat*: 10%
- Tumblr: 8%
ΚινητÎς δραστηριÏτητες
Ιανουάριος 2017
Πηγή © We Are Social / Hoot Suite / global web index
Δραστηριότητες κινητής τηλεφωνίας στη Γερμανία
- Βίντεο: 73%
- ΑγγελιοφÏρος, επικοινωνία: 56%
- Υπηρεσίες καρτÏν: 44%
- Παιχνίδια: 34%
- ΤραπεζικÎς υπηρεσίες: 27%
ΗλεκτρονικÏ εμπÏριο
Ιανουάριος 2017
Πηγή © We Are Social / Hoot Suite / global web index
Σημαντικά στοιχεία στο ηλεκτρονικό εμπόριο
- Το 81% επισκÎφθηκε επίσης ηλεκτρονικά καταστήματα
- 77% αναζητοÏν προÏÏντα για να αγοράσουν
- 72% αγÏρασαν ψηφιακά
- 64% απÏ αυτοÏς σε επιτραπÎζιους υπολογιστÎς, 26% επίσης σε κινητά τηλÎφωνα
ΒαρÏς χρήστης / ΕλαφρÏς χρήστης
ΗΠΑ 2016
Πηγή © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Έκδοση 1
Îγκος ψηφιακÏν πωλήσεων
ΗΠΑ 2016
Πηγή © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Έκδοση 1
Πώς κατανέμονται οι δαπάνες μεταξύ των επιμέρους ομάδων χρηστών;
- Πάνω απÏ το 50% των διαδικτυακÏν χρηστÏν Îχουν ξοδÎψει περισσÏτερα απÏ 500 δολάρια για ψηφιακÎς αγορÎς.
- 20% ακÏμη και πάνω απÏ 1.000 δολάρια
- Οι light χρήστες είναι πιο πρÏθυμοι να αγοράσουν απÏ τους heavy χρήστες (retargeting)
ΑγορÎς σÏμφωνα με ομάδες εμπορευμάτων
ΗΠΑ 2016
Πηγή © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Έκδοση 1
Οι πιο συχνές αγορές αφορούν τα ακόλουθα προϊόντα.
Βαριοί χρήστες: 3 Ïρες την ημÎρα στα κοινωνικά δίκτυα
- ΡοÏχα, αξεσουάρ: 58%
- Βιβλία: 38%
- Ταινίες, κινηματογράφος: 31
- Îπιπλα, αξεσουάρ: 28
- Αεροπορικά εισιτήρια: 28
- Υγεία, ομορφιά: 28%
- ΕφαρμογÎς: 28%
- Παιχνίδια, παιχνίδια: 27%
- Ταξίδια (χωρίς πτήσεις): 25%
- Μουσική: 23%
Ελαφροί χρήστες: περίπου μία Ïρα την ημÎρα στα κοινωνικά δίκτυα
- ΡοÏχα, αξεσουάρ: 48%
- Βιβλία: 39%
- Αεροπορικά εισιτήρια: 33
- Ταξίδια (χωρίς πτήσεις): 30%
- Îπιπλα, αξεσουάρ: 23
- Ταινίες, κινηματογράφος: 21%
- Υγεία, ομορφιά: 20%
- Παιχνίδια, παιχνίδια: 20%
- ΕφαρμογÎς: 18%
- Μουσική: 17%
Αλληλεπίδραση ανά ημÎρες
ΗΠΑ 2016
Πηγή © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Έκδοση 1
Χρήση κινητÏν τηλεφÏνων
ΗΠΑ 2016
Αυτό κάνουν οι χρήστες (κινητά):
Πηγή © Nielsen Scarborough USA+ 2016, Έκδοση 1
Αλλαγή χρήσης
ΗΠΑ 2016
Πηγή: παγκόσμιος δείκτης ιστού
Συστάσεις για τα μÎσα κοινωνικής δικτÏωσης
Θεωρούμε ότι τα ακόλουθα σημεία είναι σημαντικά
- ΠροσÎγγιση των ομάδων-στÏχων > ΕπÎκταση του δικτÏου
Οι ομάδες-στόχοι βρίσκονται σε διαφορετικά κοινωνικά δίκτυα. Όσο ευρύτερα διανέμουμε το περιεχόμενό μας, τόσο πιο ολιστικά προσεγγίζουμε όλες τις ομάδες-στόχους. Συχνότητα δημοσιεύσεων > Δέσμευση - ΠεριεχÏμενο σνακ > Παραγωγή φωτογραφιÏν / βίντεο
Παράγουμε μικρά βίντεο για τα γυρίσματα του ηλεκτρονικού καταστήματος! Στη συνέχεια τα χρησιμοποιούμε για τις διαφημίσεις + Insta/Youtube. - Διαχείριση επικοινωνίας > Ερωτήσεις & απαντήσεις
Για την επικοινωνία (π.χ. μηνύματα στο FB), ιδανικά ένας αρμόδιος επαγγελματίας θα πρέπει να βρίσκεται στο γραφείο. Συνδέστε υπαλλήλους και πελάτες γρήγορα και αποτελεσματικά. Ικανοποίηση πελατών, ποιότητα, καταστήματα, συστάσεις. - ΕπαναστÏχευση > Διαφήμιση
Εγκαθιστούμε τον κωδικό επαναστόχευσης στο κατάστημα το συντομότερο δυνατό, και στη συνέχεια συλλέγουμε απευθείας τις πληροφορίες των χρηστών. Στη συνέχεια αρχίζουν οι πρώτες διαφημίσεις. Μέσω του Adspend, προσεγγίζουμε σημαντικά περισσότερους ανθρώπους από ό,τι μέσω της απλής, οργανικής κατασκευής. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνιστούμε τη μηνιαία επένδυση σε διαφημίσεις για το επιπλέον περιεχόμενο που παράγεται. Επαναστόχευση > Διαφήμιση > Αύξηση πωλήσεων > Επανεπένδυση - Link building > Trend Blog
Η αφοσίωση των χρηστών είναι μεγαλύτερη. Το περιεχόμενο μπορεί επίσης να αναρτηθεί στο Facebook και έτσι να προσελκύσει νέους χρήστες στο κατάστημα. Προσέγγιση και upsells. Το περιεχόμενο μπορεί να αξιοποιηθεί περαιτέρω, για παράδειγμα, ένα καλοφτιαγμένο εκπαιδευτικό βίντεο σε μορφή κειμένου.
Facebook: Στατιστικά στοιχεία και συστάσεις
Χρήση
Πηγή: Facebook Company Info & Mark Zuckerberg
- 26 εκατομμÏρια χρήστες στη Γερμανία
- 1,9 δισεκατομμÏρια χρήστες παγκοσμίως
- 1 δισεκατομμÏριο χρησιμοποιοÏν το FB Messenger
- Ομάδα στÏχος: Ïλες οι ηλικίες (14 – 65+)
- Το 60% των χρηστÏν επισκÎπτονται τον ιστÏτοπο Îως και 8 φορÎς την ημÎρα
- 1,6 δισεκατομμÏρια likes ανά ημÎρα (2014)
- 60 εκατομμÏρια εικÏνες και φωτογραφίες (2014)
Συστάσεις
- ΣχÎδια καναλιÏν για την εικÏνα τίτλου και την εικÏνα προφίλ
Εταιρικός σχεδιασμός για το FB και όλα τα άλλα κοινωνικά δίκτυα - ΠρÏτυπα για αναρτήσεις, φωτογραφίες και βίντεο
Για θέματα, προϊόντα και ειδικές εκδηλώσεις (όπως “Μαύρη Παρασκευή”, “Χριστούγεννα” κ.λπ.) - ΕπαναπροσδιορισμÏς
- Φωτογραφίες
- Χωρίς hashtags > Îμεσοι σÏνδεσμοι προς το κατάστημα
- Ενσωμάτωση καρτελÏν και λειτουργιÏν του Facebook, Ïπως το Youtube (αργÏτερα θα είναι δυνατή και για το περιεχÏμενο και το κατάστημα), το περιεχÏμενο μπορεί στη συνÎχεια να είναι προσβάσιμο απευθείας μÎσω του FB.
- ΣυχνÏτητα ανάρτησης
Δημοσιεύουμε τρέχον περιεχόμενο 3-5 φορές την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένου εξωτερικού περιεχομένου όταν είναι απαραίτητο. - ΚÏλπα πωλήσεων
Τεχνητή έλλειψη; Πώληση! Τελευταία κομμάτια σε απόθεμα! Μόνο σήμερα!
Youtube: Στατιστικά δεδομÎνα και συστάσεις για το μάρκετινγκ βίντεο
Χρήση
2016
- 8 εκατομμÏρια χρήστες στη Γερμανία
- Ομάδα στÏχος: 10 – 60 ετÏν
- Το 92% Ïλων των νÎων και το 70% των ατÏμων ηλικίας 30-44 ετÏν παρακολουθοÏν τακτικά το Youtube.
Σύσταση
- ΕμπορικÎς διαφημίσεις
- Μάρκετινγκ επιρροής
- ΣυμβουλÎς και συστάσεις απÏ τους εργαζÏμενους
- Στα παρασκήνια της φωτογράφισης, κ.λπ.
- Παρουσίαση της εταιρείας και της παράδοσης
- Βιοτεχνία, κατασκευή, τεχνικÎς λεπτομÎρειες και ποιÏτητα
Instagram: Χρήση και στατιστικά στοιχεία
Χρήση
Πηγή: Instagram Business
- 9,8 εκατομμÏρια χρήστες στη Γερμανία
- 600 εκατομμÏρια χρήστες παγκοσμίως
- 1 εκατομμÏριο διαφημιστÎς
- Ομάδα στÏχος: 16 – 29 ετÏν
- Το 83% των χρηστÏν είναι κάτω των 35 ετÏν, το 60% κάτω των 25 ετÏν
- Το 36% Ïλων των ΓερμανÏν μεταξÏ 16-29 ετÏν είναι εγγεγραμμÎνοι
- 4,3 δισεκατομμÏρια likes την ημÎρα
- 98 εκατομμÏρια εικÏνες
Σύσταση
- ΠροσÎγγιση νÎων ομάδων-στÏχων
Με το Instagram, προσεγγίζουμε σημαντικά διαφορετικές ομάδες-στόχους από ό,τι μέσω του Facebook. - ΔημοσιεÏουμε καθημερινά στο Instagram, 1-2x
- ΛÎξεις-κλειδιά τάσης
- ΠρογραμματισμÎνο περιεχÏμενο
- ΣÏνδεση με άλλα κανάλια
- ΛογισμικÏ
Χρήση
- 3 εκατομμÏρια χρήστες στη Γερμανία
- 100 εκατομμÏρια χρήστες παγκοσμίως
- Ομάδα στÏχος: 16 – 34 ετÏν, 80% γυναίκες χρήστες
Σύσταση
- Χτίσιμο συνδÎσμων
Αγορές Backlinks για στυλ - Îμπνευση (για την επίπλωση και παρÏμοιους τομείς)
Twitter: Το δίκτυο μÎσων ενημÎρωσης
Χρήση
Πηγή: Twitter Company
- 12 εκατομμÏρια χρήστες στη Γερμανία, αλλά μÏνο 3-5 εκατομμÏρια χρήστες Îχουν λογαριασμÏ
- 321 εκατομμÏρια ενεργοί χρήστες παγκοσμίως
- Ομάδα στÏχος: 25 – 44 ετÏν
- 500 εκατομμÏρια tweets καθημερινά
- 80% χρησιμοποιοÏν το Twitter για κινητά
Σύσταση
- ΑπλÏς + γρήγορος χειρισμÏς και εκ των προτÎρων προγραμματισμÏς
σχετικά λίγη δουλειά όπως το Pinterest, παίρνουμε άμεσα με - Πηγή για μÎσα ενημÎρωσης και δημοσιογράφους
Snapchat: ΕμπνÎοντας τους νÎους
Χρήση
Πηγή: Snap me if you can
- 9 εκατομμÏρια χρήστες στη Γερμανία
- 100 εκατομμÏρια χρήστες παγκοσμίως
- Υπάρχουν 6 δισεκατομμÏρια Snaps κάθε μÎρα
Παραγωγή περιεχομÎνου σνακ για υψηλά ποσοστά αλληλεπίδρασης
Το περιεχόμενο παράγεται τόσο απλά και γρήγορα
- Κανονική σκοποβολή αποθεμάτων
- ΔικÏ σας, φρÎσκο φωτογραφικÏ υλικÏ για τα μÎσα κοινωνικής δικτÏωσης + σÏντομα βίντεο κλιπ
- Ομάδα: Φωτογράφος, 1/2 ΜοντÎλο/α, Visa, On Location (καταστήματα) και στοÏντιο σε συνδυασμÏ
- ΠεριεχÏμενο σε απλή μορφή
Παράδειγμα: Instagram, φωτογραφία από το κρεβάτι το πρωί, με εφημερίδα και καφέ. Η εφημερίδα παρουσιάζει ιδέες σχεδιασμού για τον δικό σας κήπο. Λέξη-κλειδί: Influencer.
Υπηρεσίες πρακτορείου και εμπειρογνωμοσÏνη για συμβουλευτική και διαχείριση
- ΚεντρικÏς ομιλητής για τα Social Media
- Îννοια μάρκετινγκ κοινωνικÏν μÎσων
- Στρατηγική και σχεδιασμÏς περιεχομÎνου, βάση: ανάλυση της ομάδας στÏχου
- Διαχείριση πολλαπλÏν καναλιÏν και δημιουργία καναλιÏν
- ΣχεδιασμÏς καμπανιÏν, καναλιÏν και σελίδων θαυμαστÏν
- Διαφημίσεις στο Facebook (συνεργαζÏμενο πρακτορείο)
- PR και δημοσιÏτητα (Îννοια της επικοινωνίας)
- Εργαστήρια σχεδιασμοÏ
- …
ΜÎσα κοινωνικής δικτÏωσης: Το μÎλλον
Ποια κοινωνικά δίκτυα χρησιμοποιοÏν σήμερα οι εταιρείες;
Ποσοστό εταιρειών που χρησιμοποιούν τις ακόλουθες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης παγκοσμίως τον Ιανουάριο του 2019.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερα στατιστικά στοιχεία στο Statista
Ποια κοινωνικά δίκτυα θεωροÏν οι εταιρείες σημαντικά;
Σε αντίθεση με το ερώτημα τι χρησιμοποιούν οι εταιρείες, αυτό δείχνει ποια δίκτυα θεωρούνται πραγματικά σημαντικά. Το ερώτημα: Ποια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης είναι πιο σημαντική για την εταιρεία σας;
Μπορείτε να βρείτε περισσότερα στατιστικά στοιχεία στο Statista
Μερίδια αγοράς των πυλÏν κοινωνικής δικτÏωσης
Ποιος αποδυναμώνεται, ποιος κερδίζει; Ακολουθεί μια επισκόπηση των (επί του παρόντος) πιο ενημερωμένων στοιχείων. Μερίδια αγοράς των πυλών κοινωνικής δικτύωσης στη Γερμανία από τον Μάρτιο 2019 έως τον Ιούλιο 2019.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερα στατιστικά στοιχεία στο Statista
ΕπÎνδυση στη διαφήμιση στα μÎσα κοινωνικής δικτÏωσης
Οι μεγάλοι παίκτες επενδύουν όλο και περισσότερο στο κοινωνικό μάρκετινγκ. Γιατί; Η επιτυχία μιλάει από μόνη της. Εδώ μπορείτε να δείτε τις επενδύσεις στη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παγκοσμίως από το 2007 έως το 2018 και τις προβλέψεις για το 2021 (σε εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ).
Μπορείτε να βρείτε περισσότερα στατιστικά στοιχεία στο Statista