Tag Archive for: Ικανοποίηση πελατών

Net Promotor Score (NPS): Πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες σας; Υπολογισμός, πλεονεκτήματα & κριτική

Το Net Promotor Score (NPS) αποτελεί μέτρο της ικανοποίησης των πελατών και της σχετικής αφοσίωσης των πελατών. Είναι ένας βασικός αριθμός που κυμαίνεται μεταξύ -100 και 100. Το 2003, το NPS εισήχθη από την Bain and Company και έκτοτε χρησιμοποιείται από μεγάλο αριθμό εταιρειών παγκοσμίως. Τα τελευταία χρόνια, η διαδικασία πίσω από τη μέτρηση έχει […]

Clickbait: Το δόλωμα που σας δελεάζει να κάνετε κλικ σε περισσότερα

Clickbait είναι η χρήση τίτλων και άλλων σχεδιαστικών στοιχείων για να δελεάσετε τους χρήστες του διαδικτύου να κάνουν κλικ στις διαδικτυακές σας αναρτήσεις. Ο όρος είναι αγγλικής προέλευσης και σημαίνει κυριολεκτικά “clickbait”. Αν και το clickbait επικρίνεται ευρέως από τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης, υπάρχουν πολλά παραδείγματα επιτυχημένων επιχειρηματικών μοντέλων που βασίζονται στο clickbait. Στο μάρκετινγκ, […]