Κοινωνική παρακολούθηση: Πώς βλέπουν οι άλλοι την επωνυμία σας και γιατί;

Η κοινωνική παρακολούθηση αναζητά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πληροφορίες και προφίλ χρηστών που σχετίζονται με την εταιρεία. Για το σκοπό αυτό, οι εταιρείες δημιουργούν λίστες λέξεων-κλειδιών για την αναζήτηση στον κοινωνικό ιστό. Στόχος είναι να έχουν οι εταιρείες μια συνεχή επισκόπηση των τρεχόντων θεμάτων, των απόψεων, των παραγόντων επιρροής κ.λπ. σε σχέση με τη δική τους εταιρεία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ή τους ανταγωνιστές της. Επιπλέον, η κοινωνική ακρόαση βασίζεται στην κοινωνική παρακολούθηση.

Λόγοι για τη χρήση της κοινωνικής παρακολούθησης

Εδώ μπορείτε να δείτε τους λόγους που συνηγορούν υπέρ της χρήσης της κοινωνικής παρακολούθησης:

• Έγκαιρη ανίχνευση δυσαρεστημένων πελατών
• Εντοπισμός των δυνητικών παραγόντων επιρροής
• Προσδιορισμός προτεινόμενων λύσεων σε προβλήματα
• Βελτίωση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας
• Ανάλυση ανταγωνιστών

Η κοινωνική παρακολούθηση εξηγείται γρήγορα

Εδώ εξηγείται εν συντομία η κοινωνική παρακολούθηση:

• Παρακολούθηση των πληροφοριών που σχετίζονται με την εταιρεία και των προφίλ χρηστών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Επισκόπηση των τρεχουσών απόψεων, θεμάτων, παραγόντων επιρροής