Social Media Concept: Πώς λειτουργεί – Μάρκα, εμβέλεια, παρακολούθηση

Οι ισχυρές έννοιες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σπάνια περιλαμβάνουν μόνο ένα δίκτυο ή μια στρατηγική μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό που τα κάνει πάνω απ’ όλα είναι ένας τέλειος συνδυασμός διαφόρων επιχειρησιακών και στρατηγικών εκτιμήσεων για βελτιστοποίηση. Το πρώτο βήμα αφορά πάντα το εμπορικό σήμα και την ταυτότητά του. Εδώ, δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στα συναισθήματα και τα μηνύματα που πρέπει να μεταφέρει το δικό του κανάλι κοινωνικής δικτύωσης στον επισκέπτη ή θαυμαστή. Δεν υπάρχει μυστική συνταγή γι’ αυτό- κάθε έργο στα κοινωνικά δίκτυα έχει τις δικές του απαιτήσεις. Το δεύτερο βήμα είναι πάντα η εμβέλεια.

• Βήμα 1: Επωνυμία και ταυτότητα – να είστε αλάνθαστοι
• Βήμα 2: Αύξηση της εμβέλειας – στρατηγική μέσων ενημέρωσης
• Βήμα 3: Παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης – βασικά στοιχεία και αποτελέσματα

Επωνυμία και ταυτότητα – να είστε αλάνθαστοι

Έτσι, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να αποκτήσετε επίγνωση του εαυτού σας, της δικής σας μάρκας και της επίδρασής της στους άλλους ανθρώπους. Τα έργα διαφέρουν, όπως και οι ομάδες-στόχοι τους. Εάν εξυπηρετείτε μια νεαρή ομάδα στόχου με το εμπορικό σήμα, το προϊόν ή την υπηρεσία σας, συνιστάται να επιλέξετε ένα διαφορετικό μείγμα πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης από ό,τι θα κάνατε για μια μεγαλύτερης ηλικίας ομάδα στόχου. Σε γενικές γραμμές, ο κανόνας είναι ότι όσο νεότερο είναι το δίκτυο, τόσο νεότεροι είναι και οι χρήστες.

Μείγμα δικτύου με βάση τις ομάδες-στόχους

Ενώ κλασικά δίκτυα όπως το MySpace και το StudiVZ έχουν εξαφανιστεί προ πολλού από την αγορά, νέα δίκτυα με νέες ιδέες κατακτούν την αγορά. Ειδικά στις κινητές συσκευές, το Facebook & Co. λειτουργούν, επικοινωνούν, πάντα και παντού. Στο παρελθόν, ο στόχος ήταν να συνδυαστούν όσο το δυνατόν περισσότερα μέσα και δυνατότητες για να δημιουργηθεί μια πολυμεσική εμπειρία για τον χρήστη. Σήμερα, τα κοινωνικά δίκτυα συχνά ξεκινούν με έναν μόνο σκοπό. Το Twitter προοριζόταν για τη διανομή σύντομων μηνυμάτων κειμένου σε όλο τον κόσμο Το Instagram αναπτύχθηκε για να μοιράζεται φωτογραφίες με φίλους. Τα νέα κοινωνικά δίκτυα παρουσιάζουν ακόμη πιο κραυγαλέες ιδέες. Το Snapchat, για παράδειγμα, δεν διατηρεί τις πληροφορίες μόνιμα. Οι δημοσιεύσεις είναι ορατές στους χρήστες μόνο μία φορά και μετά ποτέ ξανά. Ένα νέο κίνητρο που προσελκύει ιδιαίτερα τις νεαρές ομάδες-στόχους. Επομένως, όσο περισσότερο υπάρχουν τα κοινωνικά δίκτυα, τόσο πιο πιθανό είναι οι νεότεροι χρήστες να μεταναστεύσουν σε εναλλακτικά κοινωνικά δίκτυα. Αυτό μπορεί επίσης να παρατηρηθεί στον γίγαντα του κλάδου, όπου οι χρήστες μεγαλύτερης ηλικίας (για τα κοινωνικά δίκτυα) είναι οι πιο ενεργοί. Το Facebook έχει γίνει συνώνυμο των κοινωνικών πλατφορμών στο διαδίκτυο – γι’ αυτό και υπάρχουν πλέον εδώ και μεγαλύτεροι, λιγότερο έμπειροι χρήστες του διαδικτύου. Ταυτόχρονα, το Facebook έχει ίσως την πιο εύπορη ομάδα-στόχο από όλα τα κοινωνικά δίκτυα. Επιπλέον, όσον αφορά τη στόχευση και την επαναστόχευση, είναι μία από τις πιο ώριμες πλατφόρμες για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων.

Media Plan: Ποιος είσαι;

Αφού επιλεγούν τα κατάλληλα δίκτυα, καθορίζονται σαφείς ικανότητες και θέματα. Αυτό σημαίνει ότι η έννοια περιλαμβάνει τόσο τη συχνότητα της αλληλεπίδρασης όσο και τον τύπο. Δεν έχει σημασία αν μπορείτε να γράφετε μια νέα ανάρτηση 3 φορές την ημέρα ή μόνο 3 φορές την εβδομάδα, είναι σημαντικό να παρέχετε νέο περιεχόμενο σε τακτική βάση. Με αυτόν τον τρόπο, ενισχύετε την παρουσία σας μέσω μιας συνεχούς, ομοιόμορφα κατανεμημένης ροής πληροφοριών. Ο δεύτερος σημαντικός παράγοντας είναι τα θέματα των αναρτήσεων στα κοινωνικά δίκτυα. Ο απλούστερος, πιο λογικός τρόπος είναι ακόμα η κλασική ερώτηση στο μάρκετινγκ: Τι θέλω να προσφέρω; Τι περιμένει ο πελάτης μου; Με έναν έξυπνο συνδυασμό του υπάρχοντος υλικού και των αναγκών των δυνητικών πελατών, μπορείτε να δημοσιεύετε σχετικά θέματα. Για έναν κοσμηματοπώλη αυτό θα μπορούσε να είναι ο καθαρισμός ορισμένων μετάλλων ή υλικών, για έναν παραγωγό μακιγιάζ η τακτική συμβουλή styling. Το σημαντικό είναι να εμπλακείτε με τον χρήστη και να προσφέρετε περιεχόμενο με προστιθέμενη αξία. Στη συνέχεια, οι επισκέπτες θα αλληλεπιδρούν με τις αναρτήσεις σας, θα τους κάνουν like και θα τις μοιράζονται με τους φίλους τους. Με τη σειρά τους εμπιστεύονται τις πληροφορίες επειδή προέρχονται από φίλους. Επιλέξτε λοιπόν με σύνεση:

• Η ομάδα-στόχος σας στο διαδίκτυο
• Το(τα) εν λόγω κοινωνικό(-ά) δίκτυο(-α)
• Σχετικά θέματα και περιεχόμενο

Αύξηση της εμβέλειας – Στρατηγική μέσων ενημέρωσης

Η αύξηση της εμβέλειάς σας είναι μερικές φορές ένα χρονοβόρο και κουραστικό εγχείρημα. Αν πάρετε τις σημαντικές αποφάσεις από το πρώτο βήμα, την επιλογή των ομάδων-στόχων, του δικτύου και των θεμάτων, τότε έχουν ήδη τεθεί καλές βάσεις, όπως συμβαίνει συχνά. Αν λάβετε υπόψη σας το βήμα 1, αργά ή γρήγορα θα αποκτήσετε θαυμαστές και οπαδούς για το έργο σας με την προσωπική ή εταιρική σας σελίδα θαυμαστών. Με μια πιο εμπεριστατωμένη στρατηγική στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ωστόσο, μπορείτε να αυξήσετε την επιτυχία σας όσον αφορά την εμβέλεια και την αλληλεπίδραση. Το A&O για τη σελίδα θαυμαστών σας: Κάντε τους χρήστες να αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας:

1. Τακτικές αναρτήσεις την ώρα της ημέρας
2. Σύνδεση με άλλους χρήστες και σελίδες θαυμαστών
3. Χρησιμοποιήστε υλικό από τα παρασκήνια, φωτογραφίες και πληροφορίες που δεν έχουν όλοι.
4. Η ανάρτηση εξωτερικού, δηλαδή περιεχομένου τρίτων, είναι εξίσου ενδιαφέρουσα για τους θαυμαστές σας.
5. Μείνετε στο θέμα σας, δημιουργήστε συνάφεια (ή καλύτερα, την ιδιότητα του ειδικού) για τον εαυτό σας.
6. Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις, απευθυνθείτε σε ανθρώπους
7. Προσκαλέστε ενεργά τους χρήστες να σχολιάσουν

Όλα τα υπόλοιπα, πιο εντατικά, είναι δύσκολο να εφαρμοστούν από ιδιώτες ή εταιρείες χωρίς διαχειριστή κοινωνικών μέσων. Ξεκινώντας με ενδιαφέρουσες επιλογές, όπως η επαναστόχευση μέσω του δικού σας ιστότοπου, ο έλεγχος καμπανιών για συγκεκριμένες ομάδες-στόχους στο Facebook Ads & Co. ή ακόμη και η παρακολούθηση. Για αυτά τα πιο συγκεκριμένα εργαλεία για την αύξηση της εμβέλειας, συνιστούμε πάντα να έχετε στο πλευρό σας ένα πρακτορείο ή έναν ειδικό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Βήμα 3: Παρακολούθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης – βασικά στοιχεία και αποτελέσματα

Ας προχωρήσουμε λοιπόν στην αξιολόγηση όλων των μέτρων, την παρακολούθηση. Πόση προσπάθεια καταβάλλει ποιος τομέας, ποια δράση, ποια ιδέα… και το πιο σημαντικό, πόσο επιτυχημένες είναι οι επιμέρους ιδέες για ανάπτυξη και επέκταση; Όλα αυτά μπορούν να προσδιοριστούν μόνο μέσω ελεγχόμενης επιχειρησιακής εργασίας. Συνεπώς, η συνεχής βελτιστοποίηση και βελτίωση της ιδέας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει πάντα να αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα. Όσοι καταφέρνουν να κατανοήσουν τους επισκέπτες και τους θαυμαστές τους, γνωρίζουν επίσης πώς να τους προσελκύσουν και πώς να τους πείσουν – είτε για το προϊόν, είτε για το εμπορικό σήμα, είτε για την υπηρεσία. Τα κοινωνικά δίκτυα απαιτούν διαίσθηση, όπως και κάθε εργασία με τον πελάτη. Επομένως, η βελτιστοποίηση είναι πάντα μέρος της επιτυχίας.