Ηλεκτρονικό επιχειρείν: κλιμάκωση, ψηφιακό εμπόριο και βασικοί δείκτες επιδόσεων (KPI) για τους αυτοαπασχολούμενους

Κλιμάκωση, ψηφιακό εμπόριο και βασικά στοιχεία – ηλεκτρονικό επιχειρείν, η φτερωτή μαγική λέξη για τη γενιά μας! Μόλις 20 χρόνια πριν, όλοι μας θα έπρεπε να ξεφυλλίσουμε τον τηλεφωνικό κατάλογο, να καλέσουμε ανθρώπους, να μοιράσουμε επαγγελματικές κάρτες. Σήμερα, ο καθένας μπορεί να ξεκινήσει τη δική του επιχείρηση, από την άνεση του καναπέ του. Χάρη στις λύσεις ανοιχτού κώδικα όπως το WordPress ή το Woocommerce, ακόμη και πλήρη ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν να κατασκευαστούν δωρεάν, αν επενδύσετε το δικό σας χρόνο. Ακόμη καλύτερα, ακόμη και οι συναλλαγές είναι δυνατές σε πραγματικό χρόνο σήμερα, χωρίς ειδική τεχνογνωσία, π.χ. μέσω παρόχων όπως το PayPal. Συναλλαγές από το Λος Άντζελες στο Βερολίνο; Όλα κλείνονται σε πέντε δευτερόλεπτα. Επιπλέον, βέβαια, υπάρχουν πολλές έξυπνες λύσεις για το ηλεκτρονικό επιχειρείν που διευκολύνουν την καθημερινή ζωή, αλλά και εξοικονομούν προσωπικό για ορισμένες εργασίες, ώστε αυτό να χρησιμοποιείται πιο λογικά αλλού. Υπάρχει λογισμικό για τη λογιστική και τη φορολογία, λογισμικό για τις πωλήσεις, λογισμικό για τους πελάτες και, φυσικά, για τη διαχείριση του προσωπικού. Πολλές διαδικασίες καταχωρούνται εδώ εντελώς αυτόματα και δεν χρειάζεται πλέον να διεκπεραιώνονται χειροκίνητα. Λέξη-κλειδί: αυτοματοποίηση και κλιμάκωση.

Ψηφιακό εμπόριο: Τι μεθόδους χρησιμοποιείτε για την ιδέα σας;

Προτού ξεκινήσετε την επιχείρησή σας, πρέπει να σκεφτείτε πολύ τις τεχνικές σας επιλογές. Επειδή σας προειδοποιώ: αν εμπλακείτε με το λάθος σύστημα και πληρώνετε μηνιαίως γι’ αυτό, γρήγορα θα εξαρτηθείτε. Για παράδειγμα, υπάρχουν διάφοροι πάροχοι ηλεκτρονικών καταστημάτων για τους οποίους πρέπει να πληρώνετε τριψήφια ποσά ανά μήνα. Σε αντάλλαγμα, σας υπόσχονται πλεονεκτήματα. Πλεονεκτήματα που μπορείτε φυσικά να πραγματοποιήσετε μόνοι σας με λύσεις ανοικτού κώδικα – απλά πρέπει να τις αναζητήσετε. Αλλά ναι, η υπηρεσία εξοικονομεί πολύ χρόνο, για παράδειγμα εάν δεν έχετε καμία απολύτως τεχνική γνώση των ψηφιακών λύσεων. Αλλά αν επιλέξετε το λάθος προϊόν και το συνειδητοποιήσετε μόνο μετά από τρεις μήνες ή μισό χρόνο, τα πάντα είναι ήδη εγκατεστημένα σε αυτό το σύστημα. D

Η αλλαγή δεν είναι τότε τόσο εύκολη και η αλλαγή συνδέεται με περαιτέρω κόστος. Ξαφνικά πληρώνετε το κόστος για την ανάπτυξη δύο ηλεκτρονικών καταστημάτων. Επιπλέον, με αυτή την αναδιάρθρωση, θα χάσετε θέσεις κατάταξης όσον αφορά την τοποθέτηση στις μηχανές αναζήτησης, επειδή η δομή της σελίδας αλλάζει λόγω του νέου συστήματος, και μαζί με αυτήν και οι επιμέρους διευθύνσεις URL. Λάθος αποφάσεις και οι συνέπειές τους.

Κλιμάκωση στο διαδικτυακό μάρκετινγκ

“Κλίμακα” σημαίνει σκάλα και από εκεί και πέρα, κλιμάκωση σημαίνει επέκταση. Στη διοίκηση επιχειρήσεων και στις νεοσύστατες επιχειρήσεις, η κλιμάκωση είναι το κατ’ εξοχήν θέμα. Αφού επιτευχθεί μια απόδειξη της έννοιας (κερδοφόρο επιχειρηματικό μοντέλο), το επόμενο βήμα είναι η παραγωγή περισσότερων κερδών με λιγότερες επενδύσεις. Όσο χαμηλότερο είναι το κόστος του νέου κύκλου εργασιών, τόσο το καλύτερο. Ορισμένες διαδικασίες μπορούν να αυτοματοποιηθούν, ώστε ορισμένες εργασίες να μην απαιτούν πλέον προσωπικό, αλλά μόνο λογισμικό και άδειες χρήσης.

Μαθαίνοντας να κλιμακώνεται με affiliate / διαφημίσεις

Πολλοί νέοι επιχειρηματίες στον τομέα του διαδικτυακού μάρκετινγκ συχνά επιθυμούν να ξεκινήσουν την πρώτη τους κλιμάκωση στον τομέα του μάρκετινγκ θυγατρικών.Κάθε φορά που ένας χρήστης αγοράζει ένα προϊόν μέσω της παραπομπής του συνδέσμου θυγατρικών, ο ιδιοκτήτης του ιστολογίου κερδίζει μεταξύ 5% και 20% (συνήθως 10%) από τις πωλήσεις.

Η βάση είναι συχνά ένα μικρό ιστολόγιο με άρθρα ή μια σελίδα προορισμού (ενιαία σελίδα HTML με σχεδιασμό βελτιστοποιημένο για τις πωλήσεις). Σε αυτό το ιστολόγιο υπάρχουν τότε, για παράδειγμα, εκθέσεις δοκιμών για θέματα όπως τα ηλεκτρονικά τσιγάρα, η κλασική καφετιέρα ή ακόμη πιο συγκεκριμένα η “δοκιμή μαξιλαριού καφετιέρας”. Το ίδιο ισχύει φυσικά και για τα ποδήλατα, ειδικά για τα ηλεκτρονικά ποδήλατα ή ακόμη πιο συγκεκριμένα για τη “σύγκριση λαμπτήρων με ηλεκτρονικά ποδήλατα”.

Πλεονεκτήματα μάρκετινγκ θυγατρικών

Τα επιμέρους άρθρα του ιστολογίου περιέχουν στη συνέχεια τους συνδέσμους θυγατρικών. Έτσι λειτουργεί το μάρκετινγκ θυγατρικών – κλιμάκωση σε μικρή κλίμακα.

  • Μικρή προσπάθεια
  • Μικρός κίνδυνος
  • Απλή ανάπτυξη
  • Σχετικά μεγάλη απόδοση

Η κλιμάκωση είναι γρήγορη, το μόνο που χρειάζεται ο έμπορος θυγατρικών είναι κείμενα SEO ή/και διαφημίσεις σε κοινωνικά δίκτυα και μηχανές αναζήτησης (κοινωνικά δίκτυα και μηχανή αναζήτησης).

Στόχος του νέου επιχειρηματία είναι να αγοράσει στοχευμένη εμβέλεια μέσω της τοποθέτησης σε μηχανές αναζήτησης ή/και μέσω διαφημίσεων σε κοινωνικά δίκτυα, ώστε να δημιουργηθούν επαρκείς πωλήσεις. Οι διαφημίσεις ξεκινούν με μικρούς προϋπολογισμούς και, αν αποδίδουν καλά, αυξάνονται και τρέχουν για μήνες. Κάθε σελίδα ή διαφήμιση που παράγει αρκετές πωλήσεις γίνεται στη συνέχεια ένα βιώσιμο έργο για τον επιχειρηματία που παράγει συνεχώς περισσότερα κέρδη χωρίς σημαντική προσπάθεια.

Με μικρούς προϋπολογισμούς, δοκιμάζουν τώρα διαφορετικές διαφημίσεις για την αποτελεσματικότητά τους και συγκρίνουν τις καμπάνιες μεταξύ τους. Η επένδυση δεν είναι πολύ υψηλή, επειδή κάθε καμπάνια δοκιμάζεται με ίσως μόνο 20 ή 30 € ανά ημέρα.

Πώς λειτουργεί η κλιμάκωση των θυγατρικών/διαφημίσεων;

Μετά τα πρώτα 20, 30 ή 50 άρθρα στο ιστολόγιο, τα άρθρα είναι ήδη εξοπλισμένα με διαφημίσεις (Facebook). Κάθε μεμονωμένο άρθρο λαμβάνει μια διαφημιστική καμπάνια. Εντός αυτής της διαφημιστικής καμπάνιας (φάκελος), υπάρχουν στη συνέχεια οι διάφορες διαφημίσεις (ανά φωτογραφίες, βίντεο, ομάδες-στόχους, τόπο διαμονής κ.λπ.) που δοκιμάζονται μεταξύ τους.

Για παράδειγμα, στην περίπτωση του ηλεκτρονικού ποδηλάτου, θα μπορούσε να είναι μια φωτογραφία ενός ατόμου που οδηγεί. Ένα δεύτερο γραφικό απεικονίζει λεπτομερώς το ηλεκτρονικό ποδήλατο. Ένα τρίτο γράφημα δείχνει το ηλεκτρονικό ποδήλατο στο γκαράζ, χωρίς άτομο. Ποιο από αυτά τα τρία γραφικά θα φέρει τα περισσότερα κλικ και τις περισσότερες πωλήσεις; Με τα 50 αντικείμενα, αυτό θα οδηγούσε σε 150 διαφορετικές διαφημίσεις. Μετά από σύντομο χρόνο λειτουργίας 2, 3 ημερών, τα αποτελέσματα μπορούν να αξιολογηθούν. Οι μεμονωμένες διαφημίσεις που μετατρέπονται ανεπαρκώς, δηλαδή παράγουν λίγα κλικ και πωλήσεις, απενεργοποιούνται νωρίς. Μετά την παρακολούθηση, αποφασίζεται ποιες εκστρατείες θα τερματιστούν και ποιες θα συνεχιστούν.

Από τις 150 διαφημίσεις, ίσως επιβιώσουν οι 20 ή 30. Αυτές είναι κερδοφόρες! Κάθε μεμονωμένη σελίδα ή διαφήμιση κοστίζει 50 € ημερησίως (κόστος για τις διαφημίσεις στο Facebook) και με τη σειρά της αποφέρει εισόδημα θυγατρικών 70 € ημερησίως – 20 € κέρδος. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ένα ημερήσιο κέρδος 400 έως 600 € με μόνο 20 ή 30 διαφημίσεις και ένα μηνιαίο κέρδος 15.000 € χωρίς διακυμάνσεις. Έτσι ένα μικρό ιστολόγιο ή μια σελίδα προορισμού με θέμα τις “συγκρίσεις” και τις “δοκιμές” προϊόντων έγινε μια πραγματική απόδειξη της έννοιας με πάνω από 100.000 € ετήσιο κέρδος, με ένα μόνο άτομο.

Στη συνέχεια, το επιχειρηματικό μοντέλο εργασίας βελτιστοποιείται περαιτέρω, οι προϋπολογισμοί έχουν ανακατανεμηθεί και έτσι η επέκταση συνεχίζεται και συνεχίζεται. Για ένα άτομο, καλή δουλειά, επειδή η επένδυση κινδύνου για επέκταση είναι χαμηλή. Ταυτόχρονα, το επιχειρηματικό μοντέλο είναι εύκολο να επεκταθεί, μεγαλύτερη εμβέλεια δεν σημαίνει περισσότερα έξοδα (προσωπικό, χώρος, ασφάλιση, αγορές, προκαταβολές κ.λπ.).

Βασικά στοιχεία για τη μέτρηση της επιτυχίας

ROI (απόδοση της επένδυσης) για τους επενδυτές και αποτίμηση

Μαζί με την “κλιμάκωση”, η απόδοση της επένδυσης είναι ένας από τους κεντρικούς παράγοντες στη διοίκηση των επιχειρήσεων και, επομένως, φυσικά και για εσάς και τις εκτιμήσεις σας σχετικά με την αποδοτικότητα των έργων. Ο ROI δείχνει πόσο κερδοφόρο είναι ένα προϊόν, μια μεμονωμένη εκστρατεία ή ένας επιχειρησιακός τομέας σε σχέση με την επένδυση που έχει γίνει. Δεν υποδηλώνει χρόνο, αλλά αναλογία (επένδυση προς κύκλο εργασιών). Ο δείκτης αυτός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύγκριση διαφορετικών προϊόντων, εκστρατειών ή επιχειρησιακών τομέων μεταξύ τους, την αξιολόγησή τους και τη λήψη αποφάσεων.

  • Ανάλυση και σύγκριση επιμέρους επιχειρηματικών τομέων και επενδυτικών αντικειμένων
  • Προσδιορισμός και αξιολόγηση της απόδοσης μιας επένδυσης για μια παρελθούσα χρονική περίοδο
  • Σχεδιασμός και έλεγχος των μελλοντικών επενδύσεων

Επιλέγοντας να επικεντρωθείτε στους πιο κερδοφόρους τομείς, θα επιτύχετε το μεγαλύτερο κέρδος.

Για να καταλάβετε απόλυτα την απόδοση της επένδυσης, παραθέτουμε δύο παραδείγματα της ερώτησης:

  • Πώς φαίνεται η χρήση του ROI στην εταιρεία σας;
  • Πώς φαίνεται η χρήση του ROI στους επενδυτές;

Είτε πρόκειται για μια καμπάνια επιρροής στο YouTube είτε για επαναστόχευση για το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα – ακόμη και για κλασική τηλεοπτική διαφήμιση. Σε όλες τις περιπτώσεις, επενδύεται ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου στόχου. Το ερώτημα τώρα είναι, ποια εκστρατεία υπόσχεται μεγαλύτερη κερδοφορία; Ποια καμπάνια αποφέρει περισσότερα κέρδη ανά ευρώ που επενδύεται;

Ήδη κατά την προετοιμασία, στην ιδέα και τη στρατηγική, το κόστος παίζει εξαιρετικά σημαντικό ρόλο. Τελικά, οι εκστρατείες περιορίζονται σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Άλλοτε από έναν σταθερό προϋπολογισμό, άλλοτε από εποχιακά χαρακτηριστικά (μόδα), άλλοτε από την ημιζωή του προϊόντος, π.χ. προϊόντα τάσεων ή ακόμη και βιντεοπαιχνίδια, των οποίων η πλατφόρμα συνεχώς υποχωρεί τεχνικά.

Έτσι, τώρα έχουμε (στο παράδειγμά μας για τον ROI) διαφορετικές επιλογές στο γραφείο στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Διαχείριση κοινοτήτων, διαφημίσεις στο Facebook, διαφημίσεις στο Instagram, διαφημίσεις στο YouTube, οργανική εμβέλεια, όλα τα βίντεο κλιπ μας, όλο το φάσμα των δυνατοτήτων είναι ανοιχτό σε εσάς. Για να γίνει σύγκριση και αξιολόγηση, χρησιμοποιούνται τα βασικά στοιχεία των επιμέρους τομέων.

Υπολογισμός και τύπος

Έχετε προϋπολογισμό για τα μέσα ενημέρωσης 50.000 €. Ιδανικά, θέλετε να επιτύχετε όσο το δυνατόν περισσότερα με αυτόν τον προϋπολογισμό. Όσο το δυνατόν μεγαλύτερη εμβέλεια, όσο το δυνατόν περισσότερες πωλήσεις και όσο το δυνατόν μεγαλύτερος κύκλος εργασιών. Εάν ο αναμενόμενος κύκλος εργασιών σας είναι τότε 70.000 € (το κέρδος αντίστοιχα 20.000 €), η απόδοση της επένδυσής σας είναι 0,40.

  • Παραγόμενο κέρδος / απασχολούμενο κεφάλαιο = ROI
  • 20.000 ευρώ / 50.000 ευρώ = 0,4

Η απόδοση της επένδυσης λέει τώρα ότι θα κερδίσετε 0,40 ευρώ για κάθε ευρώ που επενδύετε. Αν τώρα συγκρίνετε διαφορετικές καμπάνιες μεταξύ τους και συγκρίνετε το κόστος και τα αναμενόμενα κέρδη τους, μπορείτε να κάνετε δηλώσεις σχετικά με το σε ποια καμπάνια κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να επενδύσετε και σε ποια όχι.

ROI για σύγκριση – επενδυτική απόφαση

Ποια είναι η χρησιμότητα του ROI για τους επενδυτές; Ας υποθέσουμε ότι ένας επενδυτής θέλει να επενδύσει 1 εκατομμύριο σε ένα νέο γύρο και να κατανείμει το κεφάλαιο σε 2 Start Ups. Αυτή ή αυτός εξετάζει 10 διαφορετικές νεοσύστατες επιχειρήσεις και τα επιχειρηματικά τους σχέδια. Το μεγάλο ερώτημα: Ποια επένδυση αξίζει τον κόπο; Η απάντηση: σύγκριση με βάση την απόδοση της επένδυσης. Όλες οι νεοσύστατες επιχειρήσεις εκτιμούν τα κέρδη τους για το 1ο – 3ο έτος. Ο επενδυτής γνωρίζει τότε πόσο υψηλό θα είναι το κέρδος κατά τα τρία πρώτα έτη.

  • Η Start Up A έχει ROI 0,18
  • Η Start Up B έχει ROI -0,24
  • Η Start Up C έχει ROI 0,13
  • Η Start Up D έχει απόδοση επένδυσης 2,53
  • Το Start Up E έχει ROI 0,45

Η Start Up D με ROI 2,53 υπόσχεται (αν όλες οι έννοιες έχουν την ίδια ποιότητα) τις μεγαλύτερες ευκαιρίες για τον επενδυτή. Plus Start Up E με ROI 0,45.

Εταίροι συνεργασίας για πρόσθετη εμβέλεια

Οι εταίροι συνεργασίας είναι ιδιαίτερα χρήσιμοι στον τομέα των δημόσιων σχέσεων και του μάρκετινγκ. Με την έξυπνη ένωση δυνάμεων, μπορεί κανείς όχι μόνο να υλοποιήσει δημιουργικές ιδέες μάρκετινγκ, για παράδειγμα εκδηλώσεις για επηρεαστές, αλλά και να δημιουργήσει εντελώς νέα προϊόντα, π.χ. μια συγκεκριμένη μάρκα σοκολάτας και μπισκότων. Και οι δύο πλευρές επωφελούνται από το αμοιβαίο διαφημιστικό αποτέλεσμα. Ταυτόχρονα, οι εταίροι συνεργασίας συνήθως δεν παίρνουν πελάτες ο ένας από τον άλλον, αλλά παίζουν πελάτες ο ένας στον άλλον. Ιδανικά, οι συνεργασίες οδηγούν σε ουσιαστικές συνέργειες.

Αρχή της συνεργασίας: Win-Win

Για να είναι επιτυχής μια συνεργασία, πρέπει πρώτα να αποσαφηνιστούν οι στόχοι. Γιατί συνεργαζόμαστε; Πώς συνεργάζεστε και σε ποια μορφή πρέπει να εκτελεί κάθε μεμονωμένη μάρκα; Ποια είναι η αναμενόμενη επιτυχία στο τέλος; Πώς θα επιτευχθεί αυτή η επιτυχία; Φυσικά, υπάρχουν και πολλά άλλα ζητήματα, όπως η χρηματοδότηση ή το ανθρώπινο δυναμικό – άλλωστε, θα πρέπει να είναι μια win-win επιχείρηση. Βασικά, όμως, οι συνεργασίες αφορούν την επικερδή συνεργασία. Το μεγάλο πλεονέκτημα είναι τα γνωστά αποτελέσματα συνέργειας. Οι πελάτες της μάρκας Α γνωρίζουν τη μάρκα Β και αντίστροφα.

Μέσω αυτού του αποτελέσματος, τα ενδιαφερόμενα μέρη μπορούν να ωθηθούν το ένα προς το άλλο. Ταυτόχρονα, η διαφήμιση δεν κοστίζει σχεδόν καθόλου επιπλέον χρήματα, επειδή περιλαμβάνεται στις υπάρχουσες διαδικασίες. Η μάρκα Α έχει παρουσία στη διαδικτυακή διαφήμιση της μάρκας Β. Αντίστροφα, η μάρκα Β τοποθετείται στα περίπτερα των εμπορικών εκθέσεων της μάρκας Α. Ακόμη καλύτερα, η μάρκα μπισκότων μας μπορεί να παραδώσει τεμάχια στον παραγωγό σοκολάτας, ο οποίος απλώς τα αναμειγνύει στο βασικό μείγμα όπως και τα άλλα συστατικά. Επομένως, κατ’ αρχήν δεν υπάρχει καμία ή σχεδόν καμία πρόσθετη δαπάνη με τη νομισματική έννοια. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι συνεργασίες, αν είναι καλά σχεδιασμένες, είναι τόσο κερδοφόρες και για τις δύο πλευρές.