Μαρτυρία: Μάρκετινγκ παραπομπών για υψηλότερα ποσοστά μετατροπής

Μαρτυρία – Θέλετε να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπής σας (“ποσοστό κλεισίματος”, “ποσοστό πωλήσεων”); Τι θα λέγατε να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ παραπομπών ως στρατηγική, πιο συγκεκριμένα τις μαρτυρίες. Ακολουθεί μια μικρή εικόνα της έννοιας του μάρκετινγκ που κρύβεται πίσω από αυτό (σύσταση, εμπιστοσύνη, αύξηση πωλήσεων) με πρακτικά παραδείγματα.

Μαρτυρία στη διαφήμιση: μάρκετινγκ συστάσεων

Μια μαρτυρία είναι μια θετική περιγραφή, έγκριση ή σύσταση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας από ένα άτομο που έχει ήδη χρησιμοποιήσει το προϊόν ή την υπηρεσία. Οι μαρτυρίες γράφονται συχνά από πελάτες, παράγοντες επιρροής, επιχειρηματικούς συνεργάτες ή επαγγελματίες των μέσων ενημέρωσης και χρησιμοποιούνται για να παρουσιάσουν αυθεντικά την προστιθέμενη αξία ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

Πλεονεκτήματα των μαρτυριών

Με απλά λόγια:

1. Θετική σύσταση/εμπειρία
2. Δυνατά σημεία Εμπιστοσύνη του χρήστη/επισκέπτη
3. Αύξηση του ποσοστού μετατροπής

Τρόποι συλλογής μαρτυριών

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι συλλογής και χρήσης των μαρτυριών(υποστηρικτές της μάρκας). Ένας τρόπος είναι να παρέχετε ένα ερωτηματολόγιο ή μια φόρμα όπου οι πελάτες μπορούν να περιγράψουν την εμπειρία τους με το προϊόν ή την υπηρεσία. Αυτές οι μαρτυρίες μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν στον ιστότοπο ή σε άλλα υλικά μάρκετινγκ για να οικοδομήσουν την εμπιστοσύνη των δυνητικών πελατών στην εταιρεία ή το εμπορικό σήμα.

Influencer και δημιουργός περιεχομένου

Μια άλλη επιλογή είναι να ζητήσετε από τους πελάτες ή τους φορείς επιρροής ή τους “μικρότερους” δημιουργούς περιεχομένου να δημιουργήσουν ένα βίντεο στο οποίο περιγράφουν την εμπειρία τους με το προϊόν ή την υπηρεσία. Αυτά τα βίντεο μπορούν στη συνέχεια να δημοσιευθούν στον ιστότοπο ή σε κοινωνικές πλατφόρμες όπως το YouTube ή το Instagram.

Είναι σημαντικό οι μαρτυρίες να είναι αυθεντικές και αξιόπιστες, καθώς μπορούν να έχουν μεγάλο αντίκτυπο στις αποφάσεις των δυνητικών πελατών. Επομένως, είναι σκόπιμο να χρησιμοποιείτε πραγματικές εμπειρίες πελατών ή χρηστών και όχι κατασκευασμένες ή αγορασμένες μαρτυρίες. Οι μαρτυρίες θα πρέπει επίσης να είναι όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένες και όχι γενικές, ώστε να είναι σχετικές με το κοινό-στόχο.

Εμπιστοσύνη = Καλύτερο ποσοστό μετατροπής

Οι μαρτυρίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν με διάφορους τρόπους για να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη σε μια εταιρεία ή μάρκα και να αυξήσουν το ποσοστό μετατροπής. Για παράδειγμα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν στον ιστότοπο ή σε σελίδες προορισμού για να πείσουν τους χρήστες για τα οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας.

Μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναρτήσεις σε ιστολόγια ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να τραβήξουν την προσοχή των χρηστών στην εταιρεία ή το εμπορικό σήμα και να τους κάνουν να δοκιμάσουν το προϊόν ή την υπηρεσία. Οι μαρτυρίες μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν σε κλασικό έντυπο διαφημιστικό υλικό, όπως φυλλάδια ή φυλλάδια, για να αυξήσουν την εμπιστοσύνη στην εταιρεία ή την επωνυμία.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι μαρτυρίες δεν υποκαθιστούν μια ολοκληρωμένη cross-media στρατηγική, αλλά μόνο ένα στοιχείο της. Συνεπώς, θα πρέπει να εντάσσονται στο συνολικό πλαίσιο της εκστρατείας μάρκετινγκ και να συντονίζονται μεταξύ τους.

Παράδειγμα μαρτυρίας

Ακολουθούν μερικά πρακτικά παραδείγματα για εσάς:

Παράδειγμα ΜΜΕ και διαφήμιση

Ένα παράδειγμα μαρτυρίας στον τομέα της διαφήμισης και του μάρκετινγκ θα μπορούσε να είναι:

“Είμαι ενθουσιασμένος με τη νέα καμπάνια μάρκετινγκ της XYZ Inc. Δεν βοήθησε μόνο στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας μας, αλλά και στην αύξηση των πωλήσεών μας κατά 20%. Η συνεργασία με την ομάδα μάρκετινγκ της XYZ Inc. ήταν πολύ επαγγελματική και στοχευμένη από την αρχή. Ανυπομονούμε για μελλοντικά έργα μαζί τους”.

Αυτή η μαρτυρία περιγράφει τον θετικό αντίκτυπο της εκστρατείας μάρκετινγκ στην αναγνωρισιμότητα της μάρκας και στις πωλήσεις και επαινεί την ομάδα μάρκετινγκ της XYZ Inc. Είναι σαφές ότι ο πελάτης είναι ικανοποιημένος και προσβλέπει σε μελλοντικά έργα.

Παράδειγμα ασφάλισης και συνταξιοδότησης

Ένα παράδειγμα μαρτυρίας στον τομέα των ασφαλίσεων θα μπορούσε να είναι:

“Είμαι πελάτης της ABC Insurance εδώ και χρόνια και πάντα εντυπωσιάζομαι από τις επαγγελματικές συμβουλές και την άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Πρόσφατα είχα μια απαίτηση η οποία διευθετήθηκε γρήγορα και άμεσα από την ασφαλιστική εταιρεία. Αισθάνομαι σε καλά χέρια με την ABC Insurance και μπορώ μόνο να τη συστήσω”.

Αυτή η μαρτυρία περιγράφει τη θετική εμπειρία του πελάτη με την ασφαλιστική εταιρεία και επαινεί τόσο τις συμβουλές όσο και την εξυπηρέτηση πελατών. Ο πελάτης αισθάνεται ότι βρίσκεται σε καλά χέρια και συστήνει την ασφαλιστική εταιρεία σε άλλους.