Cross-media marketing: στρατηγική, πλεονεκτήματα και παραδείγματα

Cross-media marketing – Το cross-media marketing διαδίδει ένα μήνυμα μάρκετινγκ μέσω διαδικτυακής διαφήμισης, e-mail marketing, υπηρεσιών SMS και messenger, out-of-home διαφήμισης, εκδηλώσεων, χορηγιών, in-store marketing, ραδιοφώνου, τηλεόρασης ή ακόμη και έντυπων μέσων. Ανάλογα με το μέγεθος και την κλίμακα, αυτό έχει το μεγάλο πλεονέκτημα της άμεσης διαφήμισης σε ομάδες-στόχους με έναν ολοκληρωμένο τρόπο, αντί μέσω ενός μόνο καναλιού και με έναν οργανισμό κάθε φορά. Μάθετε περισσότερα για τη στρατηγική εδώ: Crossmedia Marketing.

Τι σημαίνει Crossmedia Marketing [έτος];

Το cross-media marketing αναφέρεται στη χρήση διαφορετικών καναλιών μέσων για τη δημιουργία και τη διάδοση μιας ολοκληρωμένης εκστρατείας μάρκετινγκ. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ένα μήνυμα μάρκετινγκ διαδίδεται μέσω έντυπης διαφήμισης, τηλεοπτικών διαφημίσεων, πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης, μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλων καναλιών για να προσεγγιστεί ένα ευρύ κοινό-στόχος. Η ιδέα πίσω από το cross-media marketing είναι να ακολουθηθεί μια συντονισμένη στρατηγική μάρκετινγκ για την αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας και την προσέγγιση της ομάδας-στόχου σε διαφορετικά κανάλια.

Τυπικά κανάλια cross-media marketing

Κανάλια μάρκετινγκ που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο cross media marketing (χωρίς τηλεόραση):

• Διαδικτυακή διαφήμιση (π.χ. σε ιστότοπους, μέσα κοινωνικής δικτύωσης)
• Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Υπηρεσίες SMS και messenger (π.χ. WhatsApp, Facebook Messenger)
• Διαφήμιση εκτός σπιτιού (π.χ. αφίσες, υπαίθρια διαφήμιση)
• Εκδηλώσεις και χορηγίες
• Μάρκετινγκ εντός καταστήματος (π.χ. στο λιανικό εμπόριο)
• Έντυπα μέσα ενημέρωσης (π.χ. περιοδικά, εφημερίδες)
• Ραδιόφωνο
• ΤΗΛΕΌΡΑΣΗ

Υπάρχουν πολλά ακόμη κανάλια που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο cross media marketing και η επιλογή εξαρτάται από τους στόχους και το κοινό-στόχο μιας καμπάνιας.

Πλεονεκτήματα των εκστρατειών cross-media: κόστος ευκαιρίας

Οι cross-media εκστρατείες προσφέρουν μια σειρά από πλεονεκτήματα, όπως:

1. Αυξημένη αναγνωρισιμότητα της μάρκας
2. Βελτιωμένη προσέγγιση των ομάδων-στόχων
3. Αύξηση της αφοσίωσης των πελατών
4. Αυξημένη αποτελεσματικότητα εκστρατείας

Αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας: Διαδίδοντας το μήνυμα μάρκετινγκ μέσω διαφορετικών καναλιών, φτάνετε σε μεγαλύτερη ομάδα-στόχο και μπορείτε να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της μάρκας.

Βελτιωμένη στόχευση: οι cross-media καμπάνιες επιτρέπουν την προσέγγιση της ομάδας-στόχου σε διαφορετικά κανάλια, γεγονός που μπορεί να συμβάλει στην καλύτερη αποδοχή του μηνύματος μάρκετινγκ.

Αύξηση της αφοσίωσης των πελατών: Με την ενσωμάτωση μηνυμάτων μάρκετινγκ σε διαφορετικά κανάλια, οι εταιρείες μπορούν να ενισχύσουν την αφοσίωση των πελατών και να οικοδομήσουν μακροχρόνιες σχέσεις.

Αύξηση της αποτελεσματικότητας των εκστρατειών: οι cross-media εκστρατείες μπορούν να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών μάρκετινγκ, καθώς προσεγγίζουν το κοινό-στόχο σε διαφορετικά κανάλια και αυξάνουν την αναγνωρισιμότητα της μάρκας.

Χρησιμοποιήστε τους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ πιο αποτελεσματικά

Όσον αφορά το κόστος ευκαιρίας, οι cross-media εκστρατείες προσφέρουν το πλεονέκτημα ότι οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ αποτελεσματικότερα, χρησιμοποιώντας διαφορετικά κανάλια για να διαδώσουν τα μηνύματά τους. Αυτό μπορεί να συμβάλει στη μείωση του κόστους ευκαιρίας διασφαλίζοντας ότι ο προϋπολογισμός μάρκετινγκ στοχεύει στα καλύτερα αποτελέσματα.

Μελέτες περιπτώσεων: [έτος] θα μπορούσε να μοιάζει με αυτό

Ας δούμε άμεσα δύο ιδέες, δύο παραδείγματα:

1. Autohaus XYZ – Νέοι πελάτες και αφοσίωση πελατών
2. Προϊόν ABC – Εκκίνηση στο σούπερ μάρκετ

Αντιπροσωπεία αυτοκινήτων: Social Ads > Email Marketing > Πωλήσεις

Η μέθοδος:

Social Ads > Email Marketing > Χωνί πωλήσεων > Πωλήσεις

Η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων XYZ θέλει να προσελκύσει νέους πελάτες και χρησιμοποιεί μια cross-media καμπάνια που περιλαμβάνει τόσο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όσο και το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η καμπάνια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ξεκινά με μια σειρά αναρτήσεων στις οποίες η αντιπροσωπεία παρουσιάζει τα τελευταία μοντέλα της και τοποθετείται ως αξιόπιστος προμηθευτής. Οι αναρτήσεις περιέχουν συνδέσμους σε σελίδες προορισμού όπου οι χρήστες μπορούν να λάβουν περισσότερες πληροφορίες για τα αυτοκίνητα και να επικοινωνήσουν με την αντιπροσωπεία.

Όταν οι χρήστες κάνουν κλικ στις σελίδες προορισμού και αφήνουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους, προστίθενται στη χοάνη πωλήσεων της αντιπροσωπείας και λαμβάνουν τακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσφορές και πληροφορίες σχετικά με τα νέα αυτοκίνητα.

Η αντιπροσωπεία χρησιμοποιεί επίσης στοχευμένο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να απευθύνεται σε συγκεκριμένα τμήματα χρηστών και να τους παρέχει εξατομικευμένες προσφορές.

Συνδυάζοντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αντιπροσωπεία μπορεί να προσελκύσει νέους πελάτες και να τους καθοδηγήσει μέσω της χοάνης πωλήσεων για να τους πείσει τελικά να αγοράσουν ένα αυτοκίνητο.

Βήμα προς βήμα προς την πώληση

Ακολουθούν τα βήματα που έκανε η αντιπροσωπεία στο παράδειγμά μου:

1. Δημιουργία καμπάνιας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων δημιούργησε αναρτήσεις στις οποίες παρουσίαζε τα τελευταία μοντέλα της και τοποθετούνταν ως αξιόπιστος προμηθευτής.
2. Δημοσίευση συνδέσμων σε σελίδες προορισμού: Στις αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχονταν σύνδεσμοι σε σελίδες προορισμού, όπου οι χρήστες μπορούσαν να λάβουν περισσότερες πληροφορίες για τα αυτοκίνητα και να επικοινωνήσουν με την αντιπροσωπεία.
3. Χρήση του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: μόλις οι χρήστες άφηναν τα στοιχεία επικοινωνίας τους στις σελίδες προορισμού, προστίθεντο στη χοάνη πωλήσεων της αντιπροσωπείας και λάμβαναν τακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσφορές και πληροφορίες για νέα αυτοκίνητα.
4. Στοχευμένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Η αντιπροσωπεία χρησιμοποίησε επίσης στοχευμένο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να απευθυνθεί σε συγκεκριμένα τμήματα χρηστών και να τους παρέχει εξατομικευμένες προσφορές

Συμβουλή! Διαβάστε περισσότερα για το θέμα εδώ:

• Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Μάρκετινγκ χωνιού πωλήσεων
• Παραδείγματα χοάνης πωλήσεων

Παρουσίαση προϊόντος > Δημιουργός περιεχομένου > Social Leads > In-Store

Μεθοδολογία:

Παρουσίαση προϊόντος > Δημιουργός περιεχομένου > Κοινωνικά Leads / Followers > Ευαισθητοποίηση της μάρκας στο κατάστημα

Η μάρκα ABC θέλει να λανσάρει ένα νέο προϊόν που θα είναι σύντομα διαθέσιμο σε πολλά σούπερ μάρκετ. Για να δημιουργήσει αναγνωρισιμότητα για το προϊόν, η μάρκα αναθέτει σε δημιουργούς περιεχομένου να παράγουν δημιουργικό περιεχόμενο που θα δημοσιευτεί στο Instagram, το TikTok και το YouTube.

Οι δημιουργοί περιεχομένου δημιουργούν σύντομα, διασκεδαστικά βίντεο που παρουσιάζουν το προϊόν και δείχνουν πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Δημοσιεύουν τα βίντεο στα κανάλια τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και χρησιμοποιούν επίσης διαφημιστικό προϋπολογισμό για την προώθηση των βίντεο και την προβολή τους σε ευρύτερο κοινό.

Με την ανάρτηση βίντεο σε δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το Instagram και το TikTok, η μάρκα μπορεί να αυξήσει την αναγνωρισιμότητά της και να αποκτήσει νέους οπαδούς. Τα βίντεο μπορούν επίσης να βοηθήσουν το προϊόν να μείνει στο μυαλό των καταναλωτών, κάνοντάς τους πιο πρόθυμους να το αγοράσουν την επόμενη φορά που θα πάνε στο σούπερ μάρκετ.

Βήμα προς βήμα προς τις πωλήσεις στο κατάστημα

Ακολουθούν τα βήματα της μάρκας ABC στο παράδειγμά μας:

1. Ανάθεση δημιουργών περιεχομένου: Η μάρκα ανέθεσε σε μια ομάδα δημιουργών περιεχομένου να παράγουν δημιουργικό περιεχόμενο που θα προβάλλει το νέο προϊόν.
2. Δημιουργία και δημοσίευση βίντεο: Δημιουργοί περιεχομένου δημιούργησαν σύντομα, διασκεδαστικά βίντεο και τα δημοσίευσαν στο Instagram, το TikTok και το YouTube.
3. Χρήση διαφημιστικού προϋπολογισμού: η μάρκα χρησιμοποίησε διαφημιστικό προϋπολογισμό για την προώθηση των βίντεο και την προβολή τους σε ευρύτερο κοινό.
4. Αύξηση της αναγνωρισιμότητας και απόκτηση οπαδών: Με την ανάρτηση βίντεο σε δημοφιλείς πλατφόρμες όπως το Instagram και το TikTok, η μάρκα κατάφερε να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα και να αποκτήσει νέους οπαδούς.
5. Αύξηση της πιθανότητας αγοράς του προϊόντος στο σούπερ μάρκετ: Μέσω των βίντεο, η μάρκα κατάφερε να εξασφαλίσει ότι το προϊόν θα παραμείνει στο μυαλό των καταναλωτών, καθιστώντας τους πιο πιθανό να το αγοράσουν την επόμενη φορά που θα ψωνίσουν στο σούπερ μάρκετ.

Πρακτικό παράδειγμα: Can Challenge

Η αγορά τροφίμων, και ιδίως η αγορά ενεργειακών ποτών, είναι έντονα αμφισβητούμενη. Μεγάλες ευρωπαϊκές εταιρείες όπως η RedBull, αμερικανικές μάρκες όπως η Monster και νεοεισερχόμενες όπως η Silver Arrow. Πώς δημιουργείτε την προσοχή; Στο Can Challenge δείξαμε πώς η μουσική επηρεάζει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τελικά ωθεί τις πωλήσεις.

• Παράδειγμα cross-media: Ενεργειακό ποτό
• Περισσότερες περιπτώσεις οργανισμών

Γνωρίζετε ήδη… “Got Milk?” της δεκαετίας του ’90

Το cross-media λειτούργησε ήδη εξαιρετικά τη δεκαετία του ’90 και με τις δυνατότητες του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και τον θησαυρό δεδομένων που διαθέτει, μπορείτε να εργαστείτε ακόμη πιο αποτελεσματικά.

Μια πολύ γνωστή εκστρατεία μάρκετινγκ με πολλαπλά μέσα είναι η εκστρατεία “Got Milk?”, η οποία ξεκίνησε στις ΗΠΑ τη δεκαετία του 1990. Η εκστρατεία βασίστηκε σε μια σειρά από έντυπες διαφημίσεις που παρουσίαζαν την κατανάλωση γάλακτος ως μια υγιεινή συνήθεια και έγινε γνωστό σλόγκαν. Οι διαφημίσεις δημοσιεύτηκαν σε περιοδικά, εφημερίδες και υπαίθρια διαφήμιση και αποτέλεσαν επίσης μέρος τηλεοπτικών διαφημίσεων και ραδιοφωνικών σποτ.

Η εκστρατεία “Got Milk?” επεκτάθηκε αργότερα και σε άλλες χώρες και συνέβαλε στη βιώσιμη αύξηση των πωλήσεων γάλακτος στις ΗΠΑ.

Η καμπάνια δείχνει πώς το cross-media marketing μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας και στην προσέγγιση της ομάδας-στόχου σε διαφορετικά κανάλια.