Πιστότητα πελατών: Μείωση της μάρκας, της αναγνωρισιμότητας + εγκατάλειψη καταστημάτων (πωλήσεις)

Αυξήστε την αφοσίωση των πελατÏŽν σας – ΠÏŽς μπορείτε να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατÏŽν σας χωρίς να χτυπάτε προσωπικά την πÏŒρτα τους ή να τους γράφετε επιστολές ÏŒπως το 1992; Η πιο αποτελεσματική μέθοδος επί του παρÏŒντος είναι το μάρκετινγκ μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, με 3 τρÏŒπους ή μεθÏŒδους. 1) Ενεργή διαχείριση της κοινÏŒτητας, δηλ. ειδήσεις, σχÏŒλια κ.λπ. σχετικά με αυτÏŒ 2) Διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα, δηλ. επί πληρωμή, πρÏŒσθετη εμβέλεια μέσω διαφημίσεων και ιδιαίτερα σημαντική για τη βελτιστοποίηση του ηλεκτρονικού εμπορίου 3) ΕπαναστÏŒχευση, επειδή αυτÏŒ μπορεί να μειÏŽσει τις ακυρÏŽσεις πωλήσεων = αύξηση του κύκλου εργασιÏŽν. ÎŒσο περισσÏŒτερες διαδρομές προς τον πελάτη, ÏŒσο πιο βέλτιστος ο θησαυρÏŒς δεδομένων, τÏŒσο το καλύτερο!

Εμβέλεια: Πολλά σημεία επαφής = πολύ καλÏŒ

Θέλουμε απλÏŽς να δÏŽσουμε λίγη τροφή για σκέψη στο σημερινÏŒ μας blog για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης!

Που σημαίνει:

Πίστη πελατών στα κοινωνικά δίκτυα μέσω μόνιμων διαφημίσεων

Η διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι εξαιρετική για τη διατήρηση των πελατών.

ΑπÏŒ τη μία πλευρά, αυτÏŒ μπορεί να γίνει μέσω δραστηριοτήτων στο κανάλι σας, αλλά ακÏŒμα καλύτερα μέσω κοινωνικÏŽν διαφημίσεων!

Επίδραση πιστÏŒτητας πελατÏŽν: η τηλεοπτική διαφήμιση ως πρÏŒτυπο

Σύμφωνα με την αρχή “πολλά βοηθούν πολλά”, μέσω της μόνιμης και εξειδικευμένης για κάθε ομάδα στόχου τοποθέτησης διαφημίσεων, μπορείτε να υπενθυμίζετε καθημερινά την επωνυμία σας στο Facebook, το Instagram, το Youtube και τα λοιπά.

ΕικÏŒνα μάρκας και οικοδÏŒμηση μάρκας μέσω συχνÏŽν επαφÏŽν

Το ίδιο αποτέλεσμα συμβαίνει με το κλασικό μάρκετινγκ στα κέντρα των πόλεων, αλλά και στην τηλεόραση. Όταν βλέπουμε μια διαφημιστική αφίσα για μεγάλο χρονικό διάστημα, τελικά της δίνουμε προσοχή. Αν δεν αλλάξει αμέσως μετά από λίγες ημέρες, η μάρκα παραμένει στη μνήμη μας. Με αυτόν τον τρόπο τα εμπορικά σήματα έχουν καθιερωθεί εξαιρετικά ως έννοια κατά τη διάρκεια των δεκαετιών- σκεφτείτε μόνο το “Tempo” αντί για μαντήλι ή το περίφημο “Blubb” στο σπανάκι.

Στην τηλεόραση, αυτή η προσοχή ονομάζεται χρόνος εκπομπής. Όσο περισσότερος χρόνος προβολής, τόσο το καλύτερο.

Το “blubb” της δεκαετίας του 2000:

Φυσικά, η ίδια ιδέα μπορεί να εφαρμοστεί και σε προσφορές υπηρεσιών από εταιρείες ή σε ειδικές προσφορές για υφιστάμενους πελάτες. Δεν θα ήταν υπέροχο αν οι τακτικοί πελάτες μάθαιναν πρώτοι για τις νέες προσφορές της εταιρείας σας; Μπορείτε να το κάνετε αυτό με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ανά πάσα στιγμή, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και ανεξαρτήτως τοποθεσίας.

Με τις κοινωνικές εφαρμογές, πάντα και παντού προσβάσιμες/αποκρινόμενες:

Ματαιωμένη πÏŽληση: πάρτε τους χρήστες πίσω

Άμεσα ένα άλλο πρακτικό παράδειγμα στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Επειδή η αφοσίωση των πελατών δεν υφίσταται μόνο σε σχέση με το εμπορικό σήμα σας.

Ο χρήστης προσθέτει το αθλητικÏŒ παπούτσι Nike στο καλάθι αγορÏŽν και το ακυρÏŽνει

Η απλούστερη περίπτωση: Ένας χρήστης πηγαίνει στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα και κοιτάζει παπούτσια. Ο χρήστης αποφασίζει για μια μάρκα, για παράδειγμα τη Nike. Ένα αθλητικό παπούτσι σε μέγεθος 42, λευκό χρώμα. Βάζει το αθλητικό παπούτσι στο καλάθι αγορών, αλλά στη συνέχεια διακόπτει και πηγαίνει σε άλλο ιστότοπο ή κοινωνικό δίκτυο – ο πελάτης σας έχει χαθεί.

Να μην παραγγείλετε;

Εδώ ακριβώς μπαίνει στο παιχνίδι η επαναστόχευση. Αυτό είναι το πώς λειτουργεί:

Διαδικασία επαναστÏŒχευσης: Απευθυνθείτε ξανά στον χρήστη

Η τυπική διαδικασία:

• Ο χρήστης επισκέπτεται το προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης / τον ιστÏŒτοπο / το ηλεκτρονικÏŒ εμπÏŒριο
• Το εικονοστοιχείο παρακολούθησης καταγράφει τον χρήστη
• Ο χρήστης αφήνει την online παρουσία σας
• Ο χρήστης επισκέπτεται το κοινωνικÏŒ δίκτυο X
• Ξαφνικά η διαφήμισή σας εμφανίζεται στο κοινωνικÏŒ δίκτυο X

Λειτουργεί για Nike, Adidas και όλες τις άλλες μάρκες:

ΠιστÏŒτητα πελατÏŽν: 3 τρÏŒποι βελτιστοποίησης

Μπορείτε να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών με διάφορους τρόπους μέσω των δραστηριοτήτων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης:

1. Ενεργή διαχείριση της κοινÏŒτητας – ειδήσεις, σχÏŒλια κ.λπ.
2. Διαφήμιση σε κοινωνικά δίκτυα – Πληρωμένη (πρÏŒσθετη) εμβέλεια
3. ΕπαναστÏŒχευση – μείωση των ακυρÏŽσεων πωλήσεων