Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ – Εξοικονομήστε χρόνο και χρήματα με λογισμικό

Η αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι απαραίτητη για τα αναπτυσσόμενα κανάλια για λόγους αποτελεσματικότητας του προσώπου. Αν θέλετε να διαχειρίζεστε τακτικά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, να διατηρείτε κοινότητες και να αυξάνετε την εμβέλεια, χρειάζεστε συνεχή αλληλεπίδραση. Η συνεχής αλληλεπίδραση μόνο από τους υπαλλήλους είναι πολύ χρονοβόρα και φυσικά δαπανηρή. Ειδικά όταν το λογισμικό μπορεί να αναλάβει τα καθήκοντα.

Αυτοματοποίηση στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων: αποδοτικότητα κόστους

Η σταδιακή μετατροπή των δικών σας διαδικασιών σε αυτόματες διαδικασίες εξοικονομεί εξαιρετικά μεγάλο χρονικό διάστημα, ανάλογα με το λογισμικό. Η εστίαση εδώ είναι στη βελτίωση των επιδόσεων της προσέγγισης, της επικοινωνίας και της αλληλεπίδρασης. Φυσικά, όχι μόνο τέτοιες επικοινωνιακές διαδικασίες μπορούν να αυτοματοποιηθούν, αλλά υπάρχουν επίσης έξυπνες λύσεις για διαφημίσεις και επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με φορείς επιρροής. Βασικά, ωστόσο, για τις περισσότερες εταιρείες και επιχειρήσεις πρόκειται για την τυπική αλληλεπίδραση και την εμβέλεια, το πρώτο βήμα για τη δημιουργία της δικής τους κοινότητας.

Μία από τις πιο σημαντικές εργασίες, ειδικά για τις νεοσύστατες και νέες επιχειρήσεις, είναι η τακτική απόσπαση. Ωστόσο, είναι συχνά δύσκολο, διότι ακόμη και μεγάλες εταιρείες με παράδοση 100 ετών αντιμετωπίζουν τις δυσκολίες τους στη συνεπή λειτουργία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ωστόσο, ένας από τους κεντρικούς παράγοντες για τη συνάφεια του δικού σας καναλιού είναι η κανονικότητα των αναρτήσεων. Ο ευκολότερος τρόπος για να το περιγράψει κανείς είναι η τυπική βραδινή ειδησεογραφική εκπομπή, ακριβώς στις 7 μ.μ. ή στις 8 μ.μ. Ο καθένας έχει την αγαπημένη του πηγή πληροφόρησης. Η κανονικότητα και η συνέπεια δεν είναι σημαντικές μόνο στον κλασικό κόσμο των μέσων ενημέρωσης, αλλά και στα νέα μέσα ενημέρωσης. Γιατί; Όσο ευκολότερη είναι η πρόσβαση των χρηστών στα μέσα ενημέρωσης, όσο λιγότερα εμπόδια υπάρχουν, συμπεριλαμβανομένων των χρονικών εμποδίων, τόσο υψηλότερο είναι το επίπεδο ικανοποίησης.

Πόσο συχνά πρέπει να δημοσιεύετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

• Instagram – 3 έως 7 αναρτήσεις την εβδομάδα, καθώς και 1 έως 10 ιστορίες την ημέρα.
• Facebook – 3 έως 7 αναρτήσεις την εβδομάδα
• YouTube – 1 βίντεο την εβδομάδα
• Tiktok – 12 αναρτήσεις καθημερινά
• Twitter – τουλάχιστον 2 αναρτήσεις ημερησίως

Αυτή είναι η ιδανική περίπτωση. Προκειμένου οι διαχειριστές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης να εξακολουθούν να έχουν αρκετό χρόνο για τη δημιουργία περιεχομένου αλλά και για τη συντήρηση της κοινότητας, ορισμένα βήματα μπορούν να ανακουφιστούν από ημι- ή πλήρως αυτοματοποιημένες διαδικασίες.

Αυτοματοποίηση για την απόσπαση

Όπως δείξαμε στη μεγάλη δοκιμή λογισμικού για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, υπάρχουν πολλά καλά προγράμματα για τον προσχεδιασμό αναρτήσεων στο Instagram, το Facebook και τα λοιπά. Γι’ αυτό δεν θα αναφερθούμε εδώ λεπτομερώς σε μεμονωμένα προγράμματα λογισμικού. Αν θέλετε να διαβάσετε τα πάντα για τον μεγάλο έλεγχο, μπορείτε να βρείτε το άρθρο Social Media Software εδώ.

Βασικά, ως διαχειριστής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορείτε να προγραμματίσετε αναρτήσεις για ημέρες, εβδομάδες, μήνες ή και χρόνια εκ των προτέρων. Τα διάφορα προϊόντα λογισμικού λειτουργούν όλα σχετικά παρόμοια. Ακριβώς όπως και στις εφαρμογές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μπορούν να μεταφορτωθούν μεμονωμένα περιεχόμενα πολυμέσων. Μπορείτε να προσθέσετε μια περιγραφή, αλλά και ετικέτες και πληροφορίες τοποθεσίας. Επιπλέον, όμως, το λογισμικό προσφέρει τη δυνατότητα προ-προγραμματισμού των μέσων ενημέρωσης. Έτσι, αν είστε εξειδικευμένος διαχειριστής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να παράγετε πολύ περιεχόμενο ταυτόχρονα και στη συνέχεια να προγραμματίσετε το περιεχόμενο για εβδομάδες και μήνες μπροστά. Αυτό εξοικονομεί πολύ χρόνο στην καθημερινή εργασία!

Διακοπές, αργίες, Σαββατοκύριακα, είναι ανεξάρτητες από όλες αυτές τις παραμέτρους με τον εκ των προτέρων προγραμματισμό του περιεχομένου.

Πλεονεκτήματα:

• Τακτικές δημοσιεύσεις
• Συνεχής εισαγωγή δεδομένων για τους χρήστες
• Ανεξαρτησία από αργίες, αργίες και Σαββατοκύριακα
• Ο διαχειριστής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να επιβλέπει άλλα καθήκοντα
• Ο συντακτικός σχεδιασμός μπορεί να επεξεργαστεί άμεσα
• Μόνιμη αύξηση της εμβέλειας
• Χαμηλό κόστος, συνήθως μόνο $10 έως $20 ανά μήνα

Αυτοματοποίηση της αλληλεπίδρασης

Από την ημι-αυτόματη δημοσίευση περιεχομένου, καθώς αυτό πρέπει ακόμη να εισαχθεί από τον χρήστη, περνάμε τώρα στην πλήρως αυτοματοποιημένη δημοσίευση των likes, των σχολίων και, για ορισμένους, ακόμη και του following και unfollowing ατόμων. Γιατί το κάνει κανείς αυτό; Η προσοχή κερδίζεται μέσω των εντυπώσεων. Οι εντυπώσεις είναι μεμονωμένες προβολές, δηλαδή όλοι όσοι βλέπουν μια συγκεκριμένη εικόνα, διαβάζουν το εμπορικό μας όνομα…. Πολλοί διαχειριστές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ψάχνουν τις διάφορες εφαρμογές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και αναζητούν το κατάλληλο περιεχόμενο για να κάνουν like ή να σχολιάσουν. Κάθε φορά που συμβαίνει αυτό, ένας χρήστης και ενδεχομένως οι ακόλουθοι ή οι φίλοι του λαμβάνουν γνώση για εμάς. Τέλεια! Το μικρό μειονέκτημα, ένα ταλαντούχο άτομο, όπως ένας διαχειριστής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ξοδεύει το χρόνο του κάνοντας like και σχολιάζοντας φωτογραφίες και βίντεο. Σίγουρα υπάρχουν πιο απαιτητικές εργασίες για την εταιρεία σας, γι’ αυτό ακριβώς οι απλές αυτές αλληλεπιδράσεις αυτοματοποιούνται από λύσεις λογισμικού.

Και εδώ, επίσης, είχαμε ήδη διάφορα λογισμικά στη δοκιμή, π.χ. το Instazood και το Combin. Δύο από τα τυπικά προγράμματα, εδώ στο παράδειγμα για το Instagram, για τους τρεις τύπους αλληλεπίδρασης:

• Αυτοματοποίηση των Likes
• Αυτόματη ανάρτηση σχολίων
• Follow / unfollow για προσοχή

Αυτές οι τρεις πτυχές μπορούν στη συνέχεια να λειτουργήσουν στα προγράμματα. Τα likes κατανέμονται πάντα με βάση φίλτρα, π.χ. μπορείτε να ορίσετε πόσα likes πρέπει να έχει μια εικόνα, ώστε να αποκλείονται οι κακές εικόνες και, φυσικά, οι εικόνες που παίρνουν τόσα πολλά likes που το κανάλι μας δεν θα λάβει καμία προσοχή. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να επιλέξετε κανάλια ανταγωνιστών, για παράδειγμα, έτσι ώστε να διανέμετε likes μόνο σε οπαδούς των δικών σας ανταγωνιστών. Εξάλλου, ενδιαφέρονται ήδη για την κατηγορία προϊόντων μας, η μετάβαση από τη μάρκα Α στη μάρκα Β είναι δυνατή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μας αρέσει επίσης να δουλεύουμε με σχόλια στην αυτοματοποίηση, επειδή κάθε θετικό σχόλιο κάτω από μια φωτογραφία εξασφαλίζει ότι το άτομο είτε αντιδρά άμεσα σε αυτό με ένα άλλο σχόλιο είτε το άτομο κάνει κλικ απευθείας στο προφίλ μας και έτσι γνωρίζει άμεσα την επωνυμία μας.

Εξαιρετικές ευκαιρίες για την οικοδόμηση αλληλεπίδρασης και την προσέλκυση προοπτικών που διαφορετικά δεν θα είχαν ακούσει για εμάς.

Μια τρίτη επιλογή που προσφέρουν σχεδόν όλα τα εργαλεία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι να ακολουθείτε και να αποχαιρετάτε άτομα. Εδώ, τα εργαλεία ακολουθούν συγκεκριμένα άτομα, τα οποία με τη σειρά τους επιλέγονται από φίλτρα που έχουν οριστεί προηγουμένως. Μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, το λογισμικό αποσύρει και πάλι την παρακολούθηση των ατόμων. Και εδώ, η αρχή είναι σαφώς η προσέλκυση της προσοχής. Επειδή το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης Β ακολουθεί τώρα το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης Α, το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης Α τον γνωρίζει και ίσως ακολουθήσει το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης Β.

Με όλες αυτές τις χιλιάδες likes και σχόλια, unfollowing και following, ποιος μπορεί να παρακολουθεί; Ποιος έχει χρόνο; Σε αυτό ακριβώς το σημείο βρίσκεται το πλεονέκτημα της αυτοματοποίησης. Ρυθμίζοντάς το μία φορά και ορίζοντας τα δικά σας φίλτρα, η εργασία εκτελείται αυτόματα για τις επόμενες εβδομάδες, μήνες και χρόνια. Είναι σαν να έχετε έναν σκληρά εργαζόμενο 24ωρο διαχειριστή κοινωνικών μέσων, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Αυτοματισμός επικοινωνίας

Και εδώ, επίσης, υπάρχουν διάφορα μέσα και δυνατότητες. Ως εκ τούτου, μια μικρή ματιά ή εικόνα στον κόσμο της ραδιοεπικοινωνίας αυτοματισμού. Πρώτον, τα τακτικά σχόλια μέσω του bot των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που συζητήθηκαν εν συντομία νωρίτερα. Αυτό είναι το πώς λειτουργεί:

Δημιουργήστε επικοινωνία μέσω σχολίων σε hashtags

Από τη μία πλευρά, η επικοινωνία μπορεί να οικοδομηθεί ειδικά μέσω της χρήσης των hashtags. Ένα μικρό παράδειγμα βέλτιστης πρακτικής θα έμοιαζε ως εξής:

• Στην καλύτερη πρακτική, είμαστε μια εταιρεία τροφίμων, π.χ. ένα σούπερ μάρκετ ή το δικό μας προϊόν, όπως ένα υγιεινό smoothie.
• Ρυθμίσαμε την αυτοματοποίηση έτσι ώστε το κοινωνικό ρομπότ να ανταποκρίνεται σε κάθε δημοσίευση με το hashtag #veganlife.
• Σε κάθε ανάρτηση, το κοινωνικό bot σχολιάζει με ένα κείμενο που έχει δημιουργηθεί (δηλαδή, αναδημιουργείται συνεχώς).
• Σχόλιο 1: Mega νόστιμο ?
• Σχόλιο 2: Yummy ??
• Σχόλιο 3: ? #ilike
• Σχόλιο 4: ? yummy αν ψάχνετε για μερικές ακόμα συνταγές, ελέγξτε το blog μας @foods
• …

Με κάθε νέο σχόλιο, νέοι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης λαμβάνουν γνώση του καναλιού σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Φυσικά, οι παράμετροι του κοινωνικού bot μπορούν να ρυθμιστούν με τέτοιο τρόπο ώστε, για παράδειγμα, να σχολιάζονται μόνο αναρτήσεις που έχουν τουλάχιστον 5 likes αλλά το πολύ 100. Γιατί γίνεται αυτό; Με τη βελτίωση των παραμέτρων, αποκλείονται οι φωτογραφίες που είναι τόσο κακές που δεν παίρνουν καθόλου likes. Ταυτόχρονα, οι φωτογραφίες που έχουν πολλά likes αποκλείονται από τον αλγόριθμο- το σχόλιό μας εδώ μάλλον δύσκολα θα γινόταν αντιληπτό.

Chatbots για επικοινωνία εκκίνησης

Πολλές εταιρείες, επιχειρήσεις και εμπορικά σήματα έχουν συχνές ερωτήσεις. Οι χρήστες αρέσκονται να θέτουν αυτές τις ερωτήσεις μέσω των κοινωνικών δικτύων, καθώς οι αποστάσεις είναι πολύ μικρές εδώ. Οποιοσδήποτε μπορεί να γράψει, να σχολιάσει ή να αξιολογήσει απευθείας από το κινητό του τηλέφωνο. Για το παράδειγμα των chat bots, ας δούμε μια εταιρεία μόδας ως βέλτιστη πρακτική. Αυτή η εταιρεία μόδας δέχεται πολύ συχνά ερωτήσεις σχετικά με τις τάσεις, π.χ. Nike, Adidas ή Fila.

• Πολλοί χρήστες θέτουν το ερώτημα: Έχετε αυτό ή εκείνο το ειδικό μοντέλο Nike στο κατάστημα;
• Μόλις αναφερθεί η λέξη-κλειδί Nike, το ρομπότ συνομιλίας στέλνει αυτόματα μια επισκόπηση προϊόντων παπουτσιών Nike με το σχόλιο “ρίξτε μια ματιά στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ίσως βρείτε το μοντέλο σας εδώ”.
• Τα δύο μηνύματα αποστέλλονται με χρονική καθυστέρηση 7 δευτερολέπτων, ώστε να μοιάζει με πραγματική πληκτρολόγηση.